为响应省、XX市关于强化“数字政府”改革建设宣传工作的指导方针，进一步增强宣传推广力度，鼓励广大民众和企业关注并了解“数字政府”改革建设工作，提升“粤省事”等政务服务平台的知名度、使用频率和影响力，塑造广东“数字政府”的鲜明形象，我市于8月份通过多种渠道展开了广泛的宣传活动，取得了显著成效。现将相关工作情况报告如下：
一、主要工作及成效
（一）强化培训，确保任务落实到位
8月2日，我局成功举办了XX市201x年度政务服务事项标准化专项培训班，特别邀请了省级政务服务团队的XX工程师担任主讲人，为我市相关部门的56位业务骨干提供了专业的业务培训。XX工程师不仅对各业务骨干进行了政务服务事项标准化规范的详细解读，还进行了系统的操作演示，全面解析了国家和省级层面对于政务服务事项标准化的具体要求。此次培训旨在深化“数字政府”改革的核心任务，通过系统化的培训，有力推动了我市机构改革后的政务服务事项目录整合、标准化完善与实施工作，为“数字政府”改革的深入发展、“放管服”改革的持续深化以及群众办事便捷性的不断提升奠定了坚实的基础。
（二）示范引领，深化政府内部推广
自6月下旬起，我局启动了“粤省事”平台应用的内部培训计划。通过这一系列的培训活动，不仅显著提升了业务人员对“粤省事”平台的操作技能，还促进了各部门之间的经验交流，达到了共同进步的良好效果。8月初，为进一步拓宽视野，我市组织市直各单位部门负责人赴XX市XX区进行实地考察，深入学习了XX区在“粤省事”平台推广运用方面的先进经验和做法。通过这些交流学习活动，我市从市级部门到乡镇（街道）迅速形成了推广使用“粤省事”平台的热潮。初步统计显示，市直部门和乡镇（街道）均积极参与了“粤省事”等政务服务平台的宣传推广工作，形成了良好的社会反响。
（三）创新形式，广泛动员社会参与
依据省、XX市的统一安排，我市积极展开了“粤省事”等政务服务平台的宣传推广工作，采取了多元化的宣传方式，力求覆盖更广泛的受众群体。首先，通过政府门户网站、官方社交媒体账号等线上渠道，发布了大量关于“粤省事”平台功能介绍、使用指南等内容，方便市民随时查阅学习。其次，在全市范围内设置了多个线下宣传点，包括社区服务中心、大型商场、公园等人流密集区域，通过发放宣传手册、设置展示板等形式，直观地向市民展示了“粤省事”平台的便利性和实用性。此外，还联合多家主流媒体，策划了一系列专题报道和互动活动，如在线问答、体验分享会等，吸引了众多市民的关注和参与。这些举措不仅提高了“粤省事”平台的社会认知度，也为市民提供了更多了解和使用该平台的机会。
（四）精准服务，优化用户体验
为了更好地服务于市民，我市还特别推出了“粤省事”平台的个性化服务方案。一方面，针对不同年龄层、职业背景的用户群体，设计了多样化的服务项目，满足各类用户的特定需求。例如，为老年人群体开发了语音识别功能，简化了操作流程；为学生群体提供了在线学习资源查询服务，丰富了他们的学习途径。另一方面，设立了专门的服务热线和在线客服，及时解答用户在使用过程中遇到的问题，确保每一位用户都能获得满意的服务体验。此外，还定期收集用户反馈，不断优化平台功能，提升服务质量和效率，真正实现了以用户为中心的服务理念。
（五）合作共赢，构建生态体系
在推进“粤省事”平台建设的过程中，我市注重与社会各界的合作共赢，共同构建一个开放共享的政务服务平台生态体系。一方面，与多家企业和科研机构建立了战略合作关系，借助他们在技术、数据等方面的资源优势，为平台的持续创新和发展注入了新的活力。例如，与某知名互联网公司合作，引入了先进的大数据分析技术，提升了平台的数据处理能力和智能化水平。另一方面，积极吸纳社会力量参与到平台的建设和推广中来，鼓励志愿者、社会组织等参与平台的功能测试、用户培训等活动，形成了政府主导、多方参与的良好局面。通过这些努力，不仅增强了“粤省事”平台的社会影响力，也为我市“数字政府”建设营造了浓厚的社会氛围。
二、存在问题及改进措施
尽管我市在“数字政府”改革建设宣传工作中取得了一定的成绩，但在实际操作过程中仍存在一些问题需要解决。首先是部分市民对“粤省事”平台的认知度仍有待提高，特别是在偏远地区，由于网络覆盖不足等原因，部分市民尚未充分了解到该平台的优势和功能。其次是平台的部分功能还需进一步优化，以更好地满足用户的需求。例如，部分市民反映某些服务项目的办理流程较为繁琐，希望能够简化操作步骤。针对这些问题，我们将在以下几个方面采取改进措施：
一是加大宣传力度，特别是加强对偏远地区的宣传推广，通过增设宣传点、开展流动宣传等方式，确保每一位市民都能了解到“粤省事”平台的相关信息。二是持续优化平台功能，根据用户反馈，不断完善各项服务项目，简化操作流程，提升用户体验。三是加强与社会各界的合作，吸引更多优质资源参与到平台的建设和推广中来，共同推动“数字政府”建设的创新发展。
三、下一步工作计划
展望未来，我市将继续贯彻落实上级关于“数字政府”改革建设的决策部署，围绕提升“粤省事”等政务服务平台的知晓度、使用率和影响力这一目标，重点做好以下几项工作：
一是进一步扩大宣传覆盖面，通过线上线下相结合的方式，持续提升“粤省事”平台的社会认知度。二是加强与高校、科研机构等单位的合作，引进更多先进技术，提升平台的智能化水平和服务质量。三是深化“放管服”改革，优化政务服务流程，切实提高群众办事的便捷性和满意度。四是建立健全监督评价机制，定期对平台运行情况进行评估，及时发现和解决问题，确保平台健康稳定运行。通过这些努力，我们将不断推动我市“数字政府”建设迈上新台阶，为实现高质量发展提供有力支撑。
总之，我市将以更加务实的态度和创新的精神，持续推进“数字政府”改革建设宣传工作，不断提升“粤省事”等政务服务平台的服务水平，努力为市民提供更加高效、便捷的政务服务，为推动经济社会持续健康发展作出更大贡献。
预览阅读已结束，若您需要全文或代笔。
请点击👉 mooonya 👈联系老师