202x年，在市局党委的坚强领导下，纳税服务科按照“XX”的工作思路，发扬马上就办、真抓实干的工作作风，坚持以纳税人缴费人为中心着力构建大服务格局，立足智能化、精细化、便捷化、个性化服务方向，在加强信息支撑、着力流程重塑、强化数据赋能、提升部门联动等方面下苦功，实现人员齐动、信息互动、流程联动，持续擦亮“XX”营商环境品牌。
一、强化信息支撑，办税缴费便捷化全新升级
（一）创新探索多元办税方式推动“电子税务局+智能办APP+自助终端”三位一体建设，推进涉税事项自主操作办理，实现XX%的税费事项和XX%的纳税申报网上办理。依托“互联网+”力量，升级建设“智慧云厅”，引入“纳税人体检系统”、智慧微厅自助办税终端，多元办税提档升级。
（二）着力打通部门协作壁垒协同市审批局、市自然资源局、人社医保等部门，强化外部信息共享，实现税费事项网办化、联动式办理。今年以来共完成横向传递新办纳税人、变更纳税人信息XX万余户次，XX.XX万户存量房纳税人应用“税费同缴”联办平台完成不动产交易。
（三）持续拓宽数字网格服务。织密“税务+政务+中介”数字网格服务体系，加快信息共享和传递速度，铺设“XX个主办税厅+XX个服务延伸点+XX个民营企业服务站+N个社区网点”链条，构筑办税缴费10分钟生活圈。在发票领用代开、社保医保缴纳、政策咨询等简易高频业务上，极大节约了办税缴费时间和成本。
二、强化流程精简，实体前台规范化提质增效
（一）优化区域，岗位职责更清晰。推进全市XX个办税服务厅以“网办为主、窗口兜底”为理念进行升级改造，优化功能分区，打造“一站式”办税场所。目前，已指导XX个办税服务厅完成改造，新增自助办税区、等候休息区等功能区域，有效缓解了高峰期人流压力，提升了办税体验。同时，通过明确岗位职责，细化工作流程，确保每个环节都有专人负责，提高了工作效率和服务质量。
（二）简化程序，办税流程更高效。全面梳理办税流程，取消不必要的证明材料和审批环节，推行“容缺受理”制度，对符合条件的纳税人实行先办后补，缩短办税时间。例如，在企业所得税汇算清缴过程中，对于资料齐全且符合规定的纳税人，实现当日申请、当日办结，大大减少了纳税人的等待时间。此外，还推出了“预约办税”服务，纳税人可以通过线上平台提前预约，避免现场排队等候，进一步提升了办税效率。
（三）培训队伍，服务质量更专业。为了更好地适应新形势下的办税需求，纳税服务科定期组织办税服务厅工作人员进行业务培训，涵盖税收政策、办税流程、系统操作等内容，全面提升工作人员的专业素养和服务水平。今年，共举办培训班XX期，参训人员达XXX人次，有效提高了工作人员的业务能力和综合素质。同时，通过建立“首问责任制”、“一次性告知制”等服务机制，确保纳税人的问题能够得到及时、准确的解答，进一步增强了纳税人的满意度和获得感。
三、强化数据赋能，智慧税务建设迈上新台阶
（一）深化数据分析，精准服务更贴心。充分利用大数据技术，对纳税人缴费人的行为习惯、办税偏好等数据进行深度挖掘和分析，形成个性化服务方案。例如，针对小微企业普遍存在的财务管理难题，推出“财务助手”服务，提供账务处理、税务筹划等专业指导，帮助小微企业规范财务管理，降低税收风险。截至目前，已有XX家小微企业受益于该项服务，取得了良好的社会反响。
（二）加强风险预警，防范风险更有力。依托大数据平台，建立健全风险防控体系，对潜在的风险点进行实时监测和预警，及时采取应对措施，保障税收安全。今年，共识别并处置风险点XX个，涉及金额XX万元，有效维护了税收秩序。同时，通过开展税收风险提示提醒服务，引导纳税人主动自查自纠，减少因疏忽导致的税收违法行为，营造了公平公正的税收环境。
（三）拓展应用场景，智慧税务更广泛。积极探索大数据在税收管理中的应用，推动智慧税务建设向纵深发展。例如，在房地产交易领域，通过与市自然资源局的数据对接，实现了房产交易信息的实时共享，纳税人只需一次提交资料，即可完成全部交易手续，极大地方便了群众办事。此外，还在出口退税、增值税留抵退税等领域推广应用大数据技术，提高了退税效率，减轻了企业负担。
