某税务局多点发力优化税收营商环境工作报告

　　今年以来，X税务局以“让纳税人缴费人满意”为目标，持续加强办税服务厅建设、大力开展税收宣传辅导、规范涉税服务机构管理、公开透明开展纳税信用评价，纳税服务质效明显提升，税收营商环境持续优化。

　　一、加强办税厅建设，配齐配好人力物力。一是强化培训辅导，提升综合素质。采取集中培训、以考代训、一帮一、老带新和干中学等方式，加强办税服务厅工作人员培训辅导，确保懂政策、能辅导、会操作，全面提升税务干部综合素质，提高办税效率。二是强化督导检查，提升服务质效。加强对办税服务厅的督导检查力度，重点检查各项办税服务制度落实情况，特别是领导值班制度和一次性告知等，在征期及重要节点前，下发提醒通知并提出具体工作要求，提前做好应急预案，确保办税服务厅平稳运行。三是强化设施配备，提升服务水平。开发并试运行“纳税服务微平台”，实现纳税人预约取号、等候人数查询、点对点推送政策信息、业务研讨交流及专家答疑等多项功能；召开有X家技术服务公司参加的协调会，对自助办税终端系统进行整改，在规定时间内完成内网改外网工作，持续跟进系统维护，确保设备顺畅运行。

　　二、拓宽宣传辅导渠道，确保政策应知尽知。一是传统媒介打头阵，宣传辅导全覆盖。通过纳税人学堂、视频培训、巡回宣讲、专题培训等形式，共举办各类政策培训班XXX余场，培训X万余人次。走访各级企业界人大代表和政协委员，上门宣讲税收政策，征求意见建议，共寄送各类宣传资料X.X万份。二是新型媒体来助阵，宣传辅导更多元。与宣传部联合举办新闻发布会，介绍减税降费、优化营商环境及纳税信用评价等工作开展情况；在X广播电台“百姓热线”栏目播出减税降费专题节目X期；在《X日报》开辟“减税降费系列问答”专栏X期；举办“书香诗意品税情减税降费促发展”主题活动，进一步增强社会公众对税收政策的理解和支持。

　　三、规范涉税服务机构管理，营造公平公正市场环境。为确保涉税服务机构依法依规经营，X税务局加大了对涉税中介机构的管理和监督力度。一是完善管理制度，明确服务标准。制定了《涉税中介机构管理办法》，明确了涉税中介机构的服务范围、收费标准和服务流程，确保其合法合规经营。二是建立诚信档案，实施动态监管。建立了涉税中介机构诚信档案，记录其日常经营活动中的良好行为和不良行为，并根据诚信档案对机构进行分类管理，对表现优秀的机构给予表彰奖励，对存在问题的机构及时进行整改指导。三是加强行业自律，促进健康发展。鼓励和支持涉税中介机构成立行业协会，制定行业自律公约，引导会员单位自觉遵守法律法规，共同维护市场秩序。同时，定期组织行业培训和交流活动，提升从业人员的专业素质和服务水平。

　　四、推进纳税信用体系建设，构建诚信纳税良好氛围。为进一步优化税收营商环境，X税务局积极落实国家税务总局关于纳税信用等级评定的相关要求，扎实开展纳税信用评价工作。一是严格评价标准，确保结果公正。严格按照《纳税信用管理办法（试行）》规定的指标体系和评分规则，对纳税人进行综合评价，确保评价结果客观真实、公平公正。二是强化结果运用，激励守信行为。将纳税信用评价结果广泛应用于税收征管、出口退税审核、发票领用等方面，对A级纳税人提供绿色通道服务，优先办理各项涉税事务；对B级纳税人实施常规管理，适时进行风险提示；对C级纳税人加强辅导培训，帮助其改进不足；对D级纳税人实行严格监控，限制其享受相关优惠政策。三是加强部门协作，扩大信用影响。积极与工商、银行等部门建立信息共享机制，将纳税信用评价结果纳入社会信用体系，推动形成“一处失信、处处受限”的联合惩戒格局，促使纳税人自觉遵从税法，营造良好的诚信纳税氛围。

　　五、深化“放管服”改革，打造高效便捷办税环境。为贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革的决策部署，X税务局紧紧围绕简政放权、放管结合、优化服务的要求，不断推出创新举措，切实减轻纳税人负担，提高办税便利度。一是简化办税流程，压缩办理时限。全面梳理现行办税流程，取消不必要的审批环节，推行“容缺受理”制度，允许纳税人先行提交主要材料，待后续补充完整后再正式受理，有效缩短了办税时间。二是推广网上办税，拓展服务渠道。依托电子税务局平台，大力推进“非接触式”办税缴费模式，实现了申报缴税、发票申领、证明开具等多项业务全程网上办，极大地方便了纳税人。三是优化窗口设置，提升现场体验。合理规划办税服务厅布局，科学设置窗口功能区，增设自助办税区和咨询辅导区，安排专人负责引导分流，避免纳税人长时间排队等候，提高了现场办税效率和服务质量。四是创新服务方式，满足个性化需求。针对不同类型的纳税人，量身定制个性化的服务方案，如为小微企业提供专属客服，为其解答疑难问题；为大企业提供上门服务，协助解决复杂涉税事项；为特殊群体开通绿色通道，提供优先办理服务，充分体现了以人为本的服务理念。

　　六、坚持党建引领，凝聚干事创业强大合力。为深入贯彻学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实新时代党的建设总要求，X税务局始终坚持把党建工作贯穿于税收工作的全过程各方面，充分发挥党组织的政治核心作用和党员先锋模范作用，为税收事业高质量发展提供了坚强保障。一是加强理论武装，坚定理想信念。通过中心组学习、专题讲座、主题党日等多种形式，组织党员干部认真学习党的理论知识和方针政策，不断提高政治站位，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。二是夯实基层基础，筑牢战斗堡垒。扎实推进党支部标准化规范化建设，严格落实“三会一课”、组织生活会、民主评议党员等基本制度，不断增强党支部的凝聚力和战斗力。三是弘扬优良作风，树立良好形象。深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育和党史学习教育，教育引导广大干部职工继承和发扬党的光荣传统和优良作风，始终保持昂扬向上的精神状态和清正廉洁的工作作风。四是强化队伍建设，激发内生动力。坚持以人为本，关心关爱干部职工的成长进步，建立健全人才培养选拔机制，为优秀年轻干部搭建成长平台；注重发挥典型示范作用，选树一批先进典型，用身边事教育身边人，营造比学赶超的良好氛围。

　　X税务局通过一系列有力措施，在提升纳税服务质量、优化税收营商环境等方面取得了显著成效。未来，我们将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不忘初心、牢记使命，勇于担当、善于作为，努力为经济社会发展贡献更多税务力量。

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