摘要：在推动行政管理体制改革过程中，加强对政务服务中心的建设，能够发挥巨大作用。同时，政务服务中心对推动政务公开也起到了积极作用。新形势下基层乡镇的政务服务中心必须充分发扬改革、创新精神，不断完善政务服务中心的服务功能，使政务服务体系更加健全。关键词：新形势；政务服务中心；建设
一、新形势下乡镇政务服务中心建设的必要性
（一）建设乡镇政务服务中心，是服务型政府的必然选择。当前社会正处于改革期，各地积极响应党中央的号召，不断推进服务型、阳光型政府。各地政府要不断转型，要将如何为群众服务好，如何为群众提供更优质、便捷的服务作为工作的重点。在乡镇政务服务中心，政府能够将具有行政审批权和公共服务的各职能部门集中在这里，把群众最关心的事情解决好，就是政府与群众双向互动的一个最新场所。乡镇政务服务中心通过组建统一办事的平台和公共服务的窗口，实现“一站式”服务，通过实行政务公开，让办事流程和各项政策更清楚，群众更明白，办事流程更规范，缩短了办理时间，行政效率得到提高，从一方面改变了以往政府在群众心中相互推诿、办事拖沓的形象，使政府形象得到有效改善，提升了群众对政府的信任度。
（二）基层政务服务中心的建设，是新时代人民群众的迫切希望。新形势下，人民群众对政府的服务需求在不断改变，群众希望政府能够提供更加多元、更加便捷的服务，因此，政府需要建设提供服务的前沿窗口、劳务输出的信息基地等。乡镇政务服务中心在一定程度上能够满足群众的这种需求，成为群众了解各项信息、政策的一个优质平台。同时，随着社会的不断进步，以前社会中政府高高在上的官老爷形象不断受到批判，“门难进、事难办、脸难看、话难听”的现象必须得到改进。在这种情况下，推动基层政务服务中心建设就是一个有效的切入点，通过建设基层政务服务中心，使人民群众从“进多扇门，找多人”变为“只进一扇门，最多跑一次”。这不仅提高了政府的工作效率，也极大地便利了人民群众的生活，增强了人民群众的获得感和幸福感。
二、乡镇政务服务中心建设面临的主要问题
尽管乡镇政务服务中心的建设取得了一定的成绩，但在实际运行中仍存在一些问题，这些问题影响了政务服务中心的功能发挥和服务质量的提升。首先，部分地区的政务服务中心建设滞后，服务设施不完善，导致群众办事不便。其次，一些政务服务中心工作人员的服务意识不强，缺乏主动服务的精神，使得群众在办事过程中感到不被重视。再次，政务服务中心的信息系统建设滞后，数据共享程度低，导致信息孤岛现象严重，影响了服务效率。最后，部分地区对政务服务中心的重视程度不够，投入不足，制约了其发展。
三、加强乡镇政务服务中心建设的具体措施
针对上述问题，为进一步加强乡镇政务服务中心的建设，提出以下几点建议：
（一）加大投入，完善基础设施。各级政府应加大对乡镇政务服务中心的投入力度，改善服务环境，更新服务设施，确保政务服务中心具备良好的办公条件。特别是在经济欠发达地区，更应加大财政支持力度，确保政务服务中心的正常运行。同时，应注重信息化建设，建立完善的信息系统，实现数据共享，提高服务效率。通过这些措施，可以有效提升乡镇政务服务中心的服务水平，更好地满足人民群众的需求。
（二）强化培训，提升服务质量。要定期组织乡镇政务服务中心工作人员进行业务培训，提升其业务能力和服务水平。培训内容应涵盖法律法规、业务知识、服务礼仪等方面，确保工作人员能够熟练掌握业务流程，提供优质服务。此外，还应建立健全激励机制，对于表现优秀的工作人员给予表彰奖励，激发其工作积极性。通过这些措施，可以有效提升乡镇政务服务中心的整体服务水平，增强人民群众的满意度。
（三）深化改革，优化服务流程。要按照简政放权、放管结合、优化服务的要求，进一步简化审批程序，减少不必要的环节，提高工作效率。同时，要积极推进“互联网+政务服务”，利用信息技术手段，实现网上咨询、网上申报、网上审批等功能，让数据多跑路，群众少跑腿。此外，还应建立健全监督机制，对于不作为、慢作为的行为，要及时纠正，严肃处理。通过这些措施，可以有效提升乡镇政务服务中心的工作效率和服务质量，更好地服务于人民群众。
（四）广泛宣传，增强公众参与。要充分利用各种媒体资源，广泛宣传乡镇政务服务中心的功能和作用，提高人民群众的知晓率和参与度。可以通过设置宣传栏、发放宣传资料、举办宣传活动等方式，向群众普及相关政策和办事流程，引导群众合理利用政务服务中心提供的服务。同时，还可以建立意见征集和反馈机制，及时收集群众的意见和建议，不断改进服务方式，提高服务质量。通过这些措施，可以有效提升乡镇政务服务中心的社会影响力，增强人民群众的认同感和归属感。
四、结语
总之，在新的历史条件下，加强乡镇政务服务中心的建设，不仅是贯彻落实党的十八大以来党中央关于全面深化改革重大决策部署的重要举措，也是推进国家治理体系和治理能力现代化的必然要求。各级政府和相关部门要深刻认识加强乡镇政务服务中心建设的重要性和紧迫性，以高度的责任感和使命感，扎实推进各项工作，努力将乡镇政务服务中心建设成为人民群众满意的优质服务平台，为构建和谐社会、促进经济社会持续健康发展作出积极贡献。通过深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，不断提升政务服务的质量和效率，使乡镇政务服务中心真正成为连接政府与群众的桥梁和纽带，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。
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