关于全国文明城市创建工作情况的调研报告
为迎接全国文明城市复检，进一步巩固全国文明城市创建成果，办事处对辖区13个社区全国文明城市创建工作进行了调研。
一、基本情况
办事处地处市主城区中心地段，基础设施陈旧，交通压力大，人口密集，居民老龄化，矛盾问题多。辖区共有13个社区居委会，是创建全国文明城市的主战场。
二、工作实绩
一是强化机制建设，巩固成果再提升。一是对保洁公司进行市场化管理。结合路段特点，合理分配保洁人员，合理制定清扫清运频次，对辖区内217个小区家属院进行卫生保洁，截止目前共清运垃圾杂物1900余车，清洗垃圾桶1200余个，做到环卫全覆盖，卫生无死角。二是持续推进市容市貌整治工作。在主次干道、背街小巷、大型商场合理设置非机动车停车区，中队全天候对辖区进行巡查整治，截止目前共整治非机动车乱停乱放3700余辆，取缔流动摊贩2800余个，拆除门头牌匾300余处，阻止违章建筑施工并责令恢复150余处，整治各种占道施工、施工无围挡2000余处，清除各类橱窗广告、违规广告3500余处。加强对便民市场等重点区域进行常态化管理，坚持每天早上5点至9点整治便民服务摊点区域经营秩序，要求线内经营，维持环境卫生整洁有序；下午5点至夜晚10点半规范夜市排挡经营秩序及大气污染防治工作，做到客走店净。截止目前，对阳光走廊区域油污地面及阳光棚共清洗12次。
二是强化硬件建设，提升辖区承载力。增加城市绿化，提升群众幸福感。利用主次干道周边的边角地、闲置地，结合群众需求，因地制宜增加“口袋公园”“立体墙绘”等、邀请园林设计师进行设计，组织工人按图施工，精心打造微景观，让群众推门见绿、移步入园、四季见花，增强群众体验感。截止目前已打造“口袋公园”6处、“立体墙绘”4处。
三是强化宣传建设，提升辖区文明度。一是营造浓厚氛围。增设创文宣传展板653块，喷绘172块，PVC雕刻135个，垃圾分类贴470个，诚信经营不干胶5000张，文明知识宣传手册2400份，发放社会主义核心价值观环保手提袋200份及宣传彩页5000页、诚信经营承诺书600余份。二是广泛开展群众文化活动。以新时代文明实践为契机，办事处开展大小群众文化活动400余场。社区工作人员多方寻找文艺骨干，通过努力，组建了秧歌队、书法兴趣组、模特表演队、合唱队、广场舞蹈队等，每天开展健康的文娱活动，极大丰富了社区居民业余文化生活。三是打造社区特色服务平台。借鉴“邻里互助社”自我管理的成功经验，办事处打造“有事好商量”协商议事平台，并于今年成功助推世家小区业主自治管理，整理小区内大环境，硬化道理路面。
四是强化制度建设，提升效率促常态。通过强化制度建设增活力、管根本、促常态。结合我办实际，制定《办事处城市创建工作督查考评办法》。采取明查和暗访相结合的方式，对相关责任单位创建工作进行评价，建立健全督查工作常态长效机制，巩固提升创建工作成效。截止目前已下达督查通知500余条。
三、存在困难及问题
一是城市公共基础设施不完善，辖区停车位严重不足。由于处于市中心商圈地段，人流量较大，但机动车停车位较少，很多车辆停放秩序较乱，甚至占用消防通道，虽交管部门已加大力度，但仍屡禁不止。
二是部门配合联动性不强。社区居委会属于自治组织，且办事处职权有限，对于很多乱象均是以劝导及自行清除为主，但很难从根本上解决问题。例如楼栋小广告、共享单车及电动车乱停乱放等问题。
三是小区环境卫生长效保持难。辖区共有88个无人管理小区，23个物业管理小区，106个单位家属院。现无人管理小区已有保洁公司进行卫生管理，物业及单位管理小区对于创建工作配合度不高，是创建复审工作的难点。
四是市民主动参与积极性不高。
三、意见建议
一是加大配套设施建设和改造力度，加快完善城市基础设施规划体系，加强城市道路交通基础等设施建设。制定设施维护制度，定期对公共设施进行维护保养。
二是因办事处职权有限，建议强化部门联动，持续开展机动车辆乱停、乱放，非机动车乱象整治等行动，多部门联合加大路面巡查与管控力度，严格落实“门前三包”，鼓励有条件的单位、小区将自用停�∠蛏缁峥牛敌写硎惫蚕硗３怠�
三是按照“以点带面、逐步提升、整体推进”的思路，扎实开展社区小区治理及老旧小区物业服务工作，充分激发基层组织战斗堡垒作用和员先锋模范作用，针对差异化需求，采取分类施策方式，与小区物业、小区自管委、社区网格长同向发力，以服务促管理，形成长效机制。
四是以新时代文明实践中心建设为契机，充分发挥其宣传教育引导服务群众的功能，完善机制、丰富载体，让广大群众易于接收，乐于参与。通过发放宣传折页、张贴宣传海报等方式对居民进行宣传普及创建知识，充分调动市民主动参与的积极性，增强市民群众获得感和认同感。
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