调研报告：完善网格化工作体系深化城乡精细化治理

　　调研报告：完善网格化工作体系深化城乡精细化治理

　　近年来，Xx区聚焦城乡精细化管理，积极借助现代科技手段，以区数字化城市管理平台为依托，通过建立和运用网格化工作体系，制定和实施“1+1+10”城乡环境精细化管理系列方案，推动城市从单一化、粗放式服务管理向个性化、精细化服务管理转变。这一转变不仅提高了城市管理的效率和质量，还显著提升了居民的满意度和幸福感，为构建和谐社会奠定了坚实的基础。

　　一、网格化工作体系运行情况

　　1、处理问题能力明显增强。自20xx年数字城管平台建成运营以来，通过市、区两级平台已采集、派遣、处理各类城市管理问题超过15万件，目前日均派单量已超过300件，基本消除了过去城市管理模式中存在的“各自为政”、“管理空洞”、“相互推诿”等弊端，部分疑难复杂问题和隐性问题得到了有效解决。特别是在应对突发事件方面，如自然灾害、公共卫生事件等，网格化工作体系展现了其快速响应和高效处理的能力，确保了人民群众的生命财产安全和社会稳定。

　　2、处置问题效率明显提高。目前，我区处理任务分别来源于市数字城管指挥中心专业信息采集员采集下派案件、区数字指挥中心专业信息采集员下派案件、市民投诉案件。目前案件处置时限，1个案件从信息采集到处置完毕，最短在2小时内完成。这得益于我们建立了科学合理的流程和高效的协作机制，确保了信息的快速传递和问题的及时解决。此外，我们还通过定期培训和技术升级，不断提升工作人员的专业技能和服务水平，进一步缩短了问题处理的时间。

　　3、部门服务质效明显提升。采用电脑辅助统计分值......

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