为认真贯彻落实全国、全省文化和旅游市场整治行动电视电话会议精神，在市政府和省文旅厅的大力支持和具体安排指导下，我局全面开展了文化旅游市场整治行动。现将行动开展情况报告如下：
一、主要做法
（一）抓组织，明确职责
为保证本次整治工作扎实开展，我局成立了以党组书记、局长XXX为组长，各分管领导为副组长，各县（区）局、局机关各业务科室、市文化市场综合执法支队、市旅游执法支队负责人为成员的整治行动领导小组，领导小组下设办公室，设在市场管理科（安全监管科），负责整治行动的日常工作。同时，《201x年XX市文化和旅游市场整治行动方案》明确了11个专项整治行动，全部由市文化市场综合执法支队牵头开展，相关科室、单位配合。
（二）抓宣传，营造氛围
整治行动领导小组多次召开会议专题研究部署整治行动，如7月23日下午组织召开了201x年全市文化和旅游市场整治行动会议，8月30日上午组织召开全市文化和旅游市场整治行动视频推进会，9月24日下午召开了全市文化旅游市场国庆假日工作会。同时，通过网站、微信、LED显示屏等宣传市场整治工作，市场管理科编发并向省厅报送市场整治行动简报23期。
（三）抓重点，整体推进
以7个方面的专项整治行动为重点，整体推动全市文化旅游市场整治工作。
互联网上网服务营业场所专项整治情况
7月初，制发了《XX市暑期互联网上网服务营业场所专项整治行动工作方案》，明确了总体要求和整治重点。一是依托全省文网卫士网吧监管系统，对全市网吧进行24小时线上监管，通过电脑客户端、文网卫士手机APP等第一时间发现、处置网吧违规接纳未成年人、未核对上网消费者有效证件等报警信息。二是加大对主城区的巡查、县级经营单位的抽查力度，对发现问题的及时进行查处，并由县（区）进行复查。三是结合创文、创卫工作，再次购置了一批先进的设备，用于提升网吧的卫生环境和管理水平，确保为广大市民提供一个干净、整洁、文明的上网环境。
2. 娱乐场所专项整治情况
为进一步规范娱乐场所经营秩序，打击违法违规行为，我局联合公安、消防等部门开展了为期三个月的娱乐场所专项整治行动。一是加强对KTV、酒吧等娱乐场所的日常巡查，重点检查是否存在无证经营、超时营业、涉黄涉赌等问题；二是利用科技手段，安装智能监控设备，实现对娱乐场所的实时监控，确保经营活动合法合规；三是加大处罚力度，对存在严重问题的场所依法予以关停整改，对轻微违规行为责令限期改正，确保娱乐场所健康有序发展。
3. 旅游景区专项整治情况
针对旅游景区存在的安全隐患和服务质量问题，我们制定了详细的整治计划。一是加强景区安全管理，特别是对大型游乐设施、索道缆车等高风险项目进行全面排查，确保设备运行安全；二是优化景区服务质量，加强对导游、售票员等一线工作人员的培训，提高服务水平；三是完善景区基础设施建设，增设游客休息区、公共厕所等便民设施，改善游客游览体验。通过一系列措施，提升了景区的整体形象和游客满意度。
4. 旅行社及在线旅游企业专项整治情况
为了维护旅游市场的公平竞争环境，保障游客合法权益，我们对旅行社及在线旅游企业进行了专项治理。一是严查“不合理低价游”、“强制消费”等违法行为，严厉打击虚假宣传、合同欺诈等侵害消费者权益的行为；二是规范旅游合同签订流程，要求旅行社与游客签订规范的旅游合同，明确双方权利义务；三是建立诚信评价体系，定期发布旅行社及在线旅游企业的信用评级结果，引导消费者选择信誉良好的企业出行。这些举措有效净化了旅游市场环境，促进了旅游业健康发展。
5. 文化演出市场专项整治情况
文化演出市场是丰富人民群众精神文化生活的重要组成部分，也是展示城市形象的重要窗口。为此，我们采取了一系列措施加强文化演出市场监管。一是严格审批程序，对各类演出活动实行事前审查制度，确保内容健康向上；二是加强现场监管，安排专人负责演出期间的安全保卫和秩序维护工作，防止出现安全事故和群体性事件；三是鼓励原创作品创作，支持本地文艺团体推出更多反映时代风貌、弘扬社会主义核心价值观的优秀节目，满足群众日益增长的文化需求。
6. 文物及博物馆领域专项整治情况
