xx税务局瞄准“为纳税人缴费人服务、让纳税人缴费人满意”这个靶心目标，开展纳税服务质效提升“攻坚战”，强化宣传辅导、升级便民措施、提升服务能力，促进纳税人缴费人满意度获得感持续提升。一、坚持“三不标准”，吹响宣传辅导“冲锋号”。立足当前重点工作，聚焦政策宣传、纳税辅导、精准服务，吹响宣传辅导的“冲锋号”。一是坚持宣传不留死角。依托门户网站、新闻媒体、税企微信群以及办税厅宣传栏等载体，全面推送支持企业复工复产、个税汇缴、社保税费征缴优惠等政策，梳理并制发《政策指引汇编》和《操作手册》xx余份，帮助纳税人、缴费人“按图索骥”，实现“一册在手、政策全有”。按照“非接触式”办税缴费服务要求，分类编制“一户一策”、个税年度汇算、减免税费账单等短信内容，累计发送信息xx余条，让纳税人缴费人第一时间了解到最新的税收政策和服务举措。组织xx名税务干部组成xx个先锋服务队小分队，对xx户企业开展“一对一”政策辅导。开通线上政策培训渠道，利用钉钉软件举办税收政策视频培训会，累计辅导xx余人次，线上“面对面”答疑解惑xx人次。针对纳税人关注度高的税收政策，通过税企微信群精准推送培训课件、政策链接、宣传栏目共xx余条，并为辖区内xx余户企业量身定制“政策锦囊”。二是坚持辅导不走过场。将可享受税收优惠、研发费用加计扣除等政策制作成辅导手册，把政策“礼包”及时送到xx家高新技术企业办税员手中。建立税收管理员和企业办税员“直线连接”机制，实时掌握企业经营情况，及时解决涉税难题，现场辅导表单填报，确保申报准确规范、政策红利快享直达。目前，已实现xx户重点税源企业“直连机制”全覆盖。印发《纳税服务需求调查问卷》xx余份，在基层分局、办税厅设置意见箱x个，召开企业座谈会、纳税服务恳谈会x次，广泛征集纳税人、缴费人需求。针对纳税人需求和反映的突出问题，归集为政策落实、征管执法、服务规范等方面的问题，形成问题清单，明确责任部门和整改时限，确保问题整改到位。
二、深化“三项改革”，跑出便民服务“加速度”。以“最多跑一次”改革为契机，深入推进办税便利化改革，优化办税流程，简化办税资料，提高办税效率，切实减轻纳税人负担。一是推行“网上办、掌上办”。积极推广电子税务局、手机APP等线上办税平台，实现主要涉税事项全程网上办理。截至目前，已有xx项业务实现“零跑动”，xx项业务实现“最多跑一次”。同时，优化电子税务局功能，新增“一键申报”、“智能填表”等功能，减少纳税人手工输入，提高办税效率。二是实施“简政放权、放管结合”。按照国务院“放管服”改革要求，进一步精简审批事项，压缩审批时间，减少证明材料，降低制度性交易成本。取消xx项行政审批事项，下放xx项审批权限至基层分局，简化xx项办税流程，减少xx种办税资料。三是开展“套餐式”服务。针对新办纳税人，推出“套餐式”服务，一次性完成登记信息确认、发票领用、税控设备发行等10余项业务，实现新办纳税人“开业即办税”。对于注销纳税人，实行清税证明免办服务、即办服务、容缺办理，简化注销程序，缩短注销时间。四是推行“预约办税、错峰办税”。在办税高峰期，通过微信公众号、办税厅公告等方式，引导纳税人合理安排办税时间，避免排队等候。同时，提供预约办税服务，纳税人可通过电子税务局、微信公众号等渠道提前预约，按约定时间到办税厅办理业务，减少等待时间。五是拓展“自助办税、延伸服务”。在办税厅、银行网点、社区服务中心等地设置自助办税终端，提供发票领用、发票代开、纳税申报等24小时自助服务，方便纳税人就近办税。同时，与邮政、银行等部门合作，开展“税邮合作”、“银税互动”等项目，拓宽办税渠道，延伸服务触角。
三、强化“三个支撑”，打造高素质专业化队伍。以建设高素质专业化税务干部队伍为目标，加强教育培训、人才培养和作风纪律建设，为纳税服务工作提供坚强保障。一是加强教育培训。围绕“不忘初心、牢记使命”主题教育，深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于税收工作的重要论述，不断提升税务干部的政治站位和服务意识。同时，结合税收业务知识更新较快的特点，定期组织业务培训，邀请专家学者授课，举办业务技能竞赛，全面提升税务干部的业务能力和综合素质。二是注重人才培养。建立健全人才培养机制，实施青年干部成长计划，选拔优秀年轻干部到重要岗位锻炼，加快培养一批懂业务、善管理、能创新的复合型人才。同时，加大对高层次人才的引进力度，优化人才结构，为税收事业长远发展储备力量。三是严格作风纪律。严格落实中央八项规定及其实施细则精神，深入开展“四风”问题专项整治，坚决纠正形式主义、官僚主义，营造风清气正的工作氛围。加强廉政教育，筑牢拒腐防变的思想防线，树立廉洁自律的良好形象。同时，强化内部监督，完善内控制度，防范廉政风险，确保税务干部清正廉洁。
四、构建“三个体系”，推动纳税服务高质量发展。以纳税人缴费人为中心，构建政策支持、技术支撑、社会协同的纳税服务体系，不断优化税收营商环境，助力经济社会高质量发展。一是健全政策支持体系。密切关注国家税收政策调整动态，及时研究制定配套措施，确保政策落地见效。加强与财政、发改、工信等部门的沟通协调，共同研究解决企业面临的税收问题，为企业健康发展提供有力支持。二是完善技术支撑体系。加大信息化建设投入，推进智慧税务建设，提升税收管理和服务的智能化水平。加快推进电子税务局二期工程建设，实现更多业务在线办理。探索区块链、大数据、人工智能等新技术在税收领域的应用，提高数据采集、分析和利用能力，为精准服务、精细管理提供技术支持。三是强化社会协同体系。加强与行业协会、商会、工商联等社会组织的合作，搭建税企沟通交流平台，畅通信息渠道。鼓励和支持第三方机构参与税收志愿服务，开展税收政策宣传、纳税辅导等公益活动。加强与新闻媒体的联系，主动发声、正面引导，营造良好的税收舆论环境。同时，积极争取地方政府的支持，将纳税服务纳入地方政务服务体系建设，形成多方联动、共建共享的良好局面。
总之，xx税务局将以更加饱满的热情、更加务实的作风，深入推进纳税服务质效提升“攻坚战”，努力为纳税人缴费人提供更加优质高效的服务，为推动经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
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