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某税务局办税服务厅加强文化品牌建设提升纳税人满意度工作总结汇报

2025-04-19 华博范文网

  XX税务局以党的建设引领纳税服务工作提质增效

  XX税务局针对全局办税服务厅人员年轻化、政治业务素质参差不齐的现状,坚持党的建设引领,形成党的建设带动,以“沉浸式”培训、“四味式”载体、“赋能式”文化赋予纳税服务新内涵,一体推动纳税服务工作提质增效,取得了明显成效。

  一、实施“沉浸式”培训,党的建设新带动凝聚纳税服务责任感

  将开展XXX学习教育活动贯穿办税服务厅培训提升全过程,推动“党的建设+服务提升系统化建设项目”有机融合,全面提升窗口人员使命感、责任感。一是联学提能力。通过视频培训形式,举办“服务提升系统化建设项目”互动教学培训班,进行市县两级党支部联学,XXX余名党员干部、职工参加。将党的建设内容作为第一培训内容,以丰富的党史故事、真实形象的案例、灵活多样的互动、生动活泼的氛围,帮助工作人员深入理解党的方针政策和优良传统,提高他们的政治素养和服务意识。

  二是联建强整改。与XXXX办税服务厅党支部开展“纳税服务提升”联建活动,以纳税人和暗访者视角进入办税服务厅办理业务,对办税环境、人员形象、服务流程、导税流程等各项规范进行体验,形成“调研暗访+专题培训+进厅督导+回访考核”闭环,进一步消除风险点,推动窗口服务质效提升。通过这种方式,不仅提高了办税服务厅的工作效率,还增强了员工的责任感和使命感,使他们更加自觉地践行全心全意为人民服务的根本宗旨。

  三是联动同促进。XXXX办税服务厅党支部联动教学,实施汇报展示党的建设联动,以党史故事、礼仪展示、情景再现、诗歌朗诵等方式进行互学互鉴。这......

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