县残联在解决群众“急难愁盼”问题推进会上的交流发言
今年以来，县残联聚焦残疾人办事“急难愁盼”问题，创新服务方式、重塑服务流程、延展服务广度，把残疾人服务“一件事”窗口从政务大厅延伸到残疾人“家门口”，不断提高残疾人的获得感和幸福感。
一、建残协、摸实情，创新服务方式织密服务“体系网”
创新“村残协+公益岗”服务模式，在568个村（社区）建立残疾人协会，配齐专职委员队伍，由村（社区）党支部书记担任残协主席，负责本村残疾人工作。设置专门面向残疾人的公益岗，配合残协专职委员工作，全面掌握本村残疾人数量、残疾程度、家庭条件、特种需求等情况。目前，已设置残疾人公益岗187个，为提升残协服务水平提供了有力支撑。做深服务“微网格”将残疾人服务“一件事”纳入基层治理体系网格化管理，设立网格台账，实行动态管理，面对面为残疾人提供帮办代办服务。今年以来，开展残疾人状况调查11613人次，摸底儿童康复需求115人次，帮助新考录的残疾人博士、大学生9人申请助学金5.8万余元。提升服务“软实力”。通过岗前学习了业务提升、实地观摩等多种方式，持续开展远程办理、线上帮办代办、预约上门等智慧政务培训。深入开展“我陪群众走流程”活动，及时发现问题，补齐短板弱项，提高全科业务受理能力和线上线下协同办理水平。今年以来，开展残疾人专职干事、公益岗和残协委员培训3次，培训1200余人次。
二、优流程、提效率，重塑服务流程构建服务“高速路”
为切实解决残疾人办事过程中遇到的困难和不便，县残联以优化服务流程为核心，着力打通服务“最后一公里”。一是简化办事程序，减少不必要的环节和证明材料。我们对所有涉及残疾人服务事项进行了梳理，精简了40%以上的审批材料，压缩了近一半的办理时间。二是推行“一窗受理、集成服务”，实现了残疾人服务事项的一站式办理。在县政务服务大厅设立了残疾人综合服务窗口，集中受理各类残疾人服务事项，确保残疾人只需跑一次或零跑腿即可完成相关手续。三是推广电子证照应用，让数据多跑路、群众少跑腿。依托全国一体化在线政务服务平台，实现了残疾人证、康复救助等证照的电子化，极大地方便了残疾人及其家属。今年上半年，全县共发放电子证照2300余份，真正做到了让信息多跑路，群众少跑腿。
三、扩范围、增内容，延展服务广度织密服务“保障网”
县残联始终坚持以人民为中心的发展思想，不断拓展服务领域，丰富服务内容，努力为残疾人提供更加全面、精准的服务。一是扩大康复服务覆盖面。积极争取上级部门支持，投入专项资金用于残疾人康复设施建设，新建和改扩建康复中心10个，购置康复设备50余台套，满足了更多残疾人的康复需求。同时，与医疗机构合作，建立了康复训练指导制度，定期组织专业人员深入社区、家庭开展康复指导，帮助残疾人提高生活质量。二是增加就业扶持力度。制定出台了《关于进一步加强残疾人就业创业工作的实施意见》，明确了各项优惠政策和支持措施。通过举办招聘会、技能培训班等形式，为残疾人提供更多的就业机会和技能培训平台。截至目前，已举办各类招聘会12场次，培训残疾人800余人次，新增就业人数达到300人以上。三是完善社会保障体系。积极协调民政、医保等部门，全面落实残疾人最低生活保障、医疗救助等政策，确保符合条件的残疾人应保尽保。此外，还开展了“爱心助残”系列活动，动员社会各界力量参与扶残助残事业，营造了良好的社会氛围。
四、强党建、聚合力，发挥党建引领作用筑牢服务“主心骨”
县残联始终坚持党的领导，深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。一是强化理论武装，提高政治站位。组织全体党员干部认真学习了党的二十大精神，深刻领会党中央关于残疾人事业发展的决策部署，增强做好残疾人工作的责任感和使命感。二是加强队伍建设，提升服务能力。注重选拔培养优秀年轻干部充实到残联系统中来，优化干部队伍结构；加大教育培训力度，全面提升干部职工综合素质和服务水平。近年来，先后选派多名干部参加省市举办的各类培训班，并邀请专家学者来县授课指导，取得了良好效果。三是深化作风建设，树立良好形象。严格落实中央八项规定精神，坚决反对形式主义、官僚主义，始终保持清正廉洁的工作作风。积极开展“不忘初心、牢记使命”主题教育实践活动，引导广大党员干部践行全心全意为人民服务的根本宗旨，真正做到想残疾人之所想、急残疾人之所急、解残疾人之所困。
五、凝共识、聚力量，营造良好社会氛围形成服务“大合唱”
残疾人事业是一项系统工程，需要全社会共同关注和支持。为此，县残联积极整合各方资源，凝聚强大合力，推动形成全社会关心关爱残疾人的良好风尚。一是广泛宣传动员，营造浓厚氛围。充分利用广播、电视、报纸、网络等媒体渠道，广泛宣传残疾人法律法规、优惠政策以及先进典型事迹，提高公众对残疾人事业的认知度和关注度。特别是利用每年的全国助残日、国际残疾人日等重要时间节点，组织开展丰富多彩的主题宣传活动，激发社会各界参与热情。二是搭建互动平台，促进沟通交流。建立健全残疾人权益保障机制，畅通残疾人诉求表达渠道，及时回应残疾人关切的问题。依托县残疾人联合会官方网站、微信公众号等新媒体平台，开设在线咨询、投诉举报等功能模块，方便残疾人随时反映情况、寻求帮助。三是鼓励社会参与，汇聚多方力量。积极推动社会组织、志愿者团队等社会力量参与到残疾人服务工作中来，形成政府主导、社会协同、公众参与的良好格局。近年来，先后有数十家爱心企业和社会组织与县残联建立了长期合作关系，累计捐赠款物价值超过百万元，为残疾人事业发展注入了新的活力。
综上所述，县残联紧紧围绕残疾人办事“急难愁盼”问题，不断创新服务方式、重塑服务流程、延展服务广度，初步构建起了覆盖城乡、便捷高效、公平普惠的残疾人服务体系。下一步，我们将继续深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持问题导向，强化责任担当，不断提升残疾人服务质量和水平，努力开创残疾人事业高质量发展新局面，为实现中华民族伟大复兴中国梦作出更大贡献。
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