XX税务局坚持以纳税人缴费人为中心，立足本地实情、创新方式方法、提升服务能力，加快打造更具吸引力、更具竞争力、更加富有活力的税收营商环境。
一、办税成本“降下来”，办税体验“提上去”。以“精细服务”改革和“便民办税春风行动”为契机，将工作要求转为实际行动，在优化服务上再加力，切实降低办税成本，提升纳税人缴费人满意度。一是拓展办税渠道，降低出行成本。根据辖区办税人口分布特点以及基层分局分布位置，打造“XX公里办税圈”，配备X个中心办税服务厅、X个基层分局办税微厅和X个银行、商场自助办税点，辖区纳税人可以在XX公里范围办理涉税业务。全面梳理涉税事项网上办理清单，引导纳税人采用网上办、自助办、邮寄送等“非接触式”办税缴费模式，全面建成“XX税”远程帮办中心，设置X个坐席，并抽调X名业务骨干担任坐席员，在线提供政策咨询、远程辅导，今年以来，共为纳税人缴费人解答政策咨询XX条，远程辅导纳税人在电子税务局处理业务XX笔，办理线上涉税业务XX笔。二是优化办税流程，降低时间成本。利用大数据分析功能，统计办税服务厅业务量，实时调配办税服务资源，并通过电子屏实时显示业务办理区的忙、闲状态，平均办税等候时长压缩至X.XX分钟；打破业务分属不同窗口的壁垒，将发生频率高、关联性高的业务整合打包成“办税套餐”，简并办税资料手续，为纳税人提供“一站式”办理服务，平均办税时长压缩至X.XX分钟；推广无纸化退税模式，通过加强内部流转，实现出口退税全过程网上办、自助办、快捷办、优质办，出口退税平均办理时限压缩至X天。三是加强宣传辅导，降低纠错成本。通过网站、办税服务厅、“XX发布”公众号等多种宣传渠道组合传播效用，积极宣传解读新的组合式税费支持政策，扩大宣传受众范围，促进纳税人对退税减税政策应知尽知。成立X个宣传服务团队，分别向制造业、符合存量留抵退税条件的企业等重点群体进行精准宣传，确保政策红利直达快享，减少纳税人因信息不对称而产生的错误申报，降低纠错成本。
二、征管效能“强起来”，执法温度“暖起来”。在推进税收征管现代化过程中，XX税务局始终坚持依法治税与柔性执法相结合，不断提升征管效能和服务水平，营造公平公正、和谐稳定的税收环境。一方面，强化征管基础建设，提高征管质效。依托金税三期系统和大数据平台，建立健全纳税人信用评价体系，实施分类分级管理，对守信纳税人提供便捷服务，对失信纳税人进行严格监管。定期开展税收风险评估，及时发现并纠正潜在问题，防范税收风险。另一方面，推行柔性执法，彰显执法温度。深入贯彻《关于进一步深化税收征管改革的意见》，全面落实行政执法公示制度、执法全过程记录制度和重大执法决定法制审核制度，确保执法行为合法合规。针对轻微违法行为，采取提醒教育、责令改正等方式，避免过度处罚，体现人文关怀。同时，积极开展“税务体验日”活动，邀请社会各界代表走进税务机关，近距离了解税务工作，增进理解和支持。
三、干部队伍“聚起来”，服务质量“优起来”。人才是第一资源，队伍是根本保障。XX税务局高度重视干部队伍建设，坚持把政治建设摆在首位，深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，不断提高干部职工的政治判断力、政治领悟力、政治执行力。一是加强教育培训，提升业务素质。制定年度培训计划，围绕税收政策法规、信息化建设、风险管理等内容，采取集中授课、专题研讨、在线学习等多种形式，全面提升干部职工的专业素养和综合能力。特别是针对新入职人员和年轻干部，实施导师带徒工程，帮助他们快速成长成才。二是注重实践锻炼，锤炼过硬本领。鼓励干部职工到基层一线、复杂岗位历练，增强解决实际问题的能力。组织参加各类竞赛比武活动，激发干事创业的热情。近年来，多名干部职工在全国税务系统业务技能大赛中取得优异成绩，展现了良好的精神风貌。三是弘扬优良作风，树立良好形象。深入开展党风廉政建设和反腐败斗争，严格执行中央八项规定及其实施细则精神，坚决纠正“四风”问题，营造风清气正的良好氛围。大力弘扬为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛的精神，涌现出一批先进典型，形成了比学赶超、争先创优的良好局面。
四、党建引领“红起来”，发展动力“活起来”。党建工作是推动各项事业发展的根本保证。XX税务局始终坚持以党的建设为统领，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，为税收事业发展注入强大动力。一是健全组织体系，夯实党建根基。按照“纵合横通强党建”的要求，完善基层党组织设置，选优配强党支部书记和委员，确保党的组织和工作全覆盖。建立党建联席会议制度，加强与地方党委政府及相关部门的沟通协作，形成齐抓共管的工作格局。二是丰富活动载体，激发内生动力。结合党史学习教育常态化长效化要求，开展丰富多彩的主题党日活动，如参观红色教育基地、重温入党誓词等，使广大党员干部接受深刻的思想洗礼。举办道德讲堂、读书分享会等活动，培育健康向上的机关文化。三是发挥示范带动，凝聚奋进力量。评选表彰优秀共产党员、优秀党务工作者，广泛宣传他们的先进事迹，激励全体干部职工见贤思齐、奋发有为。设立党员先锋岗、志愿服务队，让党旗在税收工作中高高飘扬。通过一系列举措，进一步增强了党组织的凝聚力、战斗力和创造力，为实现高质量发展提供了坚强的政治保证。
五、社会共治“合起来”，治理效能“显出来”。构建多元主体参与的社会共治格局，是提升税收治理能力和水平的重要途径。XX税务局积极探索创新社会治理模式，汇聚各方智慧和力量，共同推动税收事业发展。一是深化部门协作，形成工作合力。加强与财政、公安、海关等部门的信息共享和协同联动，联合打击涉税违法犯罪行为，维护国家税收安全。积极配合地方政府开展招商引资工作，落实好相关税收优惠政策，助力地方经济高质量发展。二是拓展外部监督，促进公开透明。聘请特邀监察员、行风评议员，定期召开座谈会听取意见建议，自觉接受社会各界监督。利用新闻媒体、网络平台等渠道，主动公开税收政策法规、办税指南等信息，保障公众知情权。三是动员群众参与，营造良好氛围。广泛发动社会力量参与税收宣传，开展税收宣传月、青少年税法宣传教育等活动，普及税收知识，增强公民纳税意识。鼓励企业履行社会责任，积极参与公益事业，共同营造诚信纳税的良好风尚。通过以上措施，逐步形成了政府主导、部门协同、社会参与的税收共治大格局，有效提升了税收治理效能和社会满意度。
XX税务局紧紧围绕党中央国务院决策部署，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，坚定不移地走高质量发展之路。通过一系列务实有效的举措，在优化营商环境、提升征管效能、加强队伍建设、强化党建引领、推进社会共治等方面取得了显著成效，为经济社会持续健康发展贡献了税务力量。未来，我们将继续秉承初心使命，勇担时代重任，不断开创税收事业新局面，努力为实现中华民族伟大复兴的中国梦作出更大贡献。
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