同志们：
今天，我们召开这次深化物业领域突出问题综合整治工作会议，主要任务是深入分析当前物业领域存在的突出问题，研究部署综合整治工作的重点任务和推进措施，进一步提升物业管理服务水平，改善居民生活环境，增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。下面，我讲几点意见。
一、充分认识深化物业领域突出问题综合整治工作的重要性和紧迫性
物业管理作为城市管理的重要组成部分，关系到千家万户的切身利益，直接影响着居民的生活质量和城市的形象品质。近年来，随着城市化进程的不断加快，物业管理行业得到了快速发展，但同时也暴露出了一些突出问题。从业主的角度来看，物业服务质量不高、收费不规范、公共设施维修不及时、小区环境脏乱差等问题仍然较为普遍，严重影响了业主的居住体验和满意度。从物业管理企业的角度来看，一些企业服务意识淡薄、管理水平低下、从业人员素质参差不齐，导致物业服务与业主需求之间存在较大差距。从监管部门的角度来看，物业管理制度不完善、监管手段不健全、执法力度不够等问题，使得物业管理市场秩序较为混乱，违法违规行为时有发生。这些问题的存在，不仅损害了业主的合法权益，也制约了物业管理行业的健康发展，影响了城市的和谐稳定。因此，深化物业领域突出问题综合整治工作，是顺应人民群众对美好生活向往的必然要求，是提升城市治理水平的重要举措，是促进物业管理行业高质量发展的迫切需要。我们要充分认识这项工作的重要性和紧迫性，切实增强责任感和使命感，以更大的决心、更有力的措施，扎实推进物业领域突出问题综合整治工作，不断提升物业管理服务水平，为人民群众创造更加舒适、优美、安全的居住环境。
二、明确深化物业领域突出问题综合整治工作的目标任务
深化物业领域突出问题综合整治工作，旨在通过一系列有针对性的措施，解决物业管理中存在的各类问题，提升物业管理的整体水平。具体目标包括以下几个方面：
一是全面提升物业服务质量。通过加强物业服务企业的管理和培训，提高从业人员的服务意识和专业技能，确保物业服务能够满足业主的基本需求和合理诉求。同时，建立健全物业服务标准体系，明确各项服务的具体内容和质量要求，推动物业服务规范化、标准化发展。二是规范物业收费行为。针对物业收费不透明、不合理的问题，制定和完善物业收费管理办法，明确收费标准和服务内容，杜绝乱收费现象，保障业主的合法权益。三是加强公共设施维护。加大对公共设施的投入和维护力度，确保小区内的道路、绿化、照明、供水供电等设施正常运行，为业主提供良好的生活环境。四是改善小区环境卫生。加强对小区环境卫生的管理，定期开展清洁行动，保持小区环境整洁有序，提升居民的生活质量。五是完善物业管理制度。建立健全物业管理制度，明确各方权利义务，强化监督管理，确保物业管理各项工作依法依规进行。六是加大执法力度。对于违反物业管理规定的行为，要依法依规严肃查处，形成有效的震慑作用，维护物业管理市场的良好秩序。
三、细化深化物业领域突出问题综合整治工作的具体措施
为了实现上述目标，我们需要采取一系列具体措施，确保综合整治工作取得实效。具体措施如下：
一是加强组织领导。成立由相关部门组成的物业领域突出问题综合整治工作领导小组，负责统筹协调、指导督促综合整治工作的开展。各街道、社区也要成立相应的工作机构，明确职责分工，确保各项工作有序推进。二是广泛宣传动员。通过各种媒体和渠道，广泛宣传物业领域突出问题综合整治工作的重要意义和具体措施，提高社会各界的认识和支持度，营造良好的舆论氛围。三是开展全面排查。组织专门力量，对辖区内所有物业管理项目进行全面排查，摸清底数，找准问题，建立问题清单，为后续整治工作奠定基础。四是实施分类整治。根据排查结果，区分不同类型的问题，采取针对性的整治措施。对于物业服务质量不高、收费不规范等问题，要督促物业服务企业限期整改；对于公共设施维护不到位、小区环境卫生差等问题，要加大投入，加强管理；对于违法违规行为，要依法依规严肃查处。五是强化监督检查。建立常态化的监督检查机制，定期对综合整治工作进展情况进行检查评估，及时发现和解决问题，确保各项措施落实到位。六是完善长效机制。在综合整治的基础上，总结经验做法，建立健全物业管理长效机制，巩固整治成果，防止问题反弹。七是加强队伍建设。加大对物业服务企业管理人员和一线员工的培训力度，提高他们的业务能力和职业道德水平，打造一支高素质的物业服务队伍。八是推进信息化建设。利用现代信息技术手段，建立物业管理信息系统，实现信息共享、数据互通，提高物业管理的智能化水平，提升服务效率和质量。
四、确保深化物业领域突出问题综合整治工作的顺利推进
深化物业领域突出问题综合整治工作是一项系统工程，涉及面广、任务重，需要各级各部门密切配合，协同推进。为此，我们要做到以下几点：
一是加强部门协作。物业管理工作涉及多个部门，需要形成合力，共同推进。各相关部门要按照职责分工，密切配合，加强沟通协调，形成工作合力。二是落实属地责任。各街道、社区要切实履行属地管理责任，加强对辖区内物业管理项目的监督指导，确保综合整治工作落到实处。三是强化社会参与。充分发挥业主委员会、居民代表等的作用，引导广大业主积极参与综合整治工作，形成共建共治共享的良好局面。四是注重效果评估。建立健全效果评估机制，定期对综合整治工作成效进行评估，及时调整优化政策措施，确保综合整治工作取得实实在在的效果。五是加强舆论引导。正确引导社会舆论，及时回应群众关切，为综合整治工作营造良好的社会氛围。六是严格考核问责。将物业领域突出问题综合整治工作纳入年度绩效考核，对工作不力、敷衍塞责的单位和个人，要严肃追责问责，确保综合整治工作取得实效。
同志们，深化物业领域突出问题综合整治工作是贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想的具体体现，是提升城市治理水平、增进民生福祉的重要举措。我们要以高度的政治责任感和历史使命感，扎实做好各项工作，努力开创物业管理新局面，为建设和谐宜居的美好家园作出新的更大贡献。谢谢大家！
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