XX县税务局紧紧围绕省局、市局“精细服务”工作部署，在政治引领下，着眼提升纳税人缴费人满意度，不断健全服务机制、做细服务工作、提升服务能力，着力打造全心、全意、全程的精细服务格局。
一、强化政治引领，全面增强“政治定力”
持续推动党建工作与业务工作相融合，以组织带动、典型示范为抓手，把党的影响力充分转化为精细服务的战斗力。一是强化组织聚合力。完善深化“精细服务”改革试点领导小组职能建设，统筹推进县局党支部改选，将办税服务厅与纳税服务股、纪检组调整为同一党支部。通过“三会一课”、主题党日等形式，建立周沟通、月例会、重要节点及时调度的互通机制，形成“党委带头、专题调度、全面参与”推进精细服务的良好工作局面。
二是选树典型做表率。开展退税减税、精细服务典型选树工作，以“最美老税工”、“X税新星”等模范评选活动推选X名先进典型。通过先进人物事迹的推介、宣讲等方式，激发广大税务干部投身精细服务的工作热情，形成了争先创优的良好氛围。三是创优品牌解难题。开展“让服务再快一分钟”主题党日活动，推出“税蔷薇”服务队伍品牌，由办税厅主任带头，充分发挥办税服务厅女干部亲和力强、讲解耐心的工作优势，利用税费辅导群、办税服务厅等服务平台，“线上+线下”即时服务，对疑难问题第一时间解决。截止目前，“税蔷薇”服务团队累计业务答复量XXX余次。
二、着眼提质增效，全面激发“内生动力”
持续聚焦提升税务干部能力素质，创新培训方式、强化实践锻炼、严格督导考评，全面激发干部队伍内生动力。一是以常态培训提素质。对办税服务厅及管理分局人员开展针对性培训，利用“晨夕会”、“税收小课堂”等形式，对新的组合式税费支持政策执行口径、资料留存等内容开展多维度、多层次的培训解读，不断提升了干部实操水平，共开展培训X次，参训人数达XXX人次。同时，结合实际案例进行情景模拟演练，进一步增强了税务干部应对复杂情况的能力。
二是以实践锻炼促成长。为确保干部在实际工作中能够熟练掌握各项技能，县税务局积极搭建实践平台，组织干部轮流到办税服务厅窗口轮岗锻炼，使他们能够在实践中积累经验，提高服务水平。此外，还安排年轻干部到基层一线挂职锻炼，让他们深入企业了解生产经营情况，帮助解决涉税难题，培养其综合协调能力和解决实际问题的能力。通过这些举措，不仅提升了干部的专业素养，也增强了他们的责任意识和服务意识。
三是以严格考评保质量。为了确保服务质量，县税务局建立了严格的考核评价体系，从服务态度、工作效率、业务能力等多个方面对干部进行量化考核，并将考核结果与评优评先、职务晋升挂钩，激励干部不断提高自身素质和服务水平。同时，定期开展满意度调查，广泛听取纳税人缴费人的意见和建议，及时发现并解决问题，不断优化服务流程，提升服务质量。
三、深化改革创新，全面提升“服务效能”
在新形势下，XX县税务局坚持深化改革，不断创新服务模式，全面提升服务效能，努力为纳税人缴费人提供更加优质高效的服务。一是优化办税流程。按照“能简则简、能并则并”的原则，对各类办税事项进行全面梳理，简化审批环节，压缩办理时限，推行“一窗通办”、“一站式服务”，实现纳税人缴费人“最多跑一次”。同时，依托信息化手段，大力推广电子税务局、手机APP等网上办税渠道，让数据多跑路，群众少跑腿，切实减轻纳税人缴费人的负担。
二是拓展服务领域。针对不同类型的纳税人缴费人需求，县税务局推出了个性化定制服务。例如，为小微企业提供“一对一”精准辅导，帮助其用足用好优惠政策；为大企业提供“直通车”服务，建立快速响应机制，及时解决重大涉税问题；为特殊群体提供上门服务、预约服务等便利措施，确保每一位纳税人都能享受到贴心周到的服务。此外，还加强与其他部门的协作配合，共同打造“政银企”合作平台，为企业融资、项目申报等提供全方位支持，助力地方经济高质量发展。
三是在落实政策上下功夫。为确保国家出台的各项减税降费政策落地见效，县税务局成立了专项工作组，深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于减税降费的重要论述，深刻领会政策精神实质，准确把握政策要点，确保每一项政策都能不折不扣地执行到位。同时，加大宣传力度，通过新闻媒体、网络平台等多种渠道广泛宣传解读政策内容，提高政策知晓度和覆盖面，让更多的纳税人缴费人受益。此外，还建立了跟踪问效机制，定期对政策落实情况进行检查评估，发现问题及时整改，确保政策红利真正惠及广大纳税人缴费人。
四、强化监督保障，全面筑牢“廉洁底线”
为进一步规范权力运行，防范廉政风险，XX县税务局始终把纪律规矩挺在前面，不断加强党风廉政建设和反腐败工作，为精细服务提供坚强的纪律保障。一是建立健全制度体系。根据上级要求和本单位实际，制定了《XX县税务局党风廉政建设责任制》等一系列规章制度，明确了各级领导干部的责任分工和具体任务，形成了横向到边、纵向到底的责任网络。同时，严格执行中央八项规定及其实施细则精神，坚决纠正“四风”问题，严肃查处违规违纪行为，始终保持高压态势，营造风清气正的良好环境。
二是加强教育引导。坚持以案为鉴、警钟长鸣，通过召开警示教育大会、观看警示教育片、参观廉政教育基地等形式，不断增强党员干部的纪律意识和廉洁自律意识。同时，注重正面典型宣传，树立廉洁奉公的好形象，弘扬正能量，激励广大干部廉洁从政、为民服务。此外，还充分利用新媒体平台，推送廉政文化知识，传播廉洁理念，营造浓厚的廉政文化氛围。
三是强化监督检查。围绕权力运行的关键环节和重点领域，县税务局建立了常态化监督检查机制，采取明察暗访、随机抽查等方式，加强对重点岗位、关键人员的监督，及时发现并纠正苗头性、倾向性问题。同时，畅通举报渠道，鼓励社会各界积极参与监督，形成全社会共同维护良好风气的强大合力。对于发现的问题线索，严格按照有关规定进行处理，做到有案必查、有错必纠，绝不姑息迁就，确保各项工作在阳光下运行。
总之，XX县税务局在上级部门的正确领导下，紧紧围绕“精细服务”这一主线，通过强化政治引领、激发内生动力、深化改革创新、强化监督保障等多方面举措，不断优化纳税服务环境，提升纳税人缴费人的获得感和满意度。下一步，我们将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚定不移贯彻新发展理念，以更加饱满的热情、更加扎实的工作，为推动税收事业高质量发展作出新的更大贡献。
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