202x年XX区政府网站第三季度自查报告
根据《北京市政务服务局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标的通知》要求，XX区第三季度对XX区人民政府网站（以下简称“网站”)进行全面的自查，针对自查中发现的问题及时组织整改，并积极推进网站各项功能建设工作，切实提升公众的使用体验。现将自查和整改情况报告如下：
一、网站监测情况
第三季度，XX区政府网站发布信息总量5081条，浏览量3485484次，政民互动总量2643件。XX区进一步加强网站监测力度，保持高压监测态势，以技术手段进一步强化网站内容监测管理水平，建立XX区政府网站大数据云监测平台，实行24小时实时监测，全面掌握网站整体运行态势。同时，对各单位的专属页面和网站共建栏目进行重点检测，按周、月、季度形成阶段性报告。第三季度对XX区政府网站监测电话告警0次，短信告警88次，邮件告警78次，微信告警62次，人工网站定期巡检4180余次。对监测发现问题的单位及时通过电话、短信及邮件等方式进行告警。每周汇总监测结果形成问题工单，发送至全区各单位，对于监测发现仍存在内容更新不及时等问题的单位，通过京办群等方式督促整改。
二、主要问题及整改情况
按照市政务服务局制定的《政府网站检查指标》，XX区对网站进行了全面细致的检查，发现了一些亟待解决的问题，主要包括以下几个方面：
（一）信息发布不规范。部分单位在信息发布过程中存在格式不统一、内容不准确、审核不严格等问题。为解决这一问题，XX区制定了更加严格的信息发布管理制度，明确了信息发布流程和责任分工，确保每一条信息都经过严格的审核把关。此外，还组织了多次信息发布培训，邀请专家进行授课，帮助各单位工作人员提高信息发布的专业水平。目前，各发布单位已严格按照新制度执行，信息发布质量得到了显著提升。
（二）政民互动回应不及时。尽管第三季度政民互动总量达到了2643件，但仍有部分单位未能在规定时间内给予网民答复，影响了公众的满意度。为此，XX区建立了快速响应机制，明确规定各单位必须在收到网民留言后的1个工作日内作出初步回应，并在5个工作日内给出正式答复。同时，设立了专门的监督小组，对各单位的回应情况进行跟踪检查，确保每个问题都能得到妥善处理。通过这些措施，政民互动的时效性和满意度有了明显改善。
（三）网站功能不够完善。部分栏目功能设计不合理，用户体验不佳，如在线办事指南不够详细，查询功能不够便捷等。针对这些问题，XX区积极引入先进的网站建设技术和理念，优化了网站的整体架构，增加了多个便民服务功能模块。例如，在线办事指南不仅提供了详细的步骤说明，还附上了操作视频教程；查询功能实现了多维度智能搜索，极大地方便了用户查找所需信息。此外，还开展了用户需求调研活动，广泛收集社会各界的意见建议，不断改进和完善网站功能，努力打造一个高效、便捷、人性化的服务平台。
三、下一步工作计划
为了进一步提升XX区政府网站的服务水平，更好地满足人民群众的需求，XX区将继续坚持问题导向，扎实做好以下几项重点工作：
（一）深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，认真贯彻落实党中央、国务院和市委市政府关于推进政府网站建设的各项决策部署，不断提高政治站位，增强责任感和使命感。要充分认识到政府网站作为联系群众的重要桥梁纽带作用，始终把人民放在心中最高位置，用心用情用力解决好群众关心的实际问题，让广大网民在使用过程中感受到党和政府的温暖关怀。
（二）持续优化网站内容管理机制，严格落实信息发布“三审三校”制度，确保所有公开的信息真实可靠、合法合规。加强对重大政策解读工作的重视程度，采用多种形式如图解、动漫、微视频等进行宣传推广，使复杂难懂的内容变得通俗易懂、生动形象。建立健全舆情监测预警体系，密切关注社会热点话题，及时回应关切，澄清事实真相，引导舆论方向朝着积极健康的方向发展。
（三）加快推动智能化建设步伐，充分利用大数据、云计算、人工智能等前沿科技手段，构建更加智慧化、个性化的政府网站。探索建立用户画像模型，根据不同群体的特点提供精准推送服务；开发智能客服机器人，实现7×24小时全天候咨询服务；搭建数据共享交换平台，打破部门间的信息壁垒，促进业务协同办理。通过技术创新驱动服务模式变革，不断提升用户体验感和获得感。
（四）加大培训力度，着力培养一支高素质的专业队伍。定期举办专题培训班、研讨会等活动，邀请行业内外知名专家学者前来授课指导，拓宽视野，更新知识结构。鼓励和支持干部职工参加各类学术交流和技术竞赛，激发创新活力，营造良好的学习氛围。同时，注重实践锻炼，安排人员到先进地区考察学习，借鉴成功经验做法，结合本地实际加以推广应用，全面提升团队整体素质和服务能力。
综上所述，XX区政府网站第三季度自查工作取得了阶段性成果，但也清醒地认识到距离人民群众日益增长的美好网络生活需要还有一定差距。未来工作中，我们将继续秉持以人民为中心的发展思想，以更高的标准更严的要求推进政府网站建设管理工作，努力把XX区政府网站打造成一个权威性高、影响力大、口碑好的优质政务服务平台，为建设和谐宜居之都贡献力量。
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