202x年，在市局党委和区党委的正确领导下，分局以开展党史教育学习活动为工作主轴，以深化征管体制改革为抓手，全面贯彻落实“我为纳税人缴费人办实事”工作要求，突出“优化执法服务、办好惠民实事”主题，不断创新服务举措，扎实推进纳税信用评价，持续优化税收营商环境，纳税人获得感和满意度得到进一步提升。
一、202x年纳税服务工作主要亮点
（一）守正创新，在落实落细中提升服务水准
一是持续优化纳税服务。全面贯彻落实“我为纳税人缴费人办实事”工作要求，突出“优化执法服务、办好惠民实事”主题，创新服务举措。通过优化办税流程、压缩办理时限，积极引导全区广大纳税人、缴费人主动适应“互联网+”办税模式，不断拓展“非接触式”办税缴费服务范围等举措，推广应用“楚税通”掌上办税APP，积极落实“容缺办”、“码上办”、政务服务“好差评”和“首违不罚”等制度，持续开展“春雨润苗”和“银税互动”专项行动，全力推动“高效办成一件事”，在全区实现了85%的涉税事项、90%的纳税申报业务能够通过网络和自助终端办理，电子税务局申报率达到95%，限时办结事项办理时限同比压缩30%。这一系列措施不仅提高了办税效率，也极大地方便了纳税人和缴费人，使他们能够更加便捷地享受税务服务，提升了整体服务水平。
二是加强人员业务培训。及时组织大厅人员对国家出台的税收法律、法规和相关政策、办法等，特别是税收优惠政策，进行系统的学习和培训。通过定期举办培训班、专题讲座以及在线学习等方式，确保工作人员能够全面了解税收政策新动态，知晓新的税收优惠政策，熟练掌握业务操作流程，熟练应用各类办税系统，能够做好纳税咨询及业务办理工作，及时准确地为纳税人解疑释疑，快速正确地为纳税人办理业务。同时，我们还建立了考核机制，定期对工作人员的服务质量和业务水平进行评估，确保其能够始终以最佳状态为纳税人提供服务，促进和谐征纳关系，提升纳税人满意度。
三是建立快速反馈机制。积极构建电话网络及时答、导税团队现场办、后台团队强支撑的三层运维机制，整合全局力量，明确职责分工，形成涉税问题快速反应、问题反馈销号处理和运维质效日常监测机制。同时聚焦纳税人办税缴费的痛点难点问题，建立以纳税人需求为导向的反馈机制，确保每一个问题都能得到及时有效的解决。例如，针对部分纳税人反映的办税过程中遇到的技术难题，我们迅速组织技术团队进行攻关，开发出了一套智能化办税辅助系统，大大提高了办税效率，减少了纳税人等待时间。此外，我们还设立了专门的意见箱和热线电话，广泛收集纳税人的意见和建议，并定期召开座谈会，与纳税人面对面交流，听取他们的声音，真正做到从群众中来，到群众中去，不断提升服务质量。
（二）精准施策，在深化改革中增强发展动能
一是深入推进征管体制改革。根据党中央、国务院关于深化税收征管体制改革的决策部署，分局严格按照上级要求，稳步推进各项改革任务。特别是在信息化建设方面，我们加大投入力度，引入了先进的信息技术手段，实现了税务数据的实时共享和智能分析，为精准化管理和服务提供了有力支撑。同时，我们积极探索大数据、云计算、人工智能等新技术在税收征管中的应用，努力构建现代化税收治理体系。例如，通过数据分析，我们能够精准识别高风险企业和低风险企业，采取差异化管理措施，既提高了征管效率，又减轻了低风险企业的负担。此外，我们还与公安、工商等部门建立了信息共享机制，实现了跨部门协作，形成了齐抓共管的良好局面。
二是全面落实减税降费政策。按照中央和省市的统一部署，分局坚决贯彻执行各项减税降费政策，确保政策红利直达市场主体。为此，我们成立了专项工作组，制定了详细的工作方案，明确了责任分工，确保每一项政策都能落地生根。同时，我们通过多种渠道广泛宣传解读政策，让更多的企业了解并享受到政策优惠。例如，我们举办了多场线上线下相结合的政策宣讲会，邀请专家进行解读，解答企业疑问；利用微信公众号、微博等新媒体平台发布政策解读文章，扩大宣传覆盖面。据统计，202x年，全区共有超过x家企业受益于减税降费政策，累计减免税费达x亿元，有效缓解了企业资金压力，激发了市场活力。
三是优化税收营商环境。分局将优化税收营商环境作为重要任务，不断推出新举措，力求为企业提供更加优质高效的服务。我们简化了行政审批程序，取消了一批不必要的证明材料，推行了告知承诺制，大幅缩短了审批时间。同时，我们加强了与银行、保险等金融机构的合作，推出了多项金融产品和服务，帮助企业解决融资难问题。例如，我们与多家银行联合推出了“税易贷”产品，以企业的纳税信用为基础，为其提供无抵押贷款，解决了许多中小微企业的燃眉之急。此外，我们还积极开展“问需问计”活动，深入企业调研，了解他们的实际困难和需求，针对性地制定帮扶措施，真正做到了想企业之所想，急企业之所急。
二、202x年党建工作取得显著成效
（一）强化理论武装，筑牢思想根基
