XX税务局坚持多措并举、持续发力，不断提升税费服务精细化、精准化水平，进一步增强纳税服务工作质效。一、“网格化治理+个性化施策”——推动精细服务更有维度。将网格化管理作为加强与纳税人精准对接的一种有效模式，让纳税服务的“触角”直抵基层末梢，使税收工作更接地气、更有成效。一是成立网格小组，促成有效沟通。选设各分局、股室网格联络员共X组，一组包保一片区域或一个群体，鼓励纳税人主动参与到税收治理体系之中；网格小组内部即可解决一些简单、重复的问题，难题杂题可整合向上反映，从而搭建起税务机关与纳税人之间沟通的桥梁纽带。二是个性化精准辅导，提升工作效率。成立税收顾问团队，事先研判企业经营特点及存在的困难，为同行业纳税人量身定制“一户一策”税收优惠政策汇编资料，指导纳税人比照自身情况申请相应的税收优惠，解决了以往政策宣传“大而全”但不够精细的问题，确保应享尽享。三是加强“智慧税务”建设，推动便捷办税。在运用网格化管理的同时，不断挖掘网格潜能，大力推行网上办税、自助办税模式，借助“大数据”为辖区内企业提供智能化、个性化的办税服务，持续增强纳税人获得感和满意感。
二、“细分式划级+重点户走访”——推动精细服务更有效度。通过细分企业类型等级和实地走访，有针对性地宣传税惠政策和便民举措，征集意见建议，真诚为企业发展解忧解难解需。一方面，细分类别等级，助力企业纾困解难。对纳税人进行分类分级，将兼职财务人员加入“纳税服务群”，统一宣传管理。将宣传对象按行业、跨区代理、本区代理、非代理进行精确筛分，向相关行业纳税人精细推送政策；新税费政策出台后，迅速确定适用该政策的纳税人缴费人范围，列出重点培训辅导对象名单，根据名单数量多少及税收政策操作难易程度，采取适当方式开展培训指导，帮助企业及时掌握政策要点，确保政策红利应享尽享。另一方面，深入重点企业走访，了解实际需求。局领导亲自带队，深入辖区内的重点企业进行走访调研，倾听企业负责人和财务人员的意见建议，了解企业在生产经营中遇到的实际困难和问题。通过面对面交流，详细了解企业的经营状况和发展规划，针对不同企业的需求，提供个性化、差异化的服务和支持，切实帮助企业解决实际问题，增强企业的发展信心和动力。
三、“优化流程+创新机制”——推动精细服务更具温度。为进一步提升纳税服务的质量和效率，XX税务局不断优化办税流程，创新工作机制，努力打造更加高效便捷的服务环境。一是简化办税流程，减少办税环节。结合“放管服”改革要求，对现有的办税流程进行全面梳理和优化，取消不必要的审批环节，简化办税手续，压缩办税时间，提高办税效率。例如，在办理增值税留抵退税时，通过简化申请材料、优化审核流程，使符合条件的企业能够在较短时间内完成退税手续，减轻企业资金压力，促进企业健康发展。二是创新工作机制，提升服务水平。积极探索建立“首问责任制”“一次性告知制”等服务机制，明确责任分工，规范服务行为，确保纳税人提出的每一个问题都能得到及时有效的答复和解决。同时，依托“互联网+政务服务”平台，推出一系列线上办税服务项目，如在线预约、在线咨询、在线申报等，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”的目标，极大地方便了纳税人办税。三是强化监督考核，保障服务质量。建立健全纳税服务质量评价体系，定期组织第三方机构对纳税服务情况进行评估，广泛听取社会各界的意见和建议，及时发现和纠正服务中存在的问题和不足。通过设立投诉举报热线、开展满意度调查等方式，畅通纳税人反馈渠道，接受社会监督，确保各项服务措施落实到位，不断提升纳税人的满意度和获得感。
四、“党建引领+队伍建设”——推动精细服务更具深度。XX税务局始终坚持党的领导，充分发挥党组织的政治核心作用，把党建工作贯穿于纳税服务工作的全过程，不断提升干部队伍素质和服务能力。一是加强思想教育，筑牢理想信念。认真学习贯彻了习近平新时代中国特色社会主义思想，深入学习党的二十大精神，通过中心组学习、专题讲座、主题党日等形式，引导党员干部坚定理想信念，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。同时，积极开展党风廉政建设和反腐败斗争，严肃党内政治生活，营造风清气正的良好氛围，为纳税服务工作提供坚强的思想保障。二是注重人才培养，提升专业技能。紧紧围绕纳税服务工作需要，制定科学合理的培训计划，组织开展各类业务培训和技术练兵活动，全面提升干部的专业素养和服务水平。特别是针对新政策、新系统、新技术的应用，邀请专家进行专题授课，帮助干部快速掌握相关知识和技能，更好地适应新形势下的工作要求。三是发挥模范作用，树立良好形象。充分发挥党员先锋模范作用，设立党员示范岗、青年文明号等先进典型，激励广大干部职工争先创优、奋发有为。通过评选表彰优秀共产党员、先进工作者等活动，树立一批爱岗敬业、无私奉献的先进典型，弘扬正能量，带动全体干部职工以更加饱满的热情投入到纳税服务工作中去，为推动经济社会高质量发展贡献税务力量。
五、“共建共享+合作共赢”——推动精细服务更具广度。为了更好地服务地方经济发展，XX税务局积极与相关部门和社会各界建立良好的合作关系，形成共建共享、合作共赢的良好局面。一是加强部门协作，凝聚工作合力。与财政、人社、市场监管等部门密切配合，建立信息共享机制，定期交换涉税信息，共同研究解决税收征管中的难点热点问题。特别是在推进减税降费政策落实过程中，联合开展宣传辅导活动，确保政策红利惠及更多企业和群众。二是拓展社会合作，汇聚各方资源。积极引入第三方服务机构参与纳税服务工作，充分发挥其专业优势，为企业提供更加优质高效的中介服务。同时，加强与行业协会、商会等社会组织的合作，通过举办座谈会、研讨会等形式，广泛听取社会各界的意见和建议，及时回应纳税人的关切和诉求，不断提高纳税服务的针对性和实效性。三是深化国际交流，拓展对外开放。随着经济全球化进程的加快，跨境贸易和投资日益频繁，XX税务局积极应对新形势新挑战，不断加强国际税收合作与交流。通过参加国际税收论坛、签署双边或多边税收协定等方式，积极参与国际税收规则制定，维护国家税收权益，为“走出去”企业提供有力支持，促进更高水平的对外开放。四是推动社会共治，构建和谐环境。充分发挥纳税信用评价结果的作用，建立健全守信激励和失信惩戒机制，引导纳税人依法诚信纳税。同时，广泛开展税收宣传活动，普及税收法律法规知识，提高全社会的税法遵从度，营造良好的税收法治环境，为地方经济社会发展创造更加和谐稳定的社会环境。
XX税务局通过不断创新服务理念、优化服务举措、提升服务能力，全面提升了纳税服务的精细化、精准化水平，为地方经济社会高质量发展提供了有力的税务保障。未来，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定不移地走好新时代税收现代化之路，为实现中华民族伟大复兴的中国梦作出新的更大贡献。
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