在全市政务服务提质增效推进会议上的讲话

　　目录/提纲：……

　　一、肯定成绩，认清形势，切实增强持续优化政务服务的责任感和使命感

　　（一）专项活动成效显著，政务服务水平实现多维度提升

　　（二）服务细节不断完善，群众办事体验得到切实改善

　　（三）正确认识当前形势，持续优化政务服务任重道远

　　二、明确目标，突出重点，全力推动政务服务工作再上新台阶

　　（一）深化“体验式”问题发现机制，持续提升服务质量

　　一是要进一步扩大领导干部走流程和效能监督员陪同办件的覆盖面

　　二是要加强对意见建议的收集和办理工作

　　（二）强化部门协同联动，破解跨部门业务办理难题

　　一是要进一步完善部门联席机制

　　二是要强化“首问负责制”和“综合协调专员”岗位的作用

　　（三）聚焦服务细节，打造优质高效的政务服务环境

　　一是要持续完善办事大厅的服务设施

　　二是要提升窗口工作人员的服务意识和业务水平

　　三、加强领导，落实责任，确保政务服务提质增效工作取得实效

　　（一）强化组织领导，形成工作合力

　　（二）严格督查考核，确保工作落实

　　（三）加强宣传引导，营造良好氛围

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　　在全市政务服务提质增效推进会议上的讲话

　　同志们：

　　今天，我们在这里召开全市政务服务提质增效推进会议，主要任务是全面总结“我陪群众走流程”专项活动开展以来取得的工作成效，深入分析当前政务服务工作中存在的问题与不足，研究部署下一阶段持续优化政务服务、提升群众满意度和营商环境的重点工作。参加今天会议的有市效能办、市数据资源管理局、市住房公积金管理中心、市市场监督管理局等相关部门负责人，以及各县（区）、X镇、X街道的分管领导。......