XX税务局从问需谋策、个性服务、智慧办税上全心、全力、全程推进精细服务，切实提高纳税人满意度和获得感。一、在问计问需上聚力，为纳税人“解难事”。采取“家访式”问需、“开门式”问计、“体验式”测评等方式，深入了解纳税人需求，解决纳税人难题，不断提升服务质效。一是“家访式”问需，精细服务惠民。X名业务骨干组建“XX税管家”服务团队，深入企业宣传国家最新税收政策，了解纳税人的所需所想，及时解决纳税人的“急难愁盼”问题。截至目前，共走访纳税人XXX户，并及时为X户企业解决了分支机构注销、资产重组等复杂问题。二是“开门式”问计，面对面解难题。联合工商联、企业协会、企业家代表共同召开税务专场座谈会X次，针对企业家代表关注的涉税涉费问题，进行现场解答。共收集意见建议XX条，回答涉税咨询和问题XX人次。三是“体验式”测评，提升服务空间。邀请XX名人大代表、政协委员、企业代表、特邀监督员为“税费服务体验师”，通过亲自上机体验系统操作，观摩业务流程，零距离体验便民办税和优惠政策“直达快享”全流程，对税务工作表示“满意”。
二、在个性服务上用力，为纳税人“办实事”。一是创新“云”直播模式，高效传递税收“惠”风。我们充分利用钉钉税企群的便捷性，积极开展在线直播活动，通过直播弹幕与观众进行实时互动交流，有效提高了税收政策辅导宣传的频次和覆盖面。在直播过程中，我们注重引导纳税人转变办税方式，积极推广自助办税和网上办税渠道，努力实现由传统的“等待办”向现代化的“自主办”转变。截至目前，我们已经成功开展了多次“云”直播活动，累计参与人数达到了XXXX人次，取得了显著的宣传效果。通过这种新颖、高效的宣传方式，我们不仅及时传递了税收优惠政策，还大大提升了纳税人的办税体验和满意度。未来，我们将继续探索更多创新的服务模式，进一步优化纳税服务，让更多的纳税人享受到便捷、高效、贴心的服务。
三、在智慧办税上着力，为纳税人“省心事”。随着信息技术的快速发展，XX税务局紧跟时代步伐，积极探索智慧税务建设，利用大数据、云计算等现代技术手段，提升办税效率和服务质量。一是打造智能化办税平台。我们开发了集政策查询、业务办理、在线咨询等功能于一体的智能化办税平台，纳税人只需登录平台即可轻松完成各项办税事项，极大地简化了办税流程，缩短了办税时间。目前，该平台已覆盖XX%以上的常用办税事项，日均访问量达到XXXX次。二是推行电子发票应用。积极响应国家关于加快电子发票推广应用的号召，XX税务局大力推进电子发票的普及和使用，为企业节省了大量的人力和物力成本。截至20xx年底，全区已有XXXX家企业实现了电子发票的开具和接收，累计开具电子发票XX万张，节约纸张消耗约XX吨，真正实现了绿色办公。三是建立数据共享机制。为打破信息孤岛，XX税务局与工商、银行、海关等多个部门建立了数据共享机制，通过数据互联互通，实现了跨部门业务的一站式办理。此举不仅简化了办事流程，提高了工作效率，也为纳税人提供了更加便捷的服务。据统计，自数据共享机制建立以来，纳税人平均办税时间减少了XX%，办税成本降低了XX%。
四、在优化环境上发力，为纳税人“增信心”。良好的营商环境是吸引投资、促进发展的关键。XX税务局始终将优化税收营商环境作为重要任务，不断深化“放管服”改革，推出了一系列便民利企措施，努力营造公平、透明、可预期的税收环境。一是简化行政审批程序。按照“能简则简、能并则并”的原则，XX税务局大幅精简了各类行政审批事项，取消了不必要的证明材料，简化了审批流程，最大限度地方便了纳税人。目前，XX%以上的行政审批事项实现了即来即办，审批时间平均压缩了XX%。二是强化税收法治保障。坚持依法治税，严格执行税收法律法规，维护税法权威。同时，加强税收执法监督，规范执法行为，确保税收执法公平公正。20xx年，XX税务局共查处各类税收违法案件XX起，追缴税款XX万元，有力地打击了税收违法行为，维护了正常的税收秩序。三是开展税收信用体系建设。XX税务局积极推进税收信用体系建设，建立健全守信激励和失信惩戒机制，鼓励纳税人诚信纳税。对于信用等级高的纳税人，给予更多的便利和支持；对于信用等级低的纳税人，则加强监管和辅导，帮助其改进。20xx年，全区共有XXXX户纳税人被评为A级信用纳税人，享受到了绿色通道、优先办理等优惠政策。四是加强税收政策宣传解读。XX税务局高度重视税收政策的宣传解读工作，通过多种渠道和方式，及时向纳税人宣传最新的税收政策，帮助纳税人准确理解和掌握政策内容，充分享受政策红利。20xx年，共举办各类税收政策培训班XX期，培训纳税人XXXX人次，发放宣传资料XX万份，受到了广大纳税人的欢迎和好评。
五、在队伍建设上凝力，为纳税人“强支撑”。一支高素质的税务干部队伍是做好税收工作的根本保证。XX税务局始终把队伍建设放在首位，通过加强教育培训、严格管理考核、优化人才结构等措施，不断提高干部队伍的整体素质和服务能力。一是加强思想政治教育。深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定理想信念，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。通过定期组织理论学习、专题研讨等活动，不断提升税务干部的思想政治觉悟和理论水平。二是强化业务技能培训。针对税收政策变化快、业务更新频繁的特点，XX税务局定期开展业务技能培训，帮助税务干部及时掌握最新的税收政策和业务知识，提高业务能力和工作水平。20xx年，共组织各类业务培训XX场次，培训税务干部XXXX人次。三是严格队伍管理考核。建立健全绩效考核制度，将纳税服务、税收征管、廉洁自律等内容纳入考核范围，通过量化指标、定期考评等方式，督促税务干部履职尽责、廉洁自律。四是优化人才结构。注重培养和引进高层次人才，优化人才结构，为税收事业发展提供坚实的人才支撑。20xx年，XX税务局共引进硕士及以上学历人才XX名，选派XX名优秀干部参加上级部门组织的挂职锻炼，为队伍注入了新的活力。
六、在社会共建上聚力，为纳税人“添动力”。税收工作不仅仅是税务部门的事情，更需要社会各界的广泛参与和支持。XX税务局积极构建税收共治格局，加强与相关部门的合作，形成工作合力，共同推动税收事业的发展。一是加强与财政、发改等部门的沟通协调，共同研究制定支持经济社会发展的税收政策措施，为地方经济发展提供有力支持。二是加强与公安、法院等部门的协作配合，严厉打击税收违法犯罪行为，维护税收秩序和社会稳定。三是加强与新闻媒体的合作，通过电视、广播、报纸、网络等多种渠道，广泛宣传税收政策和税收工作成效，营造良好的税收舆论氛围。四是加强与学校、社区等单位的联系，开展税收知识进校园、进社区等活动，普及税收知识，增强公民的税收意识。20xx年，共开展各类税收宣传活动XX场次，参与人数达到XXXX人次，收到了良好的社会效果。
总之，XX税务局将继续坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，紧紧围绕党中央、国务院关于深化税收征管改革的决策部署，不断创新服务方式，优化服务举措，提升服务质量，努力为纳税人提供更加优质、高效、便捷的服务，为推动经济社会高质量发展贡献税务力量。
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