根据省市机构改革工作统一部署，xx区政务服务和大数据管理局于201x年x月x日正式挂牌。自201x年以来，区政务服务和大数据管理局在区委、区政府的正确领导下，深入学习贯彻了党的十九大及十九届二中、三中、四中、五中全会精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，以目标管理促工作落实，通过“四抓”即：把目标抓牢、把责任抓实、把督查抓严、把考核抓细，进一步激发了全局干部职工创先争优和干事创业的内生动力，各项工作开展势头良好。
一、“十三五”工作总结
（一）持续推进网上政务服务能力提升
一是全国政务服务一体化平台对接基本完成。截至202x年9月底，全区xx个政务服务事项录入完成率和要素完整度均达到100%，“网上可办”和“一网通办”率均达到100%，并全部实现“最多跑一次”，不见面审批事项xx个，占xx%，即办件达到xx个，占xx%，政务服务便利化程度显著提升。通过不断优化办事流程，减少不必要的环节，提高办事效率，企业和群众的满意度明显提高。同时，我们还建立了完善的监督机制，确保各项措施落到实处，为全区经济社会发展提供了有力保障。
二是“互联网+监管”数据归集持续推进。按照省市部署，着力推进“互联网+监管”平台建设，积极开展集中培训、清单梳理和数据录入等工作，202x年录入事项主项数xx个，主项覆盖数xx个，主项覆盖率达到xx%，达到全市要求。通过这一平台的建设，不仅提升了监管效能，还实现了对各类市场主体的精准监管和服务，有效防范了各类风险隐患，为维护市场秩序和社会稳定发挥了重要作用。
三是大力宣传和推广“x事办”（x快办）APP。为了让企业群众了解运用政务服务网、“x事办”带来的便利，先后印发了《xx区关于宣传推广“x事办”APP应用工作的通知》和《xx区关于宣传推广“x快办”APP应用工作的通知》文件，组织各部门各街道和广大群众开展政务服务网、“x事办”的宣传和注册引导，通过政务微信公众号和各个工作群宣传“x事办”APP的便利化服务和使用流程，同时在区政务服务大厅、部门专业大厅、街道办事大厅引导群众注册和使用“x事办”，目前全区“x事办”（x快办）注册量已达到xx次。通过这些举措，不仅提高了企业和群众对政务服务的认知度和参与度，还推动了“互联网+政务服务”的深度融合，为打造高效便捷的服务型政府奠定了坚实基础。
（二）着力推进政务服务乡村全覆盖
按照全市统一部署，区放管服协调小组研究制定了《xx区政务服务四级全覆盖实施方案》，明确任务分工和时间节点，有序推进各项工作。一是加强基层政务服务设施建设。投入专项资金，对乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心进行标准化改造，配备必要的办公设备和信息化设施，确保基层政务服务场所规范有序运行。二是强化基层政务服务队伍建设。通过定期培训、业务指导等方式，提升基层工作人员的业务能力和服务水平，确保他们能够熟练掌握各项政策法规和操作技能，为群众提供高效优质的服务。三是建立健全基层政务服务工作机制。制定和完善一系列管理制度和服务规范，明确工作职责和流程，确保基层政务服务工作有章可循、有据可依。四是加大宣传力度，提高群众知晓率。通过多种形式广泛宣传政务服务政策和便民措施，让更多的群众了解和享受到政务服务带来的便利，增强他们的获得感和幸福感。
二、“十四五”工作展望
（一）深化“互联网+政务服务”改革
“十四五”期间，我们将继续深化“互联网+政务服务”改革，不断提升政务服务的智能化水平。一是加快政务服务平台的升级换代。引入先进的信息技术和智能算法，优化平台功能和用户体验，打造更加便捷高效的线上办事环境。二是拓展政务服务应用场景。围绕企业和群众的需求，开发更多实用性强的政务服务应用，如在线预约、远程办理等，实现更多事项“掌上办”“指尖办”。三是加强数据共享和互联互通。打破信息孤岛，推动各部门间的数据共享和业务协同，实现“一网通办”向“一网统办”转变，真正让数据多跑路、群众少跑腿。四是强化网络安全保障。完善信息安全管理体系，加强关键基础设施防护，确保政务数据的安全性和可靠性，为人民群众提供更加安全可靠的政务服务。
（二）优化营商环境，助力企业发展
营商环境是区域竞争力的重要体现。“十四五”期间，我们将以优化营商环境为重点，助力企业高质量发展。一是简化行政审批流程。进一步清理和规范行政审批事项，减少不必要的证明材料和前置条件，推行告知承诺制和容缺受理制度，为企业提供更加便捷高效的审批服务。二是降低企业经营成本。出台一系列政策措施，减轻企业在税收、社保、融资等方面的负担，帮助企业渡过难关、发展壮大。三是加强知识产权保护。完善知识产权保护体系，严厉打击侵权行为，营造公平竞争的市场环境，激发企业的创新活力和发展动力。四是提升政务服务质量。建立企业需求反馈机制，及时了解和解决企业在生产经营过程中遇到的问题，为企业提供全方位、多层次的服务支持，促进企业健康发展。
（三）推进政务服务标准化建设
标准化建设是提升政务服务质量和效率的重要手段。“十四五”期间，我们将全面推进政务服务标准化建设，构建科学合理的标准体系。一是制定和完善服务标准。结合实际工作需要，制定涵盖政务服务各个环节的标准规范，明确服务内容、程序、时限等具体要求，确保各项工作有章可循、有据可依。二是加强标准实施和监督。建立健全标准实施的监督检查机制，定期开展评估和考核，及时发现和纠正存在的问题，确保标准执行到位。三是推广先进经验和做法。总结提炼各地在政务服务标准化建设中的成功经验，通过交流学习、观摩考察等形式，推动全区政务服务标准化水平整体提升。四是强化标准化意识。加强对干部职工的标准化知识培训，提高他们的标准化意识和执行能力，形成人人懂标准、守标准的良好氛围。
（四）加强干部队伍建设
干部队伍是政务服务工作的核心力量。“十四五”期间，我们将持续加强干部队伍建设，打造一支高素质、专业化的政务服务队伍。一是加强思想政治教育。深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定理想信念，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。二是提升业务能力素质。通过举办培训班、专题讲座、业务竞赛等多种形式，提升干部职工的专业知识和技能水平，使其能够胜任新时代政务服务工作的要求。三是严格纪律作风要求。建立健全廉政风险防控机制，严格执行中央八项规定及其实施细则精神，坚决反对形式主义、官僚主义，树立廉洁勤政的良好形象。四是注重人才培养和引进。加大对优秀年轻干部的培养力度，拓宽选人用人渠道，吸引一批具有专业知识和实践经验的人才加入政务服务队伍，为事业发展注入新的活力。
在“十四五”期间，xx区政务服务和大数据管理局将继续坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕区委、区政府的决策部署，不断创新工作思路和方法，全面提升政务服务的质量和效率，为推动全区经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
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