交流发言：交通事故视频快处从“新”出发
各位领导、同志们：
根据会议安排，现将嘉宁公安交警轻微交通事故快处快赔试点以来有关情况向大家作一简要汇报。因我们地域小、体量少，相关工作还在不断探索完善中，一些经验还不够成熟有型，不妥之处，还请各位领导、同志们批评指正。
一、工作开展情况
近年来，嘉宁公安交警始终以习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，深入践行“人民至上、生命至上”重要指示，坚持高水平安全护航高质量发展，聚焦全年重点工作和公安交管“放管服”改革，认真贯彻落实上级公安交管部门工作部署，通过“三做实三强化”，纵深推进轻微交通事故快处快赔试点工作，切实做到管理无感、安全有感，用科技力量绘就平安底色。
一是做实汇报沟通，强化组织领导。我市被确定为全国第二批轻微交通事故视频快处试点城市以来，市公安局党委和支队党总支高度重视，积极向厅交管局和市委、市政府、市委政法委汇报工作，得到了厅交管局和市委、市政府主要领导同志的大力支持。厅交管局、市委、市政府主要领导同志先后深入支队指挥中心、视频快处工作室和基层所队调研指导工作，市局主要领导、分管领导多次就视频快处提出明确要求。支队主要负责同志一线指挥、班子成员领题分工，第一时间成立了视频快处试点工作领导小组，制定了《嘉宁市轻微交通事故视频快处试点工作方案》，明确了目标任务、工作措施和责任分工，确保各项工作有序推进。
二是做实平台建设，强化技术支持。在上级部门的指导下，我们依托现有的公安交通管理综合应用平台，搭建了全市统一的轻微交通事故视频快处平台。该平台集成了视频监控、智能分析、数据传输等先进技术，实现了事故现场实时视频连线、远程定责、在线理赔等功能。为了确保平台的高效运行，我们与多家科技公司合作，进行了多轮技术测试和优化，确保系统稳定可靠。同时，我们还建立了平台运维保障机制，组建了专门的技术支持团队，定期对系统进行维护和升级，确保平台始终保持最佳状态。
三是做实培训宣传，强化社会参与。为了提高社会各界对轻微交通事故视频快处工作的知晓率和参与度，我们在全市范围内开展了形式多样的宣传活动。通过电视、广播、报纸、网络等多种媒体渠道，广泛宣传视频快处的便捷性和高效性，引导广大驾驶员主动选择视频快处方式处理轻微交通事故。此外，我们还组织了多场次的专题培训会，邀请专家和技术人员为一线民警和辅警讲解视频快处的操作流程和注意事项，确保他们能够熟练掌握相关技能。同时，我们还与保险公司、律师事务所等单位建立了联动机制，共同推动视频快处工作的深入开展。
二、取得的主要成效
通过一年多的努力，我市轻微交通事故视频快处工作取得了显著成效，主要体现在以下几个方面：
一是事故处理效率大幅提升。自视频快处平台上线以来，我市轻微交通事故的平均处理时间由原来的30分钟缩短至10分钟左右，大大提高了事故处理的效率。特别是在早晚高峰时段，视频快处的优势更加明显，有效缓解了交通拥堵现象，提升了道路通行能力。
二是群众满意度显著提升。视频快处不仅节省了当事人的时间和精力，还减少了因事故处理不当引发的纠纷和矛盾。据统计，自视频快处平台上线以来，我市轻微交通事故当事人的满意率达到了95%以上，群众对公安交管工作的认可度和满意度显著提升。
三是社会治理效能显著增强。视频快处工作的深入推进，不仅提升了交通事故处理的智能化水平，还促进了社会治安综合治理能力的提升。通过视频监控和智能分析技术的应用，我们能够及时发现和处置各类交通违法行为，有效预防和减少了交通事故的发生，维护了道路交通的安全有序。
四是警力资源得到有效节约。视频快处平台的投入使用，使得大量轻微交通事故无需民警到场处理，极大地减轻了一线民警的工作负担，使警力资源能够更好地投入到其他重点工作中去。据统计，自视频快处平台上线以来，我市一线民警处理轻微交通事故的时间减少了60%以上，警力资源得到了有效节约。
三、存在的问题及改进措施
尽管我市轻微交通事故视频快处工作取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足，需要我们进一步改进和完善。
一是部分驾驶员对视频快处的认知度不高。虽然我们已经开展了多种形式的宣传活动，但仍有一部分驾驶员对视频快处的方式不够了解，甚至存在抵触情绪。为此，我们将继续加大宣传力度，通过更加生动、直观的方式，让更多的驾驶员了解和接受视频快处。
二是技术支撑能力有待提升。虽然我们的视频快处平台已经具备了一定的功能，但在实际运行过程中，仍存在一些技术问题，如视频传输不稳定、系统响应速度慢等。为此，我们将进一步加强与科技公司的合作，不断提升平台的技术支撑能力，确保系统的稳定运行。
三是联动机制需要进一步完善。虽然我们已经与保险公司、律师事务所等单位建立了联动机制，但在实际操作中，仍存在信息共享不畅、协作配合不够紧密等问题。为此，我们将进一步加强与相关部门的沟通协调，建立健全信息共享和协同工作机制，形成工作合力。
四、下一步工作打算
为进一步巩固和扩大轻微交通事故视频快处工作的成果，我们将从以下几个方面着手，继续深化试点工作，努力打造具有嘉宁特色的轻微交通事故视频快处模式。
一是持续深化平台建设。我们将继续加大投入，完善视频快处平台的各项功能，特别是要加强视频监控和智能分析技术的应用，提升平台的智能化水平。同时，我们将积极探索与其他智能交通系统的对接，实现数据的互联互通，进一步提升交通事故处理的效率和质量。
二是全面提升服务水平。我们将进一步优化视频快处的服务流程，简化操作步骤，提升用户体验。同时，我们将加强对一线民警和辅警的培训，确保他们能够熟练掌握视频快处的各项技能，为群众提供更加优质、高效的服务。
三是不断拓展应用范围。在现有基础上，我们将进一步拓展视频快处的应用范围，逐步将视频快处推广到更多类型的交通事故中，让更多群众受益。同时，我们还将探索将视频快处应用于其他领域，如交通违法处理、交通事故预防等，进一步提升公安交管工作的智能化水平。
四是积极争取政策支持。我们将积极向上级部门汇报工作进展，争取更多的政策支持和资金投入，为视频快处工作的深入开展创造良好的条件。同时，我们将加强与兄弟单位的交流合作，借鉴先进经验，不断提升自身的管理水平和工作能力。
各位领导、同志们，轻微交通事故视频快处工作是一项民心工程，关系到广大人民群众的生命财产安全和社会和谐稳定。我们将以高度的政治责任感和使命感，继续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，认真落实上级部门的各项工作部署，不断创新工作思路，提升工作水平，为建设更高水平的平安嘉宁作出新的更大贡献。谢谢大家！
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