市住建局202x年人大建议办理工作总结
202x年，市住建局在市委、市政府的正确领导和市人大的监督指导下，坚持从讲政治的高度和打造服务型政府的要求出发，把人大建议办理作为推动我局各项工作的动力和促进城市发展的重要载体，不断压实“责任链”、催生“聚合力”、提升“转化率”，按时保质完成了办理任务。现就有关工作总结如下：
一、基本情况
今年，住建局共承办人大建议19件（主办13件、协办6件），A类：所提问题已解决或基本解决2件（第56号《关于简化加装电梯工作流程和审批手续的建议》、第39号《关于优化道路交通设施和道路交通标志的建议》)，B类：所提问题正在解决或有关工作已经启动13件，C类：所提问题已列入规划并创造条件逐步予以解决4件(12号、55号、67号、101号)。
二、工作措施
切实加强领导，抓好责任落实
我局高度重视市人大建议办理工作，将办理工作纳入年度工作要点重要内容。在全市“两会”后，局领导根据所承办建议具体内容，迅速组织研究，明确工作要求，印发了《关于认真做好人大建议和政协提案办理工作的通知》，并召开专题会议进行交办。明确了牵头领导、承办股室、办结时限和具体要求，落实主要领导亲自抓、分管领导直接抓、责任股室具体抓、办公室牵头协调的“四位一体”办理机制。通过层层分解任务，确保每一件建议都有专人负责，每一个环节都责任到人，有效保障了建议办理工作的顺利推进。
为确保办理工作落到实处，我局还建立了定期督查制度，对办理进度进行跟踪检查，及时发现和解决问题。特别是在涉及多个部门协同办理的建议中，我局积极发挥牵头作用，主动与相关部门沟通协调，共同研究解决方案，确保办理工作有序推进。例如，在处理第56号《关于简化加装电梯工作流程和审批手续的建议》时，我局联合市规划局、市质监局等部门，多次召开联席会议，共同探讨简化流程的具体措施，并最终形成了可行的操作方案，得到了人大代表和社会各界的高度评价。
此外，我局还注重发挥考核激励机制的作用，将建议办理工作纳入年终绩效考核体系，对办理成效显著的单位和个人给予表彰奖励，对敷衍塞责、推诿扯皮的行为进行严肃问责，从而激发了全体干部职工的工作积极性和责任感。
2. 深入调查研究，确保办理质量
在办理过程中，我局始终坚持实事求是、深入调研的原则，力求做到每一件建议都能得到科学合理的答复。对于涉及面广、情况复杂的建议，我局组织专门力量进行实地考察和调研，广泛听取基层群众的意见和建议，深入了解实际情况，为制定切实可行的解决方案提供依据。
例如，在处理第39号《关于优化道路交通设施和道路交通标志的建议》时，我局派出专业技术人员对市区主要道路进行了全面排查，收集了大量第一手资料，并结合交通流量数据分析，提出了优化交通设施的具体方案。同时，我局还邀请人大代表、政协委员以及相关领域的专家参与论证，确保方案的科学性和可行性。经过多方努力，市区内多条道路的交通设施得到了明显改善，交通拥堵现象得到有效缓解，市民出行更加便捷安全。
为了提高办理质量，我局还注重学习了国内外先进经验，借鉴其他城市的成功做法，结合本地实际进行创新实践。如在老旧小区改造工作中，我局充分吸收了上海、深圳等地的成功经验，引入了“社区规划师”制度，由专业团队为每个小区量身定制改造方案，既保证了改造效果，又提升了居民满意度。通过这些举措，我局不仅解决了当前存在的问题，也为今后的工作积累了宝贵经验。
3. 强化沟通协调，增强办理实效
在办理过程中，我局始终注重与人大代表保持密切联系，及时通报办理进展情况，虚心听取意见和建议，确保办理工作符合代表意图和群众需求。对于一些重点难点问题，我局主动邀请人大代表参与现场调研和座谈交流，共同探讨解决方案，争取他们的理解和支持。
例如，在处理第12号《关于加快城市轨道交通建设的建议》时，我局多次组织专题座谈会，邀请人大代表、专家学者以及市民代表参加，广泛征求意见和建议。会上，大家围绕轨道交通线路规划、站点布局、建设资金筹措等关键问题展开了热烈讨论，提出了许多建设性的意见。会后，我局认真梳理归纳各方意见，进一步完善了轨道交通建设方案，并积极向上级部门汇报争取支持。目前，我市轨道交通建设项目已列入市级重点项目库，各项工作正在稳步推进中。
此外，我局还通过多种渠道向社会各界宣传建议办理工作的重要性，广泛动员各方面力量共同参与和支持。如利用官方网站、微信公众号等平台，及时发布办理进展情况和取得的成果；通过举办“开门听建议”活动，邀请市民代表走进机关，面对面交流互动，增进彼此了解和信任。这些举措不仅提高了建议办理工作的透明度和公信力，也增强了社会各界对政府工作的认同感和参与度。
三、存在问题及改进措施
尽管我们在人大建议办理工作中取得了一定成绩，但也清醒认识到仍然存在一些不足之处。一是部分建议办理进度较为缓慢，个别问题由于涉及面广、协调难度大，未能在规定时间内完成；二是少数承办人员业务能力有待提高，对一些复杂问题缺乏深入研究，导致答复不够精准到位；三是与人大代表的沟通交流还不够深入，有时仅限于书面回复，未能充分听取他们的意见和建议。
针对上述问题，我局将在今后的工作中采取以下改进措施：一是进一步完善办理工作机制，优化工作流程，明确各环节的责任分工和时间节点，确保每一件建议都能按时高质量完成；二是加强对承办人员的培训力度，定期组织业务学习和交流研讨，不断提升他们的政策水平和业务能力；三是建立常态化沟通机制，通过电话、邮件、走访等多种方式，加强与人大代表的联系，及时反馈办理进展情况，争取他们的理解和支持；四是加大信息公开力度，充分利用各种媒体平台，及时公布办理结果和取得的成效，接受社会监督，提高办理工作的透明度和公信力。
四、下一步工作打算
展望未来，我局将继续深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实市委、市政府的各项决策部署，以更高的标准、更严的要求、更实的作风，扎实做好人大建议办理工作，努力为推动城市建设和发展作出新的更大贡献。
一是继续强化责任意识，将建议办理工作作为一项重要政治任务来抓，确保每一件建议都能得到认真对待和妥善处理。二是不断创新工作思路，积极探索新形势下建议办理的新方法、新途径，着力破解一批长期困扰城市发展的难题。三是持续深化为民服务理念，坚持以人民为中心的发展思想，切实解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。四是进一步加强队伍建设，不断提高干部职工的政治素质和业务水平，为做好建议办理工作提供坚强的人才保障。
总之，我们将以更加饱满的热情、更加务实的作风，全力以赴做好人大建议办理工作，为加快建设现代化城市、实现经济社会高质量发展贡献力量。
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