“数电”平台推广上线工作是落实中办、国办《意见》的重要内容,是智慧税务建设的关键一环。今年以来,xx市税务局“强化四力”做好数据清理、集中测试、内培外宣等工作,“数电”平台推广上线各项工作准备就绪。一是思想上加压,增强“动力”。市局党委认真学习了省局总体方案,把“数电”平台推广上线工作列为征管改革头等大事,成立了党委书记、局长任组长的发票电子化改革(金税四期)工作领导小组及分管征管工作的副局长任主任的领导小组办公室(以下简称“电票办”),统筹协调“数电”平台上线工作,相关业务部门成立工作专班,各负其责、协调共进,为上线推广工作提供了组织保障、人员保障。全省上线工作动员和培训视频会议后,xx市局迅速召开全系统“全电”平台推广上线工作会议,进行再动员、再部署。明确“稳(确保系统切换稳妥,工作运行平稳,社会反响稳定)、准(政策把握要准确无误,预案制定要有的放矢,不打无准备之仗)、实(实事求是,求真务实,一项一项落实,严防粗暴式、虚假式落实)、细(细化任务举措,将任务分解到人、到天)”四方面要求。
二是培训上加力,提升“能力”。对象全员化。全市各级税务机关对在职人员开展全员培训,一个不落,重点是基层征管、纳服、税政、税源管理、办税服务厅等部门的人员。内容精准化。集中人员对税务总局、省税务局的培训课件进行再学习、再研讨,分岗位开展业务培训,不搞“一刀切”。方式多样化。采取“线上+线下”、“滴灌+漫灌”的方式开展培训辅导,与“夜学·练兵提能”活动融合,激发学习热情和效能。市局对各单位培训效果进行抽查闭卷测试,对测试不合格的“回炉补火”,确保每一名人员“懂业务、能操作、会解答”。
三是落实上加速,强化“执行力”。按照省局统一部署及时对标对表,“第一时间”将任务安排到天、责任落实到人、措施细化到项,扎实做好各项工作。截至目前,全市清理工作已取得阶段性成果,各类数据清理工作有序进行。为确保“数电”平台顺利上线,市局还加强了与技术服务商的沟通协作,确保技术支撑到位。同时,针对可能出现的技术问题,制定了详细的应急预案,确保在遇到突发情况时能够迅速响应、有效处置。此外,市局还建立了定期汇报机制,每周召开一次专题会议,听取各部门的工作进展情况,及时解决存在的问题,确保各项工作有序推进。
四是宣传上加温,扩大“影响力”。为了提高社会各界对“数电”平台的认知度和支持度,xx市税务局精心策划了一系列宣传活动。通过官方网站、微信公众号、新闻媒体等多种渠道发布相关政策解读、操作指南等内容,广泛宣传“数电”平台的优势和便利性。同时,市局还组织开展了多场次的纳税人座谈会和专题讲座,邀请企业代表、行业协会负责人等参加,面对面交流,答疑解惑,听取意见和建议。特别是针对小微企业和个体工商户,市局专门编印了简明易懂的操作手册,免费发放给纳税人,并安排专人上门指导,帮助他们尽快熟悉和掌握新的操作系统。这些举措不仅提高了纳税人的满意度,也增强了社会各界对税收现代化建设的信心。
五是监督上加码,确保“公信力”。为了确保“数电”平台推广上线工作的公开透明和规范有序,xx市税务局建立健全了监督机制。一方面,市局成立了专项督查组,由纪检、监察等部门抽调精干力量组成,对各项工作任务的落实情况进行全程跟踪检查,发现问题及时督促整改。另一方面,市局还设立了举报信箱和热线电话,鼓励广大干部群众积极参与监督,提供线索。对于反映的问题,市局坚持做到件件有着落、事事有回音,严肃查处违规违纪行为,切实维护良好的工作秩序。同时,市局还注重发挥内部审计的作用,定期对财务收支、资产管理等方面进行审计,确保资金使用合法合规,杜绝浪费现象的发生。
六是创新上加持,提升“竞争力”。在推进“数电”平台推广上线的过程中,xx市税务局始终坚持创新驱动发展战略,积极探索新技术、新方法的应用。例如,在数据清理工作中,市局引入了大数据分析技术,通过对海量数据的挖掘和分析,精准识别出存在问题的数据记录,大大提高了清理效率。此外,市局还积极推广人工智能技术,开发智能客服系统,实现24小时在线答疑,提升了纳税服务的质量和水平。与此同时,市局还鼓励基层单位结合实际,大胆创新工作模式,如某区税务局探索建立了“网格化”管理模式,将辖区内的纳税人按区域划分成若干个网格,每个网格配备专门的服务团队,实现了精细化管理和个性化服务。这些创新举措不仅提高了工作效率,也为其他地区提供了宝贵的经验借鉴。
七是服务上加优,彰显“亲和力”。为了更好地服务纳税人,xx市税务局不断创新服务方式,优化服务流程。首先,市局大力推进“非接触式”办税缴费服务,依托电子税务局、手机APP等平台,让纳税人足不出户即可办理各项涉税业务,减少了排队等候的时间,提高了办事效率。其次,市局还进一步简化了办税流程,取消了一些不必要的证明材料,推行容缺受理制度,最大限度地方便纳税人。再次,市局加强了与相关部门的协同合作,推动信息共享,避免了纳税人多头跑、重复提交资料的情况。最后,市局还特别关注特殊群体的需求,为老年人、残疾人等提供优先服务通道和贴心的帮助,体现了人文关怀。通过一系列优质高效的服务措施,xx市税务局赢得了广大纳税人的赞誉和社会各界的好评。
xx市税务局在“数电”平台推广上线工作中,始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党中央、国务院关于深化税收征管改革的决策部署,全面落实上级税务机关的工作要求,以高度的责任感和使命感,扎实推进各项工作,取得了显著成效。下一步,市局将继续保持昂扬向上的精神状态,不断总结经验,查找不足,补齐短板,持续发力,确保“数电”平台顺利上线并平稳运行,为推动智慧税务建设和税收现代化发展作出更大的贡献。
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