201x年以来，我局进一步加大了社会监督力度，强化了对格式条款的监管工作。我们在拓展监督途径、扩大监督内容、丰富监督方式等方面不断努力，有效净化了我市的消费环境，促进了企业自律，加强了行业规范管理。以下是我们的主要做法：
一、多渠道征集，发动群众参与
一是与消委配合
我们与市消费者委员会密切合作，共同制定了格式条款征集点评方案。在市消费者委员会办公室和网监合同科分别设立了两部格式条款征集“专线电话”，并安排专人负责接听电话和处理消费者的上门投诉。这一举措极大地提高了消费者的参与度，使我们能够及时获取第一手信息。
二是与媒体协作
为了扩大征集范围，我们在《xx日报》和xx电视台发布了征集公告，面向全社会公开征集“霸王条款”。征集公告在报纸上连续刊登了6天，在电视上连续滚动播放了7天，营造了浓厚的舆论氛围。通过媒体的广泛宣传，不仅提升了公众的法律意识，也增强了消费者的维权意识。
三是与网站联手
我们还与xx热线互联网站合作，共同开展了格式条款征集点评活动。征集公告在网站发布后，迅速引起了社会各界的广泛关注。据统计，市内外共有500多名网友通过征集专用邮箱和留言等方式，对物业、通讯、供电、供水、供气以及商场、超市、装修、餐饮、公交客运等行业的格式条款进行了投诉。这一举措不仅拓宽了信息来源，也为后续的点评工作提供了丰富的素材。
二、多层次点评，督促企业整改
一是认真“会诊”
通过多渠道征集，我们共收到了125条格式条款的投诉。经过......
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