自20xx年7月以来，我县城乡居民基本养老保险正式启动，县委、县政府高度重视，统筹推进，取得了显著成绩。根据这次工作安排，对我县城乡居民基本养老保险工作开展情况进行了调研，通过到县社保服务中心实地座谈了解，深入到基层乡镇社保办查看相关资料、走访群众对城乡居民养老保险的知晓度，从而对我县城乡居民养老保险进展工作有了全新认识。
一、基本情况
我县城乡居民基本养老保险工作自20xx年7月1日正式启动，全县辖x个乡镇、x个行政村、x个社区（201x年12月移交到xx管理），截止目前参保人数为x万人，个人缴费人数x万人，待遇享受人数x万人，每月发放金额x万元；参保率x%。
（一）城乡居民养老保险征缴情况
第一阶段：20xx年11月－20xx年6月期间由乡镇村干部集中收缴，再手工录入城乡居民系统。这一阶段由于信息化程度较低，数据录入和核对工作量大，容易出现错误。为此，县社保服务中心多次组织培训，提升工作人员业务水平，确保数据录入准确无误。同时，通过宣传动员，提高群众对政策的理解和支持，使得征缴工作顺利推进。
第二阶段：20xx年6月――201x年6月由农行缴费系统正式运行，群众可到农行网点或乡镇村惠农服务点完成缴费。随着信息技术的发展，缴费方式逐步从传统的现金缴纳转变为电子化缴费，不仅提高了缴费效率，还减少了人工操作中的误差。县社保服务中心与银行密切合作，优化缴费流程，简化手续，方便了广大参保群众。此外，通过设立专门的服务窗口和热线电话，及时解答群众疑问，增强了群众的信任感和满意度。
第三阶段：201x年6月后城乡居民养老保险征缴由税务局负责接管，由县信用社、县农行负责收缴。税务局接管后，进一步规范了征缴程序，加强了税务部门与社保部门之间的协作配合，实现了信息共享和互联互通。在新的征缴模式下，县社保服务中心积极协助税务局做好政策宣传和解释工作，确保新老政策平稳过渡。同时，利用现代信息技术手段，如手机APP、微信公众号等，为群众提供更加便捷的缴费渠道，提升了征缴工作的透明度和公信力。
（二）城乡居民养老保险待遇支付
第一阶段：20xx年11月－20xx年12月中央基础养老金x元/人/月，最低养老金发放标准x元/人/月。这一阶段主要依靠中央财政支持，保障了城乡居民的基本生活需求。县社保服务中心严格按照规定按时足额发放养老金，确保每位符合条件的老人都能享受到应有的待遇。同时，通过定期核查，防止冒领、重复领取等问题的发生，维护了基金的安全性和稳定性。
第二阶段：20xx年度增加市、县基础养老金各x元/人/月。随着经济社会的发展，为了更好地改善老年人的生活条件，地方政府加大了对城乡居民养老保险的支持力度，适当提高了基础养老金标准。县社保服务中心积极配合上级部门调整发放标准，并及时将政策变化告知参保群众，确保他们能够充分享受政策红利。同时，加强对资金使用的监管，确保每一分钱都用在刀刃上。
第三阶段：20xx年度增加中央、省基础养老金各x元/人/月，增加高年龄补助金x及丧葬费补助金x。为进一步完善社会保障体系，国家和地方各级政府不断加大对城乡居民养老保险的投入，特别是针对高龄老人和特殊群体给予了更多关怀和支持。县社保服务中心在落实这些政策时，注重人性化服务，为行动不便的老人提供上门办理服务，确保他们能够及时领取各项补贴。此外，通过建立动态管理机制，实时掌握参保人员的变化情况，做到应发尽发、不漏一人。
第四阶段：201x年度中央基础养老金增加x元/人/月，最低养老金标准达到x元/人/月。随着生活水平的不断提高，城乡居民养老保险待遇也相应提高，体现了党和政府对民生问题的高度关注。县社保服务中心在执行新标准过程中，严格执行财务管理制度，确保资金安全高效使用。同时，通过多种途径广泛宣传政策调整情况，让每一位参保群众都能了解并受益于这一惠民举措。
（三）社保卡的采集发放
社保卡采集工作自20xx年开始，201x年正式发放卡，截止目前已累积制卡x万张，其中建档立卡户全部采集制卡。社保卡是城乡居民享受社会保险待遇的重要凭证，其采集发放工作直接关系到群众的切身利益。县社保服务中心高度重视这项工作，精心组织、周密部署，确保每个环节都落到实处。一是加强组织领导，成立专项工作组，明确职责分工，形成合力推进的良好局面；二是广泛宣传发动，通过张贴海报、发放宣传资料、举办培训班等形式，向群众普及社保卡的功能和使用方法，提高他们的认知度和参与度；三是优化服务流程，简化手续，减少群众往返次数，提高工作效率；四是强化技术支撑，引入先进的采集设备和技术手段，确保信息准确无误；五是建立监督机制，定期检查工作进度和质量，及时发现并解决问题，保证整个过程公开透明。
二、主要做法和经验
在推进城乡居民基本养老保险工作中，我县坚持“以人为本、服务至上”的理念，不断创新工作思路和方法，积累了许多宝贵的经验。
