2023年街道办事处工作总结和2024年工作思路
街道办事处下辖9个社区，面积20余平方公里，其中城区面积10余平方公里，常住人口73552人，户籍人口40697人。2023年，在、的坚强领导下，在区直各部门的大力支持下，街道紧扣、重点工作，坚持高质量发展，立足实际、主动谋划、敢闯敢干，扎实有序推动各项工作落实，经济社会发展再上新台阶。现总结如下：
一、2023年主要工作成效
1.坚持引领，治理效能显著提升。一是思想建设不断加强。深入学贯彻和的精神，紧紧围绕“学思想、强性、重实践、建新功”总要求，加强班子建设和员队伍管理，深入开展“一月一课一片一实践”主题日，各基层组织深入开展走访入户、线上线下民意收集，切实解决居民急难愁盼。截至目前，各基层组织开展志愿服务106次，解决居民实际问题784件次，服务居民8672人次。二是员教育管理持续推进。开展工委理论学中心组学12次，班子成员交流研讨全覆盖。严格入程序，做好发展员工作，培养入积极分子2人、预备员2人。做好流动员组织关系排查，理顺流动员组织关系83人。扎实开展员、干部教育培训，提升员干部理论素养、业务知识和基层治理水平，全体干部均完成网络培训50学分以上，组织街道员干部在街道校集中培训2次，选派4人次分批参加校、校主体班。三是充分发挥网格作用。辖区共有片长71人、组长205人、楼栋长556名、邻长1211人、网格支部62个、楼栋小组92个、员中心户159名、微网格员1267名，形成居民代表、网格长、小区业委会、小区支部、红色物业、楼栋长、微网格员、志愿者等共同参与治理的新格局。通过网格日巡查制，网格长、网格员每天对辖区发现的各类问题进行巡查并及时解决，形成网格日志。四是切实加强内部管理。落实周例会制度，原则上每周一上午对上周工作开展情况进行回顾总结，对本周工作进行梳理安排，确保班子成员明确工作方向、厘清工作思路，其他时间减少开会频次，将精力集中在抓落实层面。街道纪工委常态化对“一迎三创”、五经普、“四上”企业入库等重点工作开展督促检查，对工作成效滞后的部门和社区进行通报批评，对工作落实不力的相关人员进行约谈处理，并重点督查�嗉吐伞⒅蛋嘀凳氐�问题，今年共开展督查20余次，下发督查通报9期。五是推动清单元建设。坚持以清单元建设为抓手，示范带动清建设全域推进、全面共进。街道、各社区制作清宣传展板，嫩溪垅社区在办公院内打造洁宣传文化长廊，怀北路社区建立微信网上学政文化平台，龙塘社区在龙泉雅苑小区联合红色物业积极开展清文化宣传，街道在通程广场等商业综合体设立“破坏营商环境举报箱”。组织干部职工认真开展警示教育，注重家风建设，干部职工“政家访”活动全覆盖。
2.完善工作机制，“一迎三创”高效有力。一是开展“敲门行动”，扎实开展大宣教活动。发动包联后盾单位、辖区员干部和志愿者，进小区、进楼栋入户宣传“一迎三创”工作，截至目前已入户29210户，入户率达98%以上，制作横幅450多条、宣传栏110余幅，营造浓厚宣传氛围。二是包联共建，积极落实“吹哨”机制。及时主动对接市区两级包联后盾单位，针对辖区情况制定问题清单，研究共商具体对策。集中攻坚行动开展以来，共整治飞线4000多米，背街小巷补坑40余处，武陵路五医院路段进行道路硬化升级并更换破损人行道板，各社区共争取后盾单位资金支持31.5万元，街道硬件设施得到一定提升。三是全面压实责任，推动“一迎三创”走实走深。各社区网格员每日对辖区测评点位全面开展巡查，严格对照测评体系，坚持发现问题立刻整改，疑难问题积极汇报，目前已完成自查问题整改400余个，与所有临街商铺签订《门前三包责任书》，重点完成嫩溪垅鞋城和古玩街、农贸市场、火车站广场及出站口等点位集中整治。四是以环境卫生大清扫活动为契机，全面提升市容市貌。按照“扫干净、摆整齐、清垃圾、围好栏、除‘牛皮癣’”的标准，联合区住建局、区局对辖区43个物业公司进行集中培训，督促落实工作要求，确保物业小区干净整洁。组织辖区43个无物业小区居民群众自主开展大清扫行动，集中清理私搭乱建160余处，拆除城乡结合部旱厕4个，清理“牛皮癣”1200多处，确保主次干道、背街小巷动态清零不留死角。许忠建、市长黎春秋等领导多次到街道调研指导“一迎三创”工作，并给予高度评价。