文物保护是一项功在当代、利在千秋的伟大事业。我们高度重视文物及博物馆领域的管理工作，积极开展专项整治行动。一是加强文物保护单位的安全防范措施，安装防盗报警装置，配备专职安保人员，确保文物安全；二是加大对非法盗掘、倒卖文物等违法犯罪行为的打击力度，会同公安部门成立专案组，侦破多起重大案件；三是提升博物馆展陈水平，引进国内外先进展览技术，举办丰富多彩的主题展览，吸引更多观众走进博物馆，感受历史文化的魅力。
7. 出版物市场专项整治情况
出版物市场直接关系到青少年健康成长和社会风气导向。我们始终坚持把社会效益放在首位，坚决抵制低俗、暴力、恐怖等有害信息传播。一是强化源头管控，加强对印刷厂、书店等出版物生产经营单位的监督检查，严禁制作销售非法出版物；二是畅通举报渠道，设立举报电话和邮箱，广泛发动群众参与监督；三是开展校园周边出版物市场清理整顿，取缔了一批无证经营的摊点，没收大量非法出版物，营造了良好的学习成长环境。
二、取得成效
通过以上一系列整治行动，我市文化和旅游市场秩序明显好转，取得了显著成效。
市场环境更加规范有序
各类市场主体的守法意识普遍增强，违法违规行为大幅减少。例如，在互联网上网服务营业场所专项整治中，全市共检查网吧1200余家次，处理报警信息300余条，查处违规行为50余起，有力维护了网络空间的清朗环境。在娱乐场所专项整治方面，共检查KTV、酒吧等场所800余家次，取缔无证经营场所15家，查处超时营业等违法行为30余起，有效遏制了行业乱象。
2. 服务质量显著提升
景区、旅行社、演出场所等服务单位的服务意识和能力得到明显提高。旅游景区新增了20余个游客休息区和100多个公共厕所，大大提高了游客的舒适度；旅行社普遍建立了规范的合同管理制度，游客投诉率较去年同期下降了30%；文化演出市场涌现出一批高质量的原创作品，受到广大市民的喜爱和好评。
3. 社会反响良好
广大市民对此次整治行动给予了高度评价，认为政府真正为老百姓办了实事。据统计，整治行动期间共收到群众来信来访表扬信件50余封，网络平台点赞评论超过1万条。此外，主流媒体也对我市的文化旅游市场整治工作进行了广泛报道，进一步扩大了影响力和知名度。
三、存在问题及下一步打算
尽管取得了阶段性成果，但在工作中我们也清醒地认识到还存在一些不足之处：
部分区域整治力度不够均衡
由于各县（区）经济发展水平不同，导致在整治行动中的投入和支持力度有所差异，个别地区的工作进展相对缓慢，影响了整体效果。
2. 长效机制尚未完全建立
目前主要依靠集中整治的方式解决问题，缺乏长效监管机制，容易出现反弹现象。需要进一步探索建立常态化的管理措施，确保整治成果得以巩固。
3. 群众参与度有待提高
尽管设立了多种举报渠道，但实际使用率较低，群众主动参与监督的积极性还不够高。今后应加大宣传力度，提高公众知晓率，形成全社会共同参与的良好局面。
针对上述问题，我们将从以下几个方面着手改进：
强化组织领导
继续发挥整治行动领导小组的作用，加强对各县（区）工作的指导和支持，确保各项任务落实到位。同时，进一步完善考核评价体系，将整治工作纳入年度目标责任制考核范围，压实各级责任。
2. 健全长效机制
借鉴其他地区的成功经验，结合本地实际，研究制定符合我市特点的长效管理办法。如建立跨部门协调联动机制，整合资源力量，形成工作合力；推行信用体系建设，对守信者给予激励，对失信者实施惩戒，促进市场主体诚信经营。
3. 深化宣传教育
利用多种媒体平台，广泛宣传文化旅游市场法律法规和政策规定，普及相关知识，增强市民的法律意识和维权意识。同时，组织开展形式多样的宣传活动，如评选“文明旅游示范单位”、“诚信经营模范商户”等活动，树立正面典型，引领社会风尚。
在市委、市政府和上级主管部门的坚强领导下，我们将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻学习了党的二十大精神，继续发扬优良传统，勇于担当作为，努力开创我市文化和旅游市场整治工作新局面，为推动全市经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
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