在政务服务领域不担当不作为突出问题专项整治工作总结
自开展不担当不作为突出问题专项整治工作以来，区行政审批局作为政务服务领域不担当不作为突出问题专项整治的牵头部门，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实中央和省、市、区关于开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治的统一部署，严抓排查、实抓整改、效抓提升，不断巩固专项整治效果，提升政务服务质效。
一、工作开展情况
(一)强化组织领导，压紧压实责任。区行政审批局作为牵头单位，及时完善专项整治工作力量，一是调整组织结构，由区委常委、常务副区长、统战部部长任专项整治领导小组组长，区政府办副主任、区行政审批局党组书记任副组长，区政务服务中心各入驻部门、各政务分中心、各街道主要负责人为成员，统筹专项整治工作。领导小组办公室设在区政务服务局，负责整治工作的综合协调、调度督办、日常联络等工作。二是完善工作制度，印发《全区纵深推进政务服务领域不担当不作为突出问题专项整治工作方案》和《关于202x年XX区深化政务服务领域不担当不作为突出问题专项整治的工作提示》，明确工作目标、举措和要求，纵深推进问题排查、整改整治和长效机制。三是强化统筹联动，组织20余家成员单位召开了全区政务服务领域不担当不作为突出问题专项整治动员会，统一思想认识，明确任务分工，确保专项整治工作有序开展。
(二)深入排查问题，精准施策整改。专项整治工作启动后，区行政审批局迅速行动，采取多种方式全面排查政务服务领域存在的不担当不作为问题。一是广泛征求意见，通过设立意见箱、发放调查问卷、召开座谈会等形式，广泛收集企业和群众的意见建议，深入了解政务服务中存在的问题和不足。二是开展自查自纠，要求各入驻部门和窗口单位对照专项整治工作要求，全面梳理自身存在的问题，列出问题清单，制定整改措施，明确整改时限。三是加强监督检查，区行政审批局联合区纪委监委等部门，组成专项督查组，对各入驻部门和窗口单位的整改情况进行明察暗访，发现问题及时督促整改。四是建立问题台账，对排查出的问题进行分类汇总，建立问题台账，实行销号管理，确保每一个问题都能得到有效解决。
(三)注重标本兼治，构建长效机制。为防止不担当不作为问题反弹回潮，区行政审批局坚持问题导向，注重从源头上治理，着力构建长效工作机制。一是优化服务流程，针对企业和群众反映强烈的办事难、办事慢等问题，进一步简化审批程序，压缩办理时限，推行“一窗受理、集成服务”模式，让企业和群众办事更加便捷高效。二是加强队伍建设，加大对窗口工作人员的培训力度，定期组织业务知识和职业道德教育培训，提升窗口人员的服务意识和业务能力。三是健全监督机制，建立健全政务服务“好差评”制度，畅通投诉举报渠道，主动接受社会监督，及时回应企业和群众关切。四是强化考核问责，将政务服务质量和效率纳入部门和个人年度绩效考核，对不担当不作为的行为严肃追责问责，形成有力震慑。
二、取得的主要成效
(一)政务服务水平显著提升。通过专项整治，区行政审批局及各入驻部门和窗口单位的服务意识明显增强，工作作风明显改进，服务质量明显提高。一是审批效率大幅提升，通过优化审批流程、压缩办理时限等措施，企业开办时间由原来的5个工作日缩短至2个工作日，建设项目审批时间由原来的90个工作日缩短至40个工作日，大大提高了审批效率。二是群众满意度显著提高，通过开展政务服务“好差评”活动，收集企业和群众评价意见1万余条，满意率达到98%以上，企业和群众对政务服务的满意度和获得感显著提升。
(二)营商环境持续优化。专项整治工作有效促进了政务服务环境的改善，为优化营商环境提供了有力支撑。一是政策落实更加到位，通过开展政策解读和宣传，确保各项惠企政策落地见效，帮助企业解决实际困难。二是市场准入更加便利，通过推行“证照分离”改革，降低市场准入门槛，激发市场主体活力。三是监管执法更加规范，通过推行“双随机、一公开”监管，减少对企业正常生产经营活动的干扰，营造公平公正的市场环境。四是信用体系建设不断完善，通过建立企业信用信息公示平台，实现信用信息共享共用，促进企业诚信经营。
(三)干部作风明显转变。专项整治工作有效促进了干部队伍作风的转变，增强了广大党员干部的责任意识和服务意识。一是担当精神显著增强，广大党员干部在工作中敢于担当、勇于作为，面对困难和挑战不退缩、不回避，积极主动解决问题。二是服务意识明显提升，广大党员干部在服务企业和群众时更加热情周到，耐心细致，真正做到想群众之所想、急群众之所急。三是纪律规矩更加严明，通过加强教育管理和监督问责，广大党员干部严格遵守党纪国法，廉洁自律，树立了良好的形象。
三、存在的问题与不足
尽管专项整治工作取得了显著成效，但在实际工作中还存在一些问题和不足，需要在今后的工作中加以改进。一是部分干部的思想认识还不够到位，对专项整治工作的重要性认识不足，存在应付心理和畏难情绪，影响了工作的深入推进。二是长效机制建设还需进一步加强，部分制度执行不够严格，缺乏有效的监督和考核机制，导致一些问题反复出现。三是服务创新还需加大力度，部分政务服务事项的办理流程仍需进一步优化，便民利企措施还需进一步完善，以更好地满足企业和群众的需求。
四、下一步工作打算
为进一步巩固和扩大专项整治成果，区行政审批局将继续按照中央和省、市、区的部署要求，深入推进政务服务领域不担当不作为突出问题专项整治工作，不断提升政务服务水平和质量。一是持续深化思想认识，组织广大党员干部深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于全面从严治党的重要论述，不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，切实提高政治站位，把专项整治工作作为一项重大政治任务抓紧抓好。二是进一步完善工作机制，建立健全问题发现、整改、反馈、问责的闭环管理机制，确保每一个问题都能得到彻底解决，防止问题反弹回潮。三是加大服务创新力度，围绕企业和群众的实际需求，不断创新服务方式，优化服务流程，提升服务效能，努力打造一流的政务服务环境。四是强化监督检查，加强对专项整治工作的跟踪问效，定期开展“回头看”，对整改不到位、敷衍塞责的单位和个人严肃追责问责，确保专项整治工作取得实实在在的效果。
总之，区行政审批局将以此次专项整治为契机，进一步强化责任担当，持续改进工作作风，不断提升政务服务水平，为推动经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
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