今年以来，区行政审批服务局紧紧围绕“1266”总体工作思路，聚焦强区建设，持续深化“放管服”改革，以“人民至上、市场之上、服务至上”的工作理念，打造让投资创业者动心、舒心、放心、安心的营商环境，全力创建全省最好“店小二”服务品牌。
一、扎实推进思想建设
思想是行动的先导，统一思想就行明确方向、激发力量。我局以加强思想建设为抓手，确保美好蓝图落地变现。
扎实开展作风集中整顿。我局按照区作风集中整顿激励担当作为行动领导小组统一要求，聚焦整顿“六大问题”，构建“六项机制”的要求，严格按照作风整顿4个环节部署，扎实开展集中整改，取得积极成果。一是坚持不懈抓学习、促提升。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，以打造市场化、法制化、国际化的营商环境为根本目标，深学笃用党的创新理论，着力在学懂弄通做实上下功夫，通过组织开展志愿服务、红色教育基地现场教学等多种形式的主题活动，持续推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想往深里走、往心里走、往实里走。二是从严从实抓整改、促落实。以自查自纠问题台账为靶点，向作风陋习亮剑开刀，持续以强烈的事业心认真落实整改工作，确保整改措施不折不扣落到实处。重点抓好个人和工作中的突出问题、难点问题，制定整改任务清单，做到明确突出问题、明确整改目标、明确整改措施、明确整改责任。通过重点突出、以点带面，推动作风整顿任务落实落地。开展“奋力自强、服务东强”大讨论，收集思考建议103条；围绕企业发展，深入一线开展调查研究。三是持之以恒抓机制、促长效。坚持以构建长效机制为保障，在巩固好现有成果的同时，结合实际，抓住建章立制的关键点，建立健全闭环运行、常态长效的机制，强化责任担当，全面抓好优化营商环境的各项工作，真正以行动激发干部活力、促进工作发展。
2. 深入推进政治建设。为进一步增强党员干部的政治意识，我局将政治建设贯穿于各项工作中，切实提高党员干部的政治站位和政治觉悟。一是强化政治理论学习。组织全局党员干部深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于全面深化改革、依法治国等方面的重要论述，引导大家深刻领会其核心要义和精神实质，自觉用以武装头脑、指导实践、推动工作。二是加强党内政治生活。严格执行《关于新形势下党内政治生活的若干准则》，认真落实“三会一课”、民主生活会等制度，不断规范党内组织生活，增强党组织的凝聚力和战斗力。三是严明政治纪律规矩。坚持把纪律和规矩挺在前面，坚决维护党中央权威和集中统一领导，确保政令畅通、令行禁止。对违反政治纪律和政治规矩的行为零容忍，严肃查处，形成震慑效应，营造风清气正的政治生态。
3. 着力提升业务能力。为更好地适应新时代新任务的要求，我局高度重视干部队伍的业务能力建设，采取多种措施全面提升工作人员的专业素质和服务水平。一是加大培训力度。根据岗位需求和业务特点，精心设计培训课程，邀请专家教授进行专题讲座，涵盖政策法规解读、业务流程操作、服务礼仪规范等内容，帮助干部职工掌握最新的政策动态和技术手段，提高解决实际问题的能力。二是搭建交流平台。鼓励和支持各科室之间开展业务交流，分享工作经验和心得体会，促进相互学习借鉴。同时，定期举办案例分析会，针对典型案例进行剖析研讨，总结经验教训，不断提高全体人员的综合素养。三是强化实战演练。结合工作实际，模拟不同场景下的审批服务情景，组织工作人员进行模拟操作和应急处理训练，检验和提升应对复杂情况的能力，确保关键时刻拉得出、打得赢。
二、持续优化政务服务
优化政务服务是提升区域竞争力的重要举措，也是改善民生福祉的有效途径。我局始终坚持以人民为中心的发展思想，不断创新服务方式，提高服务效率，努力为企业和群众提供更加便捷高效的办事体验。
推进审批制度改革。按照简政放权、放管结合、优化服务的要求，我局积极推进审批制度改革，着力破解制约发展的体制机制障碍。一是精简审批事项。对全区各类审批事项进行全面梳理，取消不必要的前置条件，简化审批程序，缩短审批时限，最大限度地减少企业和社会公众办事的时间成本。二是推行并联审批。打破部门壁垒，建立跨部门协同工作机制，实现多个事项一次申请、同步办理，有效避免了重复提交材料和多头跑腿的现象。三是探索告知承诺制。对于一些风险可控的项目，试行告知承诺制，申请人只需作出书面承诺即可先行获得许可或批准，事后由相关部门进行核查监督，既提高了审批速度，又增强了市场主体的责任意识。
