“五心领航”打造管理典范经验交流材料
近年来，*坚持“强企”理念，以守好红色根脉的担当，牢记省城门户形象展示和跨省运营管理的双重使命，创设“领杭心”品牌，创立“五心”工作机制，引导员立足岗位、攻坚克难、勇于担当，持续把的优势、组织优势转化为发展优势，争创跨区域联动红色典范的领航者。
一、以“初心”工程，铸造忠诚担当之星
建强“领杭心”品牌，持续在基层标准化、学型组织建设、干部队伍建设上创新创优，在“融合式”建设中做示范。
强化思想教育。实施“红色根脉 强基工程”，特聘“红色讲师”，组织“红主播”宣讲，布局“红网联心”，切实构建完整学教育体系。领导班子定期到联系支部组织学、指导工作，把握不同员群体学需求和思想认识的困惑点，确保学重点突出、常抓不懈。建立支部互帮互助机制和服务“1+1”联络员机制，形成闭环式责任督导机制。
夯实基层基础。坚持“一支部一特色”的工作原则，将支部品牌的建设与站所经营相结合，从基层标准化、队伍建设特色化、营运保畅目标化三个方面出发，转型升级“陌上花”“徽姑娘”“江南忆”等基层子品牌，以品牌促发展，不断提高融入运营水平。“陌上花”品牌在中国交通报社、中国交通报刊协会举办的首届交通运输优秀文化品牌推选展示活动中获“优秀文化品牌”称号，“徽姑娘”品牌荣获全国交通运输行业“企业类十佳文化品牌”奖，“江南忆”品牌荣获优质服务——专业级奖项。
构建高地。制定“一路多方”协同机制，联合杭州、临安、黄山等高速沿线单位组织构建“红色引擎联合体”，通过建立工作群、联合开展多元化道路突发事件处置演练和恶劣天气联合处置机制，打破区域壁垒，建立“同心同向同力、共建共创共融”的工作新局面，保障广大司乘安全出行。
二、以“匠心”工程，锻造智慧科创之星
聚焦当前高速行业转型发展问题，实施科技兴企和人才强企战略，在建强数字化改革机制、健全智慧高速业务模式、建优人才成长体系上发力。
开展创新研发。充分发挥“浙江工匠”、员技能大师工作室专业优势，围绕智能收费、桥隧管理、机电运维、道路巡检等领域加强科技研发，探索建立长隧道运营管理机制和山区高速抗冰雪作战指挥体系。完成隧道照明远程无线节能控制系统等“五小”创新成果35项，取得国家专利4项。
提高智能水平。建立高速边坡电子监测系统，提升边坡应急管理效能；搭建浙江省首个“全数字化监测预警管控系统”，实现道路交通事件秒级发现、精准管控，并联合交警路政构筑起全闭环管理交通指挥新格局。研发的浙江省首条“匝道出口ETC自由流收费系统”项目，使高速公路ETC车道通行速度提升50%，劳动强度降低10%，得到了浙江省公路局的高度认可并广泛推广。
优化人才机制。建强员工队伍，构建“能上能下”的职位体系、“能增能减”的薪酬体系和“能奖能罚”的绩效考核体系，开展站所负责人“全体起立式”竞聘，调整干部22人次。建优产业工人教培基地，推行“12350”员工技能提升工程，建立清障施救、机电设备、收费服务等高速业务人才培训体系，并取得收费员、监控员、电工三类科目的职业技能等级自主认定资格，形成制度化、标准化、规范化的产业工人教培格局，保障高速运营专业人才需求。
三、以“暖心”工程，共筑干事创业之星
接轨市场化理念，提高专业化水平，着力在服务保畅、优质管养、低成本运营中建标准、立标杆，护航公众美好出行。
提升主业增收能力。挖掘高速沿线优质旅游资源，加大与文旅行业的合作力度，制定“高速+旅游”营销方案。积极推动钱江通道南接线等购买服务项目，不断延伸高速服务内容。
升级运营模式。制定智能收费运营服务管理手册，优化大流量路段云收费功能，实现收费业务标准化管理、收费车道集中化控制、运营监测平台化管理。
提高窗口服务水平。总结历年“最美中国路姐”创建经验，修订《收费服务质量综合评价办法》，开展服务提升专项行动，提升文明服务率达标，以优质的窗口服务展示亚运东道主良好形象。
四、以“同心”工程，打造真诚有爱之星
坚持“引领、文化助力、品牌赋能”理念，深化“杭北一家人”建设，激发职工劳动热情。
开展“同心”文化建设。全力推进“为职工办实事”工程，落实新能源汽�涞缱⑿⌒驼舅�“休闲驿站”等利民工程50余项，常态化开展职工兴趣小组、集体生日会等活动，提升员工幸福指数，凝聚文化合力。
畅通“热心”沟通渠道。设立“老徐热线”，搭建民意上传桥梁，致力解决员工急难愁盼的问题，促进企业与职工同频共振，赋予新特色新模式。
建设“红心”主播阵地。开展“感动杭北”人物评选，成立“领杭·红主播”团队，在传递新思想的同时，讲好杭北故事、汇聚正能量，增强员工认同感，构建杭北文化共同体。
五、以“清心”工程，铸就清奉公之星
坚持全面从严治，深化效能建设，通过实施“一册一站一访”，营造风清气正的工作氛围。
编制洁文化手册。紧盯高速基层单位收费、施救、养护等重点业务，整理18项小微权力清单，精准制定59条防控措施，编制《基层单位“微腐败”预防工作手册》，扫除监管盲区、优化基层生态。
开展阳光站所建设。围绕民主议事、营运收费、选人用人、绩效考评、员工心态等八个维度，实施“八域阳光”工作法，有效保障基层站所健康运转。
搭建“1766连心访”平台。通过“线上”连心热线和“线下”领导班子每月轮值接待日，听取落实员工需求，改进工作，不断增强服务基层能力。
坚持工作与中心工作深度融合，在品牌建设实践探索中，不断总结“五心”工作机制，推进高速公路运营安全健康发展，努力践行满足公众美好出行的愿景。
获取全文或定制代笔此类文章!
请点击 mooonya 联系老师