（一）加强组织领导，健全工作机制
县委、县政府始终把城乡居民基本养老保险作为一项重要的民生工程来抓，成立了由主要领导担任组长的工作领导小组，统筹协调各部门力量，形成齐抓共管的工作格局。制定了详细的实施方案，明确了目标任务、责任分工和时间节点，确保各项工作有序推进。建立了定期通报制度，及时掌握工作进展情况，发现问题立即整改。同时，将城乡居民基本养老保险纳入年度绩效考核体系，严格奖惩措施，激发了各级干部的积极性和主动性。
（二）加大宣传力度，提高政策知晓率
为了让更多群众了解城乡居民基本养老保险政策，县社保服务中心采取多种形式进行广泛宣传。一方面，利用广播、电视、报纸、网络等媒体平台，发布政策解读文章、制作专题节目、开设在线问答栏目等，扩大覆盖面和社会影响力；另一方面，深入基层一线，组织工作人员进村入户，面对面地向群众讲解政策要点和办理流程，现场答疑解惑，增强互动性。此外，还结合重要节日和活动，举办大型宣传活动，发放宣传资料，设置咨询台，营造浓厚的社会氛围。通过这些努力，使城乡居民对养老保险政策有了更深入的理解和认同，提高了参保积极性。
（三）优化经办服务，提升群众满意度
县社保服务中心始终坚持“以人民为中心”的服务宗旨，不断优化经办服务，切实解决群众办事难的问题。一是简化办事程序，推行“一站式”服务，将多项业务整合到一个窗口办理，减少群众跑腿次数；二是创新服务方式，开通网上办事大厅、手机APP等线上服务平台，实现部分业务网上办、掌上办，方便快捷；三是改进工作作风，加强工作人员教育培训，树立良好形象，热情接待每一位来访者，耐心细致地为其提供帮助；四是建立健全投诉处理机制，及时回应群众诉求，认真调查核实，依法依规处理，维护群众合法权益。通过以上措施，有效提升了服务质量和服务水平，赢得了广大群众的好评。
（四）强化基金管理，确保安全运行
城乡居民基本养老保险基金是人民群众的“养命钱”，必须严加管理和保护。县社保服务中心严格按照国家法律法规和相关政策规定，建立健全基金管理制度，规范收支行为，确保每一笔资金都合法合规使用。一是加强预算管理，科学编制年度预算，合理安排收支计划，严格执行预算审批程序；二是强化内部审计，定期开展自查自纠，发现问题及时纠正，杜绝违规违纪现象发生；三是实施外部监督，邀请第三方专业机构对基金进行审计评估，接受社会各界监督；四是推进信息化建设，建立完善的基金管理系统，实现数据实时监控和动态分析，提高管理水平和效率；五是加强风险防控，制定应急预案，防范化解各类潜在风险，确保基金安全稳定运行。
三、存在的问题及建议
尽管我县城乡居民基本养老保险工作取得了一定成效，但仍存在一些不足之处需要改进。
（一）存在问题
宣传力度不够：虽然采取了多种方式进行宣传，但仍有部分群众对政策理解不到位，导致参保意愿不强。
2. 信息系统有待完善：现有信息系统功能较为单一，无法满足日益增长的数据处理需求，影响工作效率和服务质量。
3. 基层经办能力不足：部分乡镇社保办工作人员业务水平参差不齐，缺乏必要的专业知识和技能，难以胜任复杂多变的工作任务。
4. 基金保值增值困难：由于投资渠道有限，城乡居民基本养老保险基金收益率较低，不利于长期发展。
（二）改进建议
加大宣传力度：继续深化宣传教育工作，创新宣传形式，充分利用新媒体平台，扩大宣传覆盖面，提高政策知晓率。
2. 升级信息系统：加快信息化建设步伐，引入先进的技术和设备，提升系统的智能化水平，为经办服务提供强有力的技术支撑。
3. 加强队伍建设：加大对基层工作人员的培训力度，提高其业务素质和服务能力，打造一支高素质的专业队伍。
4. 拓宽投资渠道：积极探索多元化投资模式，在确保基金安全的前提下，适当放宽投资限制，提高基金收益，实现保值增值目标。
四、未来展望
站在新的历史起点上，我县城乡居民基本养老保险工作将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党中央、国务院关于社会保障工作的决策部署，紧紧围绕全面建成小康社会的目标任务，不断完善制度体系，优化经办服务，强化基金管理，努力构建更加公平、更可持续的社会保障体系。我们将继续发扬优良传统，以更加饱满的热情、更加扎实的工作作风，推动城乡居民基本养老保险工作再上新台阶，为实现人民对美好生活的向往作出更大贡献。
总之，城乡居民基本养老保险是一项惠及千家万户的德政工程，关乎社会稳定和发展大局。我们坚信，在县委、县政府的坚强领导下，在社会各界的共同努力下，我县城乡居民基本养老保险工作必将迈入高质量发展的新阶段，为广大城乡居民带来更多的福祉。
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