2. 强化信息化支撑。随着信息技术的飞速发展，我局充分认识到信息化建设对于提升政务服务水平的重要性，加快推进“互联网+政务服务”进程，不断提升线上服务能力。一是完善政务服务平台。依托市政务服务中心网站，整合各部门业务系统，打造集信息公开、网上申报、在线审批、电子监察等功能于一体的综合性政务服务平台，实现了企业和群众办事“一网通办”。二是推广移动应用。开发手机APP客户端，提供预约挂号、进度查询、结果反馈等便捷服务，方便用户随时随地了解办事信息，提高用户体验感。三是拓展智能服务。引入人工智能技术，建设智能客服机器人，自动解答常见问题，辅助人工客服进行咨询回复，减轻工作负担，提升服务效率。
3. 提升窗口服务质量。窗口是政府与群众直接接触的第一线，窗口服务质量直接影响着政府形象和公信力。为此，我局大力加强窗口队伍建设，全面提升窗口服务水平。一是优化窗口设置。根据业务量大小和群众需求，科学合理调整窗口布局，增加热门业务窗口数量，减少排队等候时间。二是规范服务行为。制定严格的窗口服务标准，明确服务内容、服务态度、服务语言等方面的具体要求，确保每个窗口都成为展示良好形象的窗口。三是健全评价体系。建立完善的群众满意度评价机制，通过现场打分、电话回访等方式收集群众意见，及时发现和解决存在的问题，不断改进服务质量。
三、助力经济高质量发展
经济高质量发展是实现中华民族伟大复兴中国梦的关键所在，也是我们肩负的重大使命。我局紧紧围绕区委区政府中心工作，充分发挥职能作用，为全区经济社会持续健康发展提供有力支持。
加强政策扶持。为帮助企业渡过难关、发展壮大，我局积极贯彻落实国家和省市出台的各项惠企政策，结合本区实际，研究制定了一系列有针对性的支持措施。一是落实减税降费政策。严格执行中央关于降低增值税税率、减免小微企业所得税等政策措施，切实减轻企业负担，增强企业发展动力。二是加大财政支持力度。安排专项资金用于奖励科技创新型企业、支持中小企业融资担保体系建设等，帮助企业缓解资金压力，扩大生产规模。三是优化产业政策环境。围绕主导产业和新兴产业，制定产业发展规划和配套政策，引导资源要素向优势领域集聚，推动产业结构转型升级。
2. 促进创新创业。创新驱动发展战略是引领未来发展的必然选择，我局积极营造有利于创新创业的良好氛围，激发全社会创造活力。一是搭建创业平台。规划建设众创空间、孵化器等创业载体，为初创企业提供办公场地、设备设施、投融资对接等全方位服务，降低创业门槛，提高创业成功率。二是培育创新主体。实施高新技术企业倍增计划，加大对科技型中小微企业的培育力度，鼓励企业加大研发投入，开展关键技术攻关，提升自主创新能力。三是完善人才政策。出台引进高层次人才专项政策，给予安家补贴、科研启动经费等优惠待遇，吸引国内外优秀人才来我区创新创业，为经济发展注入新的动能。
3. 强化招商引资。招商引资是推动地方经济发展的重要手段，我局牢固树立“招商就是招财”的理念，全力以赴做好招商引资工作。一是优化招商环境。进一步清理规范涉企收费项目，完善基础设施建设，提升城市承载能力，营造公平透明、高效便捷的投资环境，吸引更多优质企业和项目落户我区。二是拓宽招商渠道。充分利用各类展会、论坛等活动平台，广泛宣传推介我区资源优势和发展机遇，主动出击寻找合作伙伴，扩大对外交流合作。三是提升招商实效。建立重大项目跟踪服务机制，实行一个项目、一名领导、一套班子、一抓到底的工作模式，确保每一个签约项目都能顺利落地生根、开花结果。
四、展望未来
回顾过去，我们取得了显著成绩；展望未来，我们充满信心。站在新的历史起点上，区行政审批服务局将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚定不移地贯彻执行党的路线方针政策，始终保持昂扬向上的精神状态和求真务实的工作作风，紧紧围绕区委区政府确定的目标任务，锐意进取、埋头苦干，为加快建设现代化强区贡献更大力量。
我们将继续深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，不断增强市场主体活力和社会创造力；深入推进法治政府建设，依法履行职责，严格规范公正文明执法，维护社会和谐稳定；大力弘扬社会主义核心价值观，加强精神文明建设，提升城市文明程度；积极回应人民群众的新期待新要求，办好民生实事，增进民生福祉，让改革发展成果更多更公平惠及全体人民；加强自身建设，打造忠诚干净担当的高素质专业化干部队伍，树立为民务实清廉的良好形象。
总之，面对新形势新任务新挑战，我们要不忘初心、牢记使命，以更加坚定的信心、更加饱满的热情、更加扎实的工作，谱写新时代行政审批服务工作新篇章，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而不懈奋斗。
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