分局始终坚持把党的政治建设摆在首位，认真学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，不断提高党员干部的政治觉悟和理论素养。通过中心组学习、专题研讨、支部会议等多种形式，组织全体党员深入学习了党的十九大精神和十九届历次全会精神，深刻领会了党中央的重大决策部署和战略意图。特别是在党史学习教育活动中，我们结合实际，开展了丰富多彩的主题教育活动，如参观红色教育基地、观看红色电影、举办知识竞赛等，增强了党员的历史责任感和使命感。同时，我们还注重加强党性修养，坚持用党的优良传统和作风教育党员干部，树立正确的世界观、人生观、价值观，始终保持共产党人的政治本色。
（二）加强组织建设，凝聚强大合力
分局高度重视基层党组织建设，着力提升党支部的战斗力和凝聚力。我们严格按照《中国共产党章程》和党内法规的要求，规范党支部设置，完善组织架构，选优配强党支部书记和委员，确保每个党支部都有坚强的领导核心。同时，我们积极推进党支部标准化规范化建设，建立健全各项工作制度，规范党内组织生活，严格落实“三会一课”、民主评议党员等制度，确保党的组织生活严肃认真、充满活力。此外，我们还注重发挥党员先锋模范作用，深入开展“共产党员先锋岗”创建活动，激励广大党员在工作中勇挑重担、争当表率，带动全体干部职工共同进步。202x年，分局共有x名党员被评为优秀共产党员，x个党支部被评为先进党支部，充分展示了党组织的强大凝聚力和战斗力。
（三）严格纪律规矩，营造清风正气
分局始终把纪律规矩挺在前面，坚持不懈推进党风廉政建设和反腐败斗争。我们认真落实全面从严治党主体责任，严格执行中央八项规定及其实施细则精神，坚决反对形式主义、官僚主义，切实纠正“四风”问题。通过开展廉政教育、警示教育等活动，不断增强党员干部的廉洁自律意识，筑牢拒腐防变的思想防线。同时，我们加大监督检查力度，严肃查处违纪违法行为，对发现的问题做到早提醒、早纠正、早处理，形成了不敢腐、不能腐、不想腐的有效机制。202x年，分局未发生一起违反纪律规矩的事件，营造了风清气正的良好氛围。
三、展望未来，再创辉煌
202x年是分局发展历程中具有重要意义的一年，我们在各方面都取得了显著成绩，但也清醒地认识到，面对新形势、新任务，我们还有很多工作需要进一步加强和改进。站在新的历史起点上，我们将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚定不移地贯彻落实党中央、国务院和上级部门的各项决策部署，紧紧围绕“优化执法服务、办好惠民实事”的主题，进一步深化征管体制改革，持续优化税收营商环境，全面提升纳税服务水平，为实现高质量发展作出更大贡献。
一是进一步深化征管体制改革。我们将继续按照党中央、国务院的部署要求，稳步推进各项改革任务，特别是在信息化建设方面，加大技术创新力度，加快智慧税务建设步伐，实现税务管理和服务的智能化、精细化、科学化。同时，我们将进一步优化征管资源配置，提高征管效率，降低征纳成本，努力打造一流的税收征管体系。
二是持续优化税收营商环境。我们将继续以纳税人缴费人为中心，不断创新服务举措，提升服务效能，努力为企业提供更加优质高效的服务。我们将进一步简化行政审批程序，减少不必要的证明材料，推行告知承诺制，缩短审批时间，让企业办事更加便捷。同时，我们将加强与银行、保险等金融机构的合作，推出更多金融产品和服务，帮助企业解决融资难问题，助力企业发展壮大。
三是全面提升纳税服务水平。我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断优化纳税服务，提升纳税人缴费人的获得感和满意度。我们将进一步推广“互联网+”办税模式，拓展“非接触式”办税缴费服务范围，推广应用“楚税通”掌上办税APP，积极落实“容缺办”、“码上办”、政务服务“好差评”和“首违不罚”等制度，持续开展“春雨润苗”和“银税互动”专项行动，全力推动“高效办成一件事”。我们将继续加强人员业务培训，提升工作人员的服务能力和水平，确保他们能够更好地为纳税人缴费人提供服务。我们将继续建立快速反馈机制，及时解决纳税人缴费人遇到的问题，不断提升服务质量。
总之，202x年是分局发展历程中具有重要意义的一年，我们在各方面都取得了显著成绩，也为今后的发展奠定了坚实基础。站在新的历史起点上，我们将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚定不移地贯彻落实党中央、国务院和上级部门的各项决策部署，紧紧围绕“优化执法服务、办好惠民实事”的主题，进一步深化征管体制改革，持续优化税收营商环境，全面提升纳税服务水平，为实现高质量发展作出更大贡献。
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