根据《国家税务总局XX省税务局纳税服务处关于开展202x年中小企业服务月活动的通知》要求，我局认真开展各项工作任务，切实为中小企业纾困解难，提升服务效能。现将有关情况报告如下：
一、基本情况
收到省局工作文件后，我局高度重视，结合工作实际，明确责任分工表，提前规划准备，通过政策宣贯、现场授课、走访调研、交流座谈、流程体验等方式，倾听企业反映发展过程中的痛点、堵点、难点，组织多部门骨干提供线上、线下宣传辅导、咨询答疑服务，按照工作任务和时间节点有序落实各项工作任务，提升中小企业的创新活力和发展动力。
二、主要做法
一是举办X期数电票业务培训。为落实好全面数字化的电子发票（简称“数电票”）工作，鼓励和引导纳税人更好地使用“数电票”，提升纳税人操作使用的便捷性和满意度，我局举办了第X期数电票业务培训，共计XX户次纳税人参加本次培训。第一税务分局骨干以新版电子税务局登录为切入点，从电子发票服务平台如何开票、如何用票等系统操作进行了详细讲解，并播放了“数电票”讲解视频。互动交流环节中，现场的财务人员提出了衔接过渡、发票红冲、发票额度调整等众多疑问，授课骨干一一作了耐心细致的解答，并同步收集了纳税人的意见建议，为做好下一步推广工作打下了坚实的基础。
二是坚持提升办税服务厅人员综合能力。我局坚持“干什么学什么、缺什么补什么”的思路，以开展办税服务厅全员培训为纳税服务工作提升、为优化营商环境注入税收“新动能”。从办税服务厅受理业务需求出发，对授课教师深入“内部挖掘”，精心挑选机关各科室工作能力出色、责任意识强的业务骨干、岗位能手和负责人担任讲师。围绕“以课找人、以人配课”原则，做到授课师资“定期轮换”。精准定制学习方法及培训内容，将不动产交易、车辆购置税、社保费征收等高频业务纳入培训课程，确保培训内容贴近实际、实用性强。同时，通过模拟办税、案例分析、情景演练等多种形式，增强培训的针对性和实效性，全面提升办税服务厅人员的综合素质和服务水平。
三是加强税收优惠政策宣传解读。为进一步贯彻落实党中央、国务院关于减税降费的决策部署，确保各项税收优惠政策落地生根，我局充分利用线上线下多种渠道，广泛宣传解读税收优惠政策。在线上，通过官方网站、微信公众号、微博等新媒体平台，发布税收政策解读文章、操作指南、常见问题解答等内容，方便纳税人随时查阅。在线下，组织税务干部深入企业、社区、市场等地，开展面对面的政策宣讲和辅导，帮助纳税人准确理解政策、充分享受优惠。特别是针对小微企业和个体工商户，我们专门编印了《小微企业税收优惠政策手册》，免费发放给相关纳税人，确保税收红利应享尽享。
四是深化“银税互动”合作机制。为缓解中小企业融资难、融资贵的问题，我局积极与金融机构合作，深化“银税互动”合作机制，将纳税信用转化为融资信用。通过共享纳税信用评价结果，为守信企业提供更加便捷的融资服务。一方面，我们定期向金融机构推送A级纳税信用企业名单，推荐优质客户；另一方面，协调金融机构推出“税易贷”“税融通”等金融产品，降低贷款门槛，简化审批流程，提高放款效率。此外，我们还联合金融机构举办多场“银税互动”专题推介会，邀请企业代表、银行代表共同探讨合作模式，搭建银企对接平台，实现多方共赢。
五是优化涉税事项办理流程。为进一步优化营商环境，提升纳税人办税体验，我局不断优化涉税事项办理流程，推行“非接触式”办税缴费服务。一是简化办税资料报送，减少纳税人报送纸质资料的数量，实现更多事项“一次不用跑”；二是压缩办税时间，优化审批流程，缩短业务办理时限，提高工作效率；三是拓展“网上办”“掌上办”范围，增加电子税务局功能模块，完善手机APP办税功能，让纳税人随时随地享受便捷高效的办税服务。同时，我们还设立了“疑难杂症”专窗，专门解决纳税人遇到的复杂问题，确保纳税人诉求得到及时有效回应。
六是强化风险防控体系建设。在提升服务效能的同时，我局高度重视风险防控工作，建立健全风险防控体系，确保税收征管质量。一是加强数据分析应用，利用大数据技术对纳税人申报数据进行比对分析，及时发现异常情况，防范税收风险；二是完善内部控制机制，规范执法行为，防止权力滥用和执法随意性；三是加大监督检查力度，定期开展税收专项检查和日常巡查，严肃查处各类税收违法行为，维护公平公正的税收秩序。通过上述措施，既提升了纳税服务水平，又有效防范了税收风险，实现了服务与管理的有机统一。
七是推动跨部门协作联动。为形成服务中小企业发展的合力，我局主动加强与其他政府部门的沟通协作，建立跨部门协作联动机制。一是与市场监管部门合作，实现企业开办“一网通办”，简化企业注册流程，降低创业成本；二是与科技部门合作，支持中小企业科技创新，落实研发费用加计扣除等税收优惠政策，激发企业创新活力；三是与人力资源社会保障部门合作，为企业提供用工指导和培训服务，帮助企业解决招工难、用工难问题。通过跨部门协作，形成了服务中小企业发展的良好氛围，助力中小企业健康发展。
综上所述，我局在202x年中小企业服务月活动中，严格按照省局要求，扎实开展各项工作，取得了显著成效。下一步，我们将继续深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展思想，持续优化纳税服务，不断提升中小企业获得感和满意度，为推动经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
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