市局：今年以来，XX税务局全力以赴落实省局“XX”工作思路和市局“XX”工作思路关于“优化营商环境”的工作要求，坚持“强化政治提领、政策落实提速、便捷办理提效、诉求响应提质、规范执法提升”的“五提并举”工作方法，推动税收营商环境和纳税人满意度持续提升。相关优化营商环境工作被XX日报等XX家省级以上媒体专题报道。现将有关情况报告如下：
一、今年以来推进优化营商环境工作推进情况
（一）聚焦“强化政治提领”，抓实组织领导、责任落地
结合实际印发本局《优化税收营商环境专项行动实施方案》，围绕“税费权益保护、政策红利落地、办税服务能力、便利办税缴费、涉税信息共享、申报办税流程”X个方面，推出XX项具体工作举措，明确重点工作方向。X次召开落实全市税务系统优化营商环境工作推进会，就业务能力测试情况、办税服务厅视频通报、营商环境大检查、信用评价等进行专题部署，以问题为导向要求各部门抓好整改落实。班子成员带头分片包干，结合“大调研、大走访”活动，深入享受优惠政策和纳税大户，详细了解生产经营情况，认真倾听意见建议，组织业务部门对XX个难点问题“联合会诊”，有的放矢改进落实举措。
（二）聚焦“政策落实提速”，实现网格服务、“政策找人”
运用税收大数据，按企业类型、政策条件、信用等级对企业推行标签式管理，根据不同需求形成个性化“优惠套餐”和“受理清单”，并依托云系统一键精准推送，第一时间为纳税人进行政策解读、疑难解答和办税指引，确保纳税人政策知晓更及时、享受更便捷。同时，按地域分布、企业规模划分为XX个管理“网格”，组织“网格员”主动与企业精准对接，为重点企业提供“一企一策、一事一议”的“专属管家”服务，确保有呼必应、有问必答。积极推广12366税费服务平台和纳税人学堂，联系……
（三）聚焦“便捷办理提效”，提升办税服务体验
为切实提升办税服务的便捷性和高效性，XX税务局大力推广电子税务局和移动办税平台，进一步简化办税流程，减少纳税人跑腿次数。通过开展“非接触式”办税宣传月活动，引导纳税人更多地使用电子渠道办理涉税事项。据统计，截至20xx年底，电子税务局用户注册量同比增长XX%，网上办税率达到了XX%以上。此外，还设立了24小时自助办税服务区，配备了多台自助终端设备，提供全天候的发票申领、代开、认证等服务，有效缓解了办税高峰期的压力。针对部分特殊群体，如老年人、残疾人等，专门开设了绿色通道，安排专人提供一对一的辅导和服务，确保每一位纳税人都能享受到优质高效的办税体验。
（四）聚焦“诉求响应提质”，建立全方位沟通机制
为了更好地倾听纳税人的心声，及时回应他们的合理诉求，XX税务局建立了多层次、多渠道的沟通反馈机制。一方面，通过定期举办纳税人座谈会、意见征求会等形式，广泛收集社会各界对税收工作的意见和建议；另一方面，利用新媒体平台开通了在线互动栏目，设立专门的咨询热线，方便纳税人随时反映问题。对于收到的每一条意见和建议，都建立了详细的台账记录，并按照“谁主管、谁负责”的原则，逐条分解任务，明确责任人和完成时限，确保事事有着落、件件有回音。同时，还加强了与政府相关部门的信息共享和协同合作，共同解决企业在经营过程中遇到的实际困难，形成了良好的共治格局。
（五）聚焦“规范执法提升”，营造公平公正的法治环境
在依法行政的基础上，XX税务局不断强化内部管理和外部监督，努力营造更加公平公正的法治环境。一是完善制度建设，修订出台了多项税收征管操作规程和服务规范，确保各项税收政策执行到位；二是加强队伍建设，组织全体干部职工深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是其中关于全面依法治国的重要论述，不断提高干部的政治觉悟和法律素养；三是加大监督检查力度，通过明察暗访、交叉互查等方式，对基层单位的执法行为进行全程跟踪问效，严肃查处各类违规违纪行为，维护良好的税收秩序。四是积极开展法治宣传教育活动，邀请专家学者为企业负责人和财务人员授课，普及税收法律法规知识，增强全社会的依法纳税意识。
二、取得的主要成效
经过一系列扎实有效的措施，XX税务局在优化营商环境方面取得了显著成效。首先，在税收营商环境评估中，我市得分较上年度提升了XX个百分点，位居全省前列；其次，纳税人满意度调查显示，总体满意率达到XX%，较去年提高了XX个百分点，其中对办税效率、服务质量等方面的评价尤为突出；再次，市场主体活力得到有效激发，新登记注册的企业数量同比增长了XX%，特别是小微企业和个体工商户受益明显；最后，税收收入稳步增长，全年累计入库税收达到XX亿元，同比增长XX%，为地方经济社会发展提供了坚实保障。
三、存在的问题及下一步打算
尽管取得了一定成绩，但在工作中我们也清醒地认识到，仍然存在一些不足之处需要加以改进。例如，部分基层单位的服务意识还有待提高，个别政策的宣传解读还不够到位，跨部门协作机制尚需进一步完善等。针对这些问题，我们将在今后的工作中采取以下措施：一是继续深化“放管服”改革，简化审批流程，压缩办税时间，最大限度地方便纳税人；二是加强培训教育，全面提升干部队伍的专业能力和综合素质；三是优化资源配置，加大对信息化建设的投入，推动智慧税务建设；四是强化协调联动，建立健全跨部门协作机制，形成工作合力；五是注重总结经验，及时提炼推广先进做法，不断提升整体工作水平。
在市委市政府和上级主管部门的坚强领导下，XX税务局将继续坚持以人民为中心的发展思想，坚定不移地贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，紧紧围绕“优化营商环境”这一主线，不断创新工作思路和方法，为打造一流税收营商环境贡献更大的力量。
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