我店自去年底因同行竞争事件以来，部分老员工陆续辞职离开，目前4S店售后部成员相对年轻化，工作经验尚浅，正处于青黄不接状态，售后服务队伍的业务能力和服务能力水平相对较低。为进一步提升售后部工作效率，提高我店综合业绩，制定售后部工作计划如下：
一、加强团队建设和技能培训
“工欲善其事，必先利其器”。4S店应对当前汽车销售市场激烈的竞争，培育一支稳定、团结、有业务能力的团队是提高盈利能力的关键所在。我现受xx管理层重视新任经理一职，将视压力为动力，尽快在短时间内提升自己在管理和业务方面的能力，同时也努力抓好团队建设和对人员的培训管理。
（一）技术人员的培训
目前，我们店的现有维修技术人员流动率大，队伍中技术精湛的工人不多，短期内我们要迫切加强对新进员工、技术不熟练员工的整体培训。我考虑选任张三作为4S店维修团队的领队，计划每周二下午6时为集体观摩学习时间。所谓逆水行舟不进则退，我认为学习应该常态化，由张三制定专门的维修技巧学习计划，规定每次学习的专题内容，每次只学习一个维修方面的专题。同时，专题学完后，学员要提出修车过程中遇到的难题，一起探讨，如果解决不了的，由销售经理即我本人牵头向同行业专业人士请教。专题学习由张三负责做记录，以便查阅反馈。此外，每月要抽时间对学员进行一次实际操作考核。
通过这种系统化的培训方式，不仅能够提高员工的专业技能，还能增强他们的团队协作精神和解决问题的能力。我们还计划引入外部专家进行定期讲座和技术指导，确保我们的技术人员始终站在行业前沿。为了进一步......
预览结束，免费获取全文或定制代笔此类文章!
请点击👉 mbgs777 👈联系老师
请点击👉 mbgs777 👈联系老师
- 上一篇：某国企纪委年度工作总结