各位领导、同志们、朋友们：大家上午好！今天，风和日丽，秋高气爽。我们在市政广场举行全市老年消费教育启动仪式，旨在贯彻全国消协统一部署，加强和改进老年消费教育工作，进一步提升老年消费者的消费能力和维权水平。首先，我代表市消委、市工商局向支持这次启动仪式的市委、市政府表示衷心感谢，向关心关注消费维权工作的社会各界表示崇高敬意，向长期以来工作在消费维权工作战线上的同志们和广大消费者表示亲切慰问。
随着我国老龄化社会进程的加快，老年消费所占比例越来越大，老年产业将成为国民经济发展的重要引擎之一，同时日益突出的老年消费问题不仅制约了消费潜力的释放，而且成为影响经济社会稳定的重要因素。一些不法商家利用老年人信息不对称、认知能力弱等特点，通过虚假宣传、设置消费陷阱等手段，骗取老年人财产，致使有的老年人为此倾家荡产甚至付出生命。开展老年消费教育是社会及消委组织关注的重点，老年消费教育作为一种预防性保护，是老年消费权益保护框架体系中的重要组成部分。今年，市消委组织各消委分会在各自辖区开展消费者投诉站、12315联络站站长培训，讲解了消费维权方面的法律法规知识和维权技巧。这次全市范围内的大规模培训收到了较好的效果，进一步提升了维权效能，特别是对维护老年消费者的权益将起到积极的推动作用。为履行好《消法》赋予消协组织的法定职责，引导老年人科学理性消费，切实维护老年人消费者的合法权益，提高我市老年消费者健康消费、增强防范诈骗意识，促进我市老年产业健康可持续发展。根据中国消费者协会的整体工作安排，市消委、市工商局、市委老干局、老年大学从即日起在全市范围内全面开展老年消费教育活动，这次活动要围绕老年消费者比较关注的医疗保健、投资理财、旅游出行、养老生活等重点消费领域陆续展开，活动内容和形式主要包括：一、发放宣传资料。
二、举办专题讲座
为了帮助老年消费者更好地理解相关法律法规，提高他们的法律意识和自我保护能力，我们将定期邀请专家和律师举办专题讲座。这些讲座将涵盖医疗保健、投资理财、旅游出行、养老生活等多个方面，详细介绍各类消费陷阱和应对策略。例如，在医疗保健领域，我们将邀请医学专家讲解常见疾病预防和治疗的知识，帮助老年人识别虚假医疗广告和保健品骗局；在投资理财方面，金融专家将分析当前市场形势，传授如何选择安全可靠的投资渠道，避免非法集资和高风险理财产品带来的损失。此外，我们还将设立互动环节，现场解答老年人提出的问题，确保每位参与者都能从中受益。通过这些讲座，我们希望老年人能够掌握更多实用知识，增强辨别真伪的能力，从而有效避免上当受骗。
三、组织社区宣传活动
社区是老年消费者日常生活的聚集地，也是进行消费教育的最佳场所。因此，我们将联合各区县街道办事处、居委会等部门，深入社区开展多种形式的宣传活动。除了张贴海报、悬挂横幅外，我们还计划设立流动宣传点，安排志愿者为老年人提供面对面咨询服务。这些志愿者将经过专业培训，具备丰富的消费维权经验和良好的沟通技巧，能够耐心细致地解答老年人的各种疑问。同时，我们还会结合实际情况，制作一批图文并茂的宣传手册，用通俗易懂的语言介绍各类消费陷阱及其防范措施，使老年人易于理解和接受。此外，我们将在社区内设立固定咨询台，定期邀请相关部门工作人员到现场办公，为老年人提供更加便捷的服务。通过这些努力，我们力求让每一位老年人都能感受到政府和社会对他们的关心和支持，共同营造一个和谐稳定的消费环境。
四、建立线上服务平台
随着信息技术的快速发展，互联网已经成为人们获取信息的主要途径之一。为了更好地服务老年消费者，我们将依托现代科技手段，建立一个专门针对老年人的线上服务平台。该平台将整合各类资源，包括政策法规解读、典型案例分析、维权指南等，形成一个全面系统的数据库，供老年人随时查阅。同时，我们还将开设在线咨询功能，由专业人员在线值班，及时解答老年人遇到的问题。此外，考虑到部分老年人可能不太熟悉电脑操作，我们特别开发了一款手机应用程序（APP），界面简洁明了，操作方便快捷，只需简单几步就能完成所需查询或提交诉求。通过这个平台，老年人不仅可以随时随地了解最新资讯，还可以与其他用户交流经验心得，分享彼此的感受和建议。更重要的是，它为老年人提供了一个表达意见和建议的有效渠道，有助于我们及时发现并解决他们在消费过程中遇到的实际困难。
五、强化部门协作机制
老年消费教育是一项系统工程，需要各部门密切配合、协同推进。为此，我们将建立健全跨部门协作机制，明确各自职责分工，形成合力。具体来说，市消委负责统筹协调整个活动的组织实施，制定详细工作方案，并定期召开联席会议，研究解决工作中出现的新情况新问题；市工商局则加强对市场的监管力度，严厉打击侵害老年消费者权益的违法行为，净化市场环境；市委老干部局充分发挥其职能优势，动员广大离退休干部积极参与此次活动，发挥模范带头作用；老年大学作为老年人学习交流的重要平台，将积极配合有关部门开展丰富多彩的教育活动，丰富老年人的精神文化生活。通过这种多部门联动的方式，我们相信一定能够取得更好的成效，为广大老年消费者提供更加优质高效的服务。
六、总结评估与推广经验
为了确保此次老年消费教育活动取得实效，我们将建立一套完善的总结评估机制。活动结束后，我们将组织专门力量对各项工作进行全面梳理和总结，认真分析存在的不足之处，并提出改进措施。同时，对于活动中涌现出的好做法、好经验，我们将及时进行归纳整理，形成可复制可推广的经验模式，在更大范围内加以应用。例如，对于那些效果显著的宣传方式或教育内容，我们可以编写成册，印发给其他地区参考借鉴；对于表现突出的个人或单位，我们将给予表彰奖励，树立典型榜样，激发更多人的积极性和创造性。通过这种方式，我们希望能够不断推动老年消费教育工作向前发展，为构建和谐社会贡献力量。
总之，在市委、市政府的坚强领导下，在社会各界的大力支持下，通过全市上下共同努力，我们有信心也有能力把这次老年消费教育活动办得有声有色、卓有成效。让我们携手并肩，以实际行动践行习近平新时代中国特色社会主义思想，共同为维护老年消费者的合法权益而不懈奋斗！
谢谢大家！
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