201x年，在市局和县局的正确领导下，某某县国税局纳服科紧紧围绕年初确定的目标任务，在其他业务科室的大力支持下，以共建办税厅工作为突破口，依托“便民春风行动”、推广“安静工程”为契机，狠抓各项税收征管措施的落实，提高自身的思想政治素质和综合素质，较好地完成了各项工作任务。现将本年度工作情况总结汇报如下：
一、201x年某某县纳服科取得新成绩
（一）博采群议，积极响应纳税需求
一是升华思想认识高度。今年以来，某某县局始终把满意度调查工作作为全局重点工作来抓，全年共有17项优化纳税服务为主题的工作被列为重点工作，由一把手亲自安排部署，分管领导主抓负责，相关科室具体落实，全程跟踪督办，形成了领导高度重视、责任层层压实的良好工作格局。通过多次专题会议和培训，全体干部职工深刻认识到纳税服务的重要性，切实增强了服务意识和责任感。特别是在学习了习近平新时代中国特色社会主义思想后，大家更加坚定了为人民服务的宗旨，进一步提升了服务质量和效率。
二是广泛调查征集意见。某某国税全年有针对性地从新登记纳税人和受过行政处罚的纳税人中随机抽取了500户开展电话调查，调查得到纳税人整体满意率达97.2%，并收集了15条反馈意见。此外，某某国税全年共印制了1000余份纳税人满意度调查问卷，通过辅导纳税人办税、纳税人学堂培训、税源管理科下户等契机进行发放调查，共收集意见建议26条。这些宝贵的意见建议不仅为改进服务提供了重要依据，也使我们能够更精准地把握纳税人的实际需求，从而更好地服务于广大纳税人。
（二）工匠精神，持续......
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