同志们：
今天，参加这次大会的有公司企业领导，公司企业机关、驻市企业员工共XXX余人。这次会议的目的，就是要通过对“服务从心开始，满意从我做起”活动进行全面思想发动，让公司机关各部门、全体人员，在承继和发扬我们公司的优良传统中，更加扎实细致地做好为企业的服务保障工作，更加深刻地理解把握公司企业机关部门为企业服务保障的新标准新要求；就是要大力弘扬“关爱‘企业员工’就是关注‘经济效益’”的思想，落实“司企一家，目标一致，荣辱与共，共同发展”要求，结合我们公司企业实际，从提高服务质量入手，设身处地为企业考虑，坚持真心、诚心、热心地服务，以热情周到的工作态度、娴熟精湛的业务技能、优质高效的保障质量，认认真真地做好各项服务保障工作，让公司放心、让企业满意。下面，我就开展好此项活动讲三点意见。
一要强化思想认识，深刻领会开展“服务、满意”活动的重大现实意义。“服务、满意”活动是在集团公司党委的科学指导下，公司党委机关结合主题实践活动，经过反复论证之后才得以形成的，为机关各部门综合保障能力稳步提高，提供了科学的依据和必要的遵循。一是要正确理解把握活动的深刻内涵。“服务从心开始，满意从我做起”活动，共12个字，但涵盖了机关与企业的关系、保障的具体要求、服务的职责标准等内容。此次活动的全面展开，是公司党委机关对习近平人民观，推进公司企业创新发展的科学内涵、精神实质、根本要求的理解把握、灵活运用的智慧结晶，是解放思想、更新观念、创新发展的有力举措，是围绕“如何全面提高机关综合服务质量能力”，适应公司企业创新发展要求，完善创新机制，进一步理清发展思路、明确发展目标、打牢发展基础的具体实践。我想随着这次活动逐步深入，公司为企业服务就是为经济效益服务的思想必将更加牢固，机关为企业的服务保障水平必将取得长足的进步。二是要站在适应企业转型发展的前沿来思考。回顾司企成长发展的历程，我们始终坚持以市场为导向，以客户需求为中心，不断调整优化产业结构，提升产品和服务的质量，这不仅增强了企业的核心竞争力，也推动了整个行业的健康发展。当前，面对经济新常态和全球化的挑战，我们必须更加注重创新驱动，通过深化供给侧结构性改革，实现企业转型升级，这不仅是企业生存发展的需要，也是国家经济社会发展的必然要求。因此，“服务从心开始，满意从我做起”活动，不仅是提升服务质量的行动指南，更是推动企业适应新形势、实现高质量发展的强大动力。
二要细化措施落实，确保“服务、满意”活动取得实效。活动的开展，关键在于落实。我们要把“服务从心开始，满意从我做起”的理念贯穿于工作的每一个环节，做到真抓实干、务求实效。首先，要加强学习教育，提升服务意识。各级领导干部要带头学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于经济发展的重要论述，增强服务企业的责任感和使命感。同时，要组织全体员工进行业务培训，提升专业技能和服务水平，确保每一位员工都能成为企业发展的坚强后盾。其次，要完善制度建设，规范服务流程。建立健全服务保障制度体系，明确服务标准和操作规程，确保服务过程有章可循、有据可依。要定期开展服务质量评估，及时发现和解决问题，不断提升服务质量和效率。再次，要创新服务方式，增强服务效果。积极利用现代信息技术手段，如大数据、云计算等，优化服务流程，提高服务精准度和响应速度。同时，要建立企业反馈机制，广泛听取企业意见和建议，不断改进服务方式方法，满足企业多样化、个性化的需求。最后，要加强监督检查，确保责任落实。成立专项督查小组，定期对活动开展情况进行检查指导，严肃查处不作为、慢作为、乱作为等问题，确保各项服务保障措施落到实处，见到实效。
三要凝聚合力，形成“服务、满意”活动的强大合力。任何一项活动的成功，都离不开全体人员的共同努力和支持。我们要充分调动各方面的积极性、主动性和创造性，形成上下联动、齐抓共管的良好局面。一是要加强组织领导，明确责任分工。公司党委要高度重视“服务、满意”活动，将其纳入重要议事日程，定期研究部署，解决实际问题。各部门要根据自身职能，制定具体实施方案，明确任务清单和时间表，确保活动有序推进。二是要加强宣传引导，营造浓厚氛围。充分利用公司网站、微信公众号等平台，广泛宣传“服务从心开始，满意从我做起”活动的重要意义和先进典型，营造人人参与、比学赶超的良好氛围。同时，要加强对优秀服务案例的总结推广，发挥示范引领作用，激发广大员工的服务热情。三是要加强沟通协调，形成工作合力。各部门之间要加强信息共享和协同配合，形成横向联动、纵向贯通的工作格局。要建立健全跨部门协作机制，对于涉及多个部门的任务，要明确牵头单位和配合单位，确保各项工作无缝对接、高效运行。四是要加强考核激励，促进持续改进。将“服务、满意”活动纳入年度绩效考核体系，对表现突出的集体和个人给予表彰奖励，对工作不力的单位和个人进行问责处理，以此激发广大员工的积极性和创造力，推动活动深入开展。
总之，“服务从心开始，满意从我做起”活动是公司党委深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，推动公司企业高质量发展的具体行动。我们要以此次活动为契机，进一步转变工作作风，提升服务效能，努力打造一支政治坚定、业务精通、作风优良的服务保障队伍，为公司企业的发展贡献更大的力量。希望全体同志以饱满的热情、务实的态度、扎实的作风，投入到活动中去，确保活动取得实实在在的效果，为实现公司企业的宏伟目标而不懈奋斗！
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