四、强化部门联动，协同共治新格局逐步形成
（一）完善合作机制，共建共治更紧密。加强与财政、市场监管、公安等部门的沟通协作，建立健全跨部门合作机制，共同解决税收征管中的难点问题。今年，与市财政局联合开展了“税收宣传月”活动，通过举办专题讲座、发放宣传资料等形式，普及税收知识，增强公众的纳税意识。同时，与市市场监管局建立了市场主体信息共享机制，及时获取新设企业的基本信息，为后续的税务登记和管理提供了便利。
（二）深化综合治理，税收环境更优化。积极参与社会治理，发挥税收在促进经济社会发展中的重要作用。例如，与市环保局合作，加大对环保税的征收力度，鼓励企业采用清洁生产技术，减少污染物排放，促进绿色发展。此外，还与市法院、检察院等部门密切配合，严厉打击偷逃税行为，维护了税收秩序和社会公平正义。
（三）推动社会参与，纳税信用更显价值。建立健全纳税信用评价体系，将纳税信用等级作为企业享受优惠政策的重要依据，激励企业依法诚信纳税。今年，共有XX家企业被评为A级纳税人，享受到了优先办理出口退税、简化办税流程等便利措施。同时，通过发布年度纳税信用“红黑榜”，曝光严重失信行为，形成强大的社会监督氛围，促进了纳税信用体系建设的不断完善。
五、强化队伍建设，纳税服务保障更加坚实
（一）加强思想政治建设，筑牢信仰之基。深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。通过开展主题党日、理论学习中心组学习等活动，引导全体党员干部坚定理想信念，牢记初心使命，始终保持忠诚干净担当的政治本色。今年，共组织各类学习活动XX次，参学人员达XXX人次，有效提升了党员干部的思想政治素质。
（二）提升业务能力，打造专业队伍。围绕税收政策、法律法规、信息技术等重点领域，定期开展业务培训和技能竞赛，不断提升工作人员的专业素养和服务水平。今年，共举办培训班XX期，技能竞赛XX场，参训人员达XXX人次，涌现出了XX名业务标兵和技术能手，为纳税服务工作的高质量发展提供了人才保障。
（三）严格纪律作风，树立良好形象。严格落实中央八项规定及其实施细则精神，坚决反对形式主义、官僚主义，切实改进工作作风。通过开展明察暗访、专项督查等方式，加强对工作人员的监督管理，严肃查处违纪违规行为，确保队伍风清气正。今年，共开展监督检查XX次，发现问题XX个，整改落实XX个，有效维护了纳税服务队伍的良好形象。
六、展望未来，持续优化纳税服务
202x年，纳税服务科在市局党委的正确领导下，紧紧围绕“XX”的工作目标，不断创新服务方式，优化服务流程，提升服务水平，取得了显著成效。展望未来，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署，不断推动纳税服务工作再上新台阶。
一是进一步加强信息支撑，推动智慧税务建设。继续深化“互联网+税务”应用，拓展多元化办税渠道，提升办税缴费的便捷性和智能化水平。二是进一步优化服务流程，提高办税效率。持续推进办税服务厅升级改造，简化办税程序，减少办税时间，让纳税人享受到更加高效、便捷的服务。三是进一步强化数据赋能，提升税收治理能力。加大数据分析和应用力度，精准识别纳税人的需求和风险，提供更加个性化的服务，保障税收安全。四是进一步深化部门联动，构建协同共治格局。加强与相关部门的合作，共同解决税收征管中的难点问题，营造公平公正的税收环境。五是进一步加强队伍建设，提供坚强保障。注重思想政治建设和业务能力提升，打造一支忠诚干净担当的高素质纳税服务队伍。
总之，纳税服务科将在市局党委的坚强领导下，继续发扬优良传统，以更加饱满的热情、更加务实的作风，为优化营商环境、促进经济社会发展作出新的更大贡献。
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