县国税局年度纳税服务工作总结

　　一年来，我局党组高度重视做好纳税服务工作，按照省、市国税系统纳税服务工作总体要求，以纳税人合理需求为导向，以持续提高纳税人满意度和遵从度为目标，不断完善制度，优化纳税服务平台，提高服务能力，提升服务品质，纳税服务工作得到全面发展。现将一年来的工作总结如下：

　　一、注重调研，促进工作深入

　　调研是做好工作的基础，新时期经济社会发展和纳税人的需求都对纳税服务工作提出了新的要求。为了使纳税服务工作紧跟时势，贴近纳税人，我局非常重视加强纳税服务工作调研，分管领导经常带领相关部门人员到税务分局征管一线了解服务工作开展情况，听取最基层人员的意见。同时，深入企业，零距离接触纳税人，征求他们对我局纳税服务工作的意见和建议，分析存在的问题，制定措施，有针对性地进行整改提高。

　　纳税服务管理部门加强对服务工作的指导和检查，及时跟踪处理工作落实过程中遇到的问题，协助办税服务厅和基层单位按要求完成各项任务。通过这些调研活动，我们不仅掌握了第一手资料，还发现了许多以前未曾注意到的问题，为后续改进工作提供了有力支持。例如，在某次调研中，我们发现部分企业在办理涉税事项时存在流程繁琐、耗时较长的问题。针对这一情况，我们立即组织相关人员进行专题研究，优化了相关流程，大大缩短了办税时间，提高了工作效率。

　　我们还建立了定期调研机制，每季度至少开展一次全面调研，确保能够及时掌握纳税人需求的变化，调整服务策略。在调研过程中，我们坚持问题导向，不回避矛盾，敢于直面困难，力求找到解决问题的最佳方案。通过这种深入细致的调研......

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