3.持续优化环境，经济发展成效显著。街道上下一心，树牢抓经济意识，紧盯企业需求，做好跟踪服务，街道在第三季度“打好优化发展环境持久仗”考核中名列全区第二、乡镇街道第一。强化发展举措，选派精兵强将充实普查“两员”队伍，扎实推进五经普工作，通过“地毯式”清查进一步摸清发展家底，核查上报个体8230户、企业1600余户、大个体442户，率先在嫩溪垅社区顺利开展区级试点工作。大力实施市场主体倍增工程，摸排培育限上大个体5家，限下大个体12家。积极推进“四上”企业入库入统，累计培育上报16家成熟企业，专班审批入统10家。围绕重点项目，谋划辖区建设发展，紧盯铁路公安处办公楼、铁一小运动场、恒大帝景等开工项目，持续做好协调服务和数据上报。推动招商引资，铆足干劲、千方百计吸引优质客商来街道考察投资项目，今年已引进中影数字影城、华为授权体验店、秦湘汇、杭之星直播基地等项目，其中通程商业广场影院项目总投资约1400万，建成后预计可实现年营收500万元以上，辐射带动就业100多人，目前已在建设施工阶段。着力发展文旅产业，围绕鹤城区“打造区域性旅游消费集散中心”目标，通过“文化+经济”形式，组织举办“怀化有戏·社区才艺大比拼”等文旅品牌活动，持续吸引人气、拉动消费。特别是国庆中秋双节期间，在火车站广场举办“回味老怀化·嗨游新鹤城”主题活动，内容包括马戏表演、非遗展示、美食体验、儿童游乐等，促进周边步步高百货、通程商业广场、国际商贸城等综合体假期营业收入较去年同期增长4.9%，较今年五一假期增长38.9%。与怀化广播电台签订战略合作协议，每周对片区特色吃、喝、玩、乐内容进行沉浸式专题推介。着力提升商圈定位，紧紧抓住火车站商圈“焕新重塑”契机，主动与专业咨询公司对接，开展多轮实地调研，明确商圈发展方向和定位。通过商圈招商引资、盘活英泰国际闲置资产、引进直播公司打造电商基地、规划建设火车头主题夜市并持续规范嫩溪垅网红夜市、打造火车文化打卡点等多种途径，推进辖区经济高质量发展。
4.改善民生福祉，持续增强群众幸福感。就业方面，积极开展职业培训，拓宽就业渠道，建立健全劳动就业保障机制，依法输送就业人员。今年7月，联合区人社局在通程商业广场举办“建献礼?职等你来”专场招聘会，缓解企业用工压力，助力求职者就近就业，300余人现场达成就业意向。截至目前，街道新增下岗人员再就业455人，就业困难人员再就业182人。通过积极争取，建成全市首个商圈人社驿站（通程商圈站），打通人社服务“最后一公里”。城乡居民医疗保险方面，截至目前，完成2024年度居民医保参保缴费8235人，积极对接铁路部门参保信息，征缴工作正在有力推动中。街道参加全区医保经办系统练兵比武大赛并获三等奖。民政方面，以养老、医疗为保障核心，以扶危、助残、救孤为重点，以社会福利、社会救助、社会互助为重要内容，构建与街道经济发展水平相应的社会保障体系。在原铁路老年活动中心建设市级示范性社区食堂（长者餐厅），在梅园新村、中坡新村建设2个助餐点，切实推动养老服务优化升级。改善群众生活环境方面，完成市木材公司家属区、小区、环卫小区、龙泉雅苑4个老旧小区的改造任务。为辖区13位低保户申请住房补贴、5位低收入家庭申请租房。持续推进一刻钟便民生活圈创建达标。
5.推进平安建设，社会大局和谐稳定。一是维稳工作稳步提升。严格落实“五包一”责任，加强与重点人群沟通交流，开展心理疏导、法制教育、困难帮扶。组织各部门定期召开辖区联席会，加强部门联系，形成工作合力，截至10月工作指标完成情况排名全区第三。二是开展社会乱源整治。重点围绕通程三号楼、团结巷、校园周边等重点区域，针对未成年人保护、电信网络诈骗等社会治安突出问题，结合“利剑护蕾”等专项行动，联合公安、市场监管、文旅、消防等部门常态化开展联合巡查。今年以来，影响社会稳定的治安案件数量大幅下降，社会治安环境得到根本改善。三是强化矛盾纠纷排查处置。进一步完善矛盾纠纷综合调处分类化解机制，加强与派出所、司法所等部门的协作配合，成立街道、社区两级人民调解委员会，定期召开矛盾纠纷分析研判会，今年排查化解矛盾纠纷1665起。
