X县税务局紧盯政策落实、制度建设、问题化解、改进提升四个关键环节，真正将纳税服务质效提升体现在实际工作上。一、紧盯政策落实，宣传辅导促知晓。积极扩充政策宣传媒介，加大培训力度，全力确保纳税人缴费人懂政策、会操作，及时享受。一是实体宣传夯实基础。制作政策宣传易拉宝等涉税宣传资料，在征收大厅以及分局进行摆放，印制增值税电子专票辅导资料，通过各税务分局管理员入户走访等形式传递到纳税人手中。借力税收宣传月及便民办税春风行动，在人民广场设立咨询台，现场解答纳税人涉税咨询。二是网络宣传拓宽渠道。依托钉钉、QQ等平台开通网络直播，提高线上宣传培训频率。充分利用税企交流微信群、税务干部微信朋友圈等线上媒介，及时转载发布税收政策及解读链接，24小时在线解答纳税人缴费人咨询。已累计通过线上渠道发布5000个热点问题100期、各项税收政策200余条、解答纳税人咨询3000条。三是培训辅导提升效果。针对不同业务和不同行业企业，分级分类开展有针对性地培训辅导，积极组织开办纳税人学堂，及时做好政策解读。已累计组织纳税人培训10期，培训辅导20xx余人次。
二、紧盯制度建设，规范管理强运转。牢固树立“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，加强工作机制建设，以制度化规范管理推动各项纳税服务举措落实落地、高效运转。一是健全坐席导税制度。完善落实办税服务厅领导值班制度，分管领导严格落实值班制度，全面掌握办税厅动态，协调处理涉税难题，确保办税秩序平稳。完善导税制度，挑选业务能力强、经验丰富的干部充实到导税队伍，切实做到响应迅速、回答准确、指导得当，最大限度为纳税人提供便利。二是健全评价反馈机制。加强“好差评”数据分析运用，定期分析。制定“好差评”评价和回访机制，安排工作人员实时监督，重点聚焦“差评”，强化与纳税人的沟通联系，及时了解并解决纳税人在办税过程中遇到的问题，确保纳税人的意见和建议得到有效反馈和处理。三是建立定期培训机制。为了不断提升税务人员的服务能力和业务水平，X县税务局建立了定期培训机制，每年至少组织两次全员业务培训，邀请专家授课，结合实际案例进行深入讲解，同时鼓励税务人员参加各类专业培训和资格考试，不断提高其综合素质和服务能力。
三、紧盯问题化解，优化流程提效率。X县税务局始终把解决纳税人的实际困难作为工作的出发点和落脚点，不断优化办税流程，提高工作效率，切实减轻纳税人负担。一是推行预约办税服务。为了减少纳税人排队等候时间，X县税务局推出了预约办税服务，纳税人可以通过电话、网络等多种方式提前预约，合理安排办税时间，避免高峰期拥堵。二是简化办税流程。按照“放管服”改革要求，进一步简化办税流程，取消不必要的审批环节，推行容缺受理制度，对于资料不全但不影响实质性审核的事项，允许纳税人先办理后补交资料，有效缩短了办税时间。三是拓展自助办税服务。在办税服务厅增设多台自助办税终端，提供发票领用、申报缴税、证明打印等自助服务，方便纳税人随时办理相关业务。同时，加强对自助办税设备的维护管理，确保设备正常运行，满足纳税人需求。四是开展专项治理活动。针对纳税人反映强烈的热点难点问题，定期开展专项治理活动，集中力量解决一批长期存在的问题，如清理过时的规章制度、规范中介机构行为等，营造良好的税收环境。
四、紧盯改进提升，创新驱动求突破。面对新形势新任务，X县税务局坚持创新驱动，积极探索纳税服务的新模式、新方法，努力实现纳税服务质量和效率的双提升。一是推进智慧税务建设。加快信息化建设步伐，构建智能化办税服务平台，实现数据共享、业务协同，为纳税人提供更加便捷高效的办税体验。例如，开发手机APP，集成办税指南、政策查询、在线申报等功能模块，让纳税人随时随地享受优质服务。二是深化部门协作联动。加强与其他政府部门的沟通合作，建立信息交换共享机制，打破信息孤岛，减少重复报送材料，减轻纳税人负担。如与工商、公安等部门联合推出“一窗通办”服务，实现企业注册登记、刻章备案、税务登记等事项一站式办理，大大提高了办事效率。三是注重人才培养引进。认识到人才是推动发展的第一资源，X县税务局高度重视人才队伍建设，一方面加大对现有人员的培养力度，另一方面积极引进高层次专业人才，为纳税服务工作注入新鲜血液。四是强化绩效考核激励。建立健全科学合理的绩效考核体系，将纳税服务质量纳入考核范围，实行奖优罚劣，激发税务人员的工作积极性和创造性。同时，注重人文关怀，改善办公条件，营造和谐的工作氛围，增强团队凝聚力。
总之，X县税务局紧紧围绕党中央关于深化税收征管体制改革的重大决策部署，认真学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展思想，不断创新纳税服务方式，优化营商环境，为促进地方经济社会发展作出了积极贡献。未来，X县税务局将继续保持锐意进取的精神状态，不断提升纳税服务水平，努力打造人民满意的现代化税务机关。
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