6.提升应急能力，安全生产形势向好。时刻做到严守安全生产工作底线，建立班子成员带队实地巡查制度，不断压实安全生产责任，代表鹤城接受省、市多轮检查，工作成效获上级肯定。商贸领域和重点企业方面，完成辖区英泰国际重大安全隐患整改，紧盯步步高、通程、国际商贸城等综合体安全生产工作，加强中民燃气等重点企业安全生产隐患排查，服务辖区经济社会高质量发展。民生领域方面，针对辖区消防出警中老旧小区用电起火比例较高特点，联合国网鹤城供电公司开展无物管小区用电安全隐患专项大排查，排查用电安全隐患130余处，纳入省国网隐患整改项目。完成瑞丰园等2个小区“一户一表”改造试点。持续开展燃气安全整治，联合中民、新奥燃气公司对辖区400余家餐饮门店燃气安全进行全覆盖、多频次的排查整治。建筑领域方面，完成经营性自建房排查整治工作，其中7栋鉴定为C级的住房和1栋D级住房均整治到位。对辖区在建工地进行常态化安全巡查，发现问题及时交办并督促整改。
二、存在的主要问题
2023年，街道统筹推进各项工作，不畏艰难、勇闯新路，各项事业取得明显成效，但我们也清醒地认识到还存在一些问题，如：少数干部职工和社区工作人员“闯创干”意识和主观能动性不强、基础设施硬件短板多、办事处阵地建设不达标等，后续我们将主动积极作为，采取强劲有力措施，积极向上汇报，争取尽快补齐短板。
三、2024年主要工作思路
1.做好“发展”文章，打造城市经济新引擎。充分挖掘辖区资源，积极策划包装项目，积极推进招商引资。进一步优化营商环境，为辖区企业发展提供精细化、高效化的优质服务，大力做好“个转企”、“小升规”的培育工作。高质量完成五经普工作，为经济发展提供有力支撑。大力发展“楼宇经济”和“夜间经济”，围绕“打造区域性旅游消费集散中心”目标，植入特色消费场景，丰富体验式经济业态，持续培育新的消费热点，助力火车站商圈全面“焕新重塑”。
2.做好“管理”文章，打造美丽宜居新城北。深入推进“一迎三创”工作，引导群众全员参与，不断提升城市品位。强化智慧城管，加大城管巡查和力度，以落实好“门前三包”为突破口，进一步完善城市管理机制，压实工作责任，形成人人参与城市管理的行动自觉。持续抓好无物管小区治理，不断创新管理模式和方法，提升管理效果。持续开展各领域安全生产大排查大整治，实行动态销号管理，严守安全底线。进一步做好老旧小区改造、生活垃圾分类、一刻钟便民生活圈等工作，不断改善群众的居住环境。
3.做好“服务”文章，打造民生保障新亮点。突出抓好医保、低保、临时救助、残疾人帮扶等一站式服务，持续解决群众急难愁盼问题。充分发挥“人社驿站”功能，打通就业咨询、招工用工等人社服务“最后一公里”。加强社会化养老服务体系建设，建成市级示范性社区食堂。提升退役军人服务保障水平，对困难退役军人积极落实救助帮扶政策。
4.做好“创新”文章，打造基层治理新格局。以推进社区治理体系和治理能力现代化为目标，坚持以“、法治、自治、德治、智治”五治融合，着力构建共建共治共享基层社会治理新格局。特别是充分发挥网格治理的优势，丰富多元共治的主体，形成网格长、网格员、小区业委会、小区支部、红色物业、楼栋长、微网格员、志愿者共同参与治理的新体系。突出解决辖区各类矛盾纠纷，稳控重点人群，突出抓好各类安全风险防控，营造和谐稳定平安的社会环境。
5.做好“组织”文章，打造城市新高地。以深入学贯彻落实和的精神为主线，以“三会一课”、主题日、工委理论学中心组学等内生活制度为依托，切实加强员学教育。落实全面加强基层建设“1+5”文件和“九条措施”，进一步抓好基层组织和干部队伍建设。加强管武装工作，进一步提升民兵战斗力。加强风政建设，锲而不舍纠“四风”，不折不扣落实规